Аутсорсинг: плюси і мінуси. Що таке аутсорсинг простими словами

Аутсорсинг вважається інструментом в менеджменті, що дозволяє перекладати ряд завдань підрядним підприємствам. Як правило, використовують його організації будь-якого масштабу. Надання послуг аутсорсингу найактуальніше для малих підприємств.

Опис

Підрядники займаються виконанням тих же завдань, що і штатні співробітники. Але завдяки своїй вузькій спеціалізації вони здатні діяти більш ефективно. За рахунок цього навантаження на замовника зменшується. Пояснюючи простими словами, що це – аутсорсинг, можна прийти до висновку, що це просто передача функцій людині, яка не перебуває в штаті підприємства. Наприклад, компанії необхідно здійснити 100 "холодних" дзвінків. І якщо менеджер через Інтернет знайде людину, готову їх виконати за разову оплату, а не дасть це завдання своїм підлеглим, це буде аутсорсинг.

Примітно, що відомі цілі організації, що складаються всього лише з одного співробітника-безпосередньо власника, який всі завдання роздав фахівцям на аутсорсингу. Ризик у такого інструменту лише потенційний. Якщо вибрати надійних виконавців, ризики виключаються.

Найчастіше розвиток компанії відбувається із залученням на аутсорсинг фінансових, юридичних, кадрових, логістичних агентств. Найбільш досвідчені підприємці вважають за краще делегувати якомога більше завдань підрядникам: відомо, що це здатне підвищити ефективність організації.

Розвиток підприємств багато в чому обумовлено ефективним управлінням активами, включаючи концентрацію ресурсу на профільній сфері установи. Нерідко підприємства обтяжуються безліччю служб-необхідна і Бухгалтерія, і юристи. І не розпорошуватися на безліч другорядних завдань допомагає даний інструмент.

Все більше популярність отримує аутсорсинг колл-центрів. Даний вид послуг поширюється в сьогоднішньому бізнес-співтоваристві. При грамотному підході власники бізнесу відзначають, що вдаватися до послуг підрядника часто вигідніше, ніж шукати співробітників в штат. Глобалізація відкрила безліч можливостей по залученню віддалених співробітників з самих різних країн світу. І в деяких державах праця коштує вкрай дешево.

Результат

Як і інші, даний інструмент має і свої переваги, і недоліки. Потрібно враховувати той факт, що аутсорсинг кадрів призводить до того, що підсумковий результат багато в чому визначається зовнішніми зусиллями. Прибуток і розвиток підприємства буде залежати від ефективності сторонніх людей. У той же час вони будуть зацікавлені в результаті-від нього безпосередньо залежатиме число наступних замовлень.

Компетентність

При аутсорсингу кадрів не важко підібрати професіонала, фахівця своєї справи. І доручати їм завдання вузької спрямованості-вельми розумна ідея. Вони, як правило, добре з ними справляються.

Економія

Нерідко за рахунок такого інструменту підприємці домагаються економії на заробітних платах своїм трудовим ресурсам. Адже віддалені працівники залучаються для виконання конкретної функції, завдання. Тоді відпадає необхідність утримувати працівників на постійній основі.

Завдяки скороченню штату зменшується розмір фонду, необхідного для виплати зарплати. Власник бізнесу в такому випадку не платить соціальним фондам, не потрібні і податкові виплати.

Ефективність

Перераховуючи плюси і мінуси аутсорсингу, варто врахувати, що делегування завдань дозволяє відкинути в сторону багато другорядних функцій. Завдяки цьому простіше концентруватися на найважливішій задачі. За рахунок чого ефективність роботи організації здатна сильно підвищитися.

У випадках, якщо всі співробітники замінюються підрядниками, підприємство вважається малим. І цей статус зберігається, навіть якщо, по суті, на нього працює чимало фахівців.

Витрати на діловодство кадрів

Звертаючись до фірми, що займається аутсорсингом, можна бути впевненим в тому, що підбір фахівців вона здійснить самостійно. З цієї причини не знадобиться відбирати кадри для виконання завдання. Її виконають спеціалісти.

І з ними навіть не знадобиться вибудовувати трудові відносини. Адже юристи, бухгалтери, менеджери з продажу працюватимуть на сторонню компанію.

Суперечки та розбіжності з працівниками

Розбираючись в плюсах і мінусах аутсорсингу і розвитку цього методу управління, варто збиратися той факт, що він дозволяє виключити розбіжності з персоналом. Коли він відчуває невдоволення з якого-небудь приводу, претензії він пред`явить до безпосереднього начальника. Клієнт же лише платить за послугу, не вступаючи в трудові відносини.

Важливо враховувати, що фахівців на аутсорсингу не перевіряють державні служби. Адже вони оформлені в штат у підрядної організації.

Контракт

Форма відносин визначається контрактом. У ньому вказуються всі зобов`язання, відповідальність обох сторін. Будь-який нюанс в цих відносинах обмовляється саме в цьому договорі.

Плата за результат

Штатний персонал має всі можливості для того, щоб працювати якомога менше, лише перебуваючи на робочому місці. У той час як залучений сторонній співробітник отримає оплату безпосередньо за необхідний результат, а не за час, проведений в офісі.

Примітно, що завдання підрядникам можуть передаватися будь-якого роду. Це може бути і в сфері бухгалтерії, і юриспруденції, і логістики, і кадрового діловодства.

Якість

У плюсах і мінусах аутсорсингу ризиком визнається ймовірність неякісного виконання роботи в рамках поставлених завдань. Іноді бувають недобросовісні підрядники, які лише називають себе професіоналами. У той час як якість послуг стане очевидним вже після співпраці.

Стиль компанії

Не кожен підрядник зуміє зрозуміти і відтворити Корпоративний стиль підприємства. Спеціаліст може якісно виконувати свою роботу, але не врахувати деякі нюанси. Справа часто полягає в нюансах діяльність конкретного підприємства. З цієї причини рекомендується даний момент прояснювати до співпраці.

Витік інформації

Оцінюючи плюси і мінуси аутсорсингу, не варто виключати і ризик витоку інформації. Хоча конфіденційність закріплюється в офіційному договорі, навести доказ того, що саме підрядник спровокував витік даних, буде непросто.

Залежність і контроль

Власник бізнесу, який вирішив найняти фахівця на аутсорсингу, повинен врахувати, що результат діяльності його компанії буде залежати від зовнішнього співробітника. По суті, виявиться порушеною корпоративна єдність підприємства. Якщо підрядник не впорається належним чином із завданням, постраждає і понесе збитки вся організація.

Також Неможливий контроль за переданими бізнес-процесами. Адже займатися ними буде позаштатний персонал, і видно буде тільки результат. Стежити за тим, на якому етапі знаходиться виконання завдання, навряд чи буде можливо.

Законодавство

На даний момент нормативна база для роботи з аутсорсинговими компаніями тільки створюється. У РФ цей інструмент все ще практично не висвітлюється в законодавстві. З цієї причини в разі виникнення суперечок рішення їх буде викликати певну складність.

Є і ризик того, що підрядник встигне збанкрутувати. В такому випадку функції просто не будуть виконані. В такому випадку опиниться під ударом підприємство замовника. Тимчасово ефективність його буде знижена.

Аутсорсинг як бізнес

Як правило, на сьогоднішньому ринку найбільш затребувані послуги бухгалтерів, IT-фахівців. Інвестиції для відкриття свого підприємства знадобляться невеликі-досить буде залучити близько 1 200 000 рублів. Цей грошові кошти підуть на оренду офісного приміщення, маркетинг, підтримання компанії, так як спочатку замовників буде не дуже багато. Вище бар`єр для входу на ринок буде в сфері логістики.

Як правило, організації, які прагнуть використовувати Послуги зі сфери аутсорсингу, відзначають репутацію фірми. Важливо звернути увагу на грамотне оформлення договору - в ньому повинні прописуватися права і обов`язки кожної сторони.

Аутсорсингові компанії, які дорожать власною репутацією, покривають збитки, якщо вони виникли у клієнта внаслідок дій їх співробітників.

Як зазначають підприємці, для успішного старту вистачає одного-двох висококваліфікованих спеціалістів. Вони повинні вміти впоратися з роботою в будь-якій сфері діяльності. Власнику бізнесу рекомендується попередньо самостійно вивчити потреби ринку, і тоді не складе труднощів виявити сферу, яка не насичена присутністю конкурентів. Зазвичай кожен співробітник аутсорсингової компанії приносить їй близько 30 000 рублів за місяць. Виручка такого підприємства значно збільшується в перші 6 місяців роботи.