Автобусна компанія flixbus: відгуки туристів про сервіс

Багато хто чув про лоукост-авіакомпаніях, які встановлюють низьку вартість на квитки за рахунок зниження витрат на харчування, перевезення багажу і витрат на реєстрацію. Для економних громадян існують лоукост-автобуси, які володіють своїми плюсами і мінусами. У даній статті мова піде про молодого перевізника FlixBus.

Невеликий екскурс в історію

Вперше про розвиток мережі автобусних маршрутів заговорили в 2009 р. Підприємці Даніель Краус, Йохен Енгерт і Андре Швеммлайн організували дану компанію в 2013 році. Через два роки FlixBus вийшов на міжнародний рівень. На сьогоднішній день організація розпоряджається сотнями автобусів і щодня здійснює 200 тисяч рейсів. У перевізника відкрито близько 1200 напрямків у 26 країнах світу.

Німецька компанія MeinFernbus FlixBus в недавньому часі увійшла до складу компанії FlixBus. Дані організації створили новий європейський бренд, який користується широкою популярністю серед туристів. Відгуки про Fernbus fahren mit FlixBus відзначають, що злиття двох компаній з перевезень дозволило зручно, дешево і безпечно подорожувати по всіх країнах Європи. Зусилля компанії орієнтовані на забезпечення пасажирам сервісу найвищого рівня.

Що це таке?

Автобусна компанія FlixBus є найбільшим європейським оператором з перевезень. Серед основних переваг даної організації можна виділити наступні:

• широка маршрутна мережа, яка охоплює всі країни Європи;
• низькі ціни;
• можливість придбання Квитка в Інтернеті, в міських касах, у водія і у партнерів компанії;
• комфортабельні автобуси (біотуалети, м`які сидіння, придбання сухих закусок, напоїв і наявність кондиціонерів);
• мобільний додаток, що дозволяє інформувати про зміни;
• комфортні норми провозу багажу;

Маршрутну сісти Європи вже неможливо уявити без фірмових зелених автобусів даної компанії.

З немислимою швидкістю збільшується кількість офісів, як і список міст, з яких можна виїхати на FlixBus. Унікальність проекту полягає в особливій моделі, на якій організовані поїздки.

Як це працює?

Особливість FlixBus полягає в специфічній моделі організації перевезень. Компанія не має власного парку автобусів, а офіси виконують роль мозкових центрів. На фахівців компанії покладено безліч обов`язків: розвиток нових технологій, маркетинг, реалізація квитків, залучення клієнтів, наймання водіїв.

FlixBus і автобусні компанії ділять між собою отриманий дохід і понесені збитки. Тому в основі партнерства знаходиться певна модель розподілу фінансових ресурсів. Обидві сторони зацікавлені в підтримці високої якості сервісу і збільшенні кількості клієнтів.

Специфічні особливості

Компанія позиціонує себе на ринку як екологічного перевізника. Саме тому фірма використовує автобуси, які викидають менше вуглекислого газу в атмосферу. Також пасажири можуть внести добровільні пожертвування для компенсації викидів зі₂. Зібраний грошові кошти інвестуються в розвиток екологічних проектів по всьому світу. "Зелений" імідж багато в чому сприяв популярності компанії.

Додаткові можливості та послуги

Компанія розробила мобільний додаток FlixBus App, за допомогою якого можна роздрукувати квиток. Перевізник приділяє особливу увагу цифровим технологіям. Тому туристи можуть придбати електронний квиток, а також відстежувати автобус в режимі реального часу. Використання безкоштовного Wi-Fi на автобусі створило нову концепцію подорожей. Також компанія зробила ставку на регулярні розпродажі і недорогі квитки.

Загальне враження клієнтів

Для того щоб сформувати об`єктивну думку, можна вивчити відгуки про FlixBus. Багато з них розповідають про те, що послуги даної компанії дійсно коштують своїх грошей. Клієнтам подобається простий процес бронювання та придбання квитків через Мобільний додаток. Відгуки про FlixBus містять інформацію про те, що подорожі стали набагато доступнішими завдяки даній компанії.

Думка громадськості

Подорожувати на сучасних автобусах безпечно, економічно і зручно. У відгуках міститься інформація про те, що дешеві квитки необхідно купувати мінімум за місяць. Незаперечною перевагою компанії є можливість скасувати або гнучко поміняти поїздку, що підтверджують відгуки про FlixBus. Однак вартість цієї послуги становить 5 євро. Багато хто не рекомендує їздити на нічних автобусах, оскільки сидіння абсолютно не призначені для сну. Забронювати квиток можна за 3-6 місяців до моменту відправлення. Однак термін може відрізнятися залежно від маршруту.

Деяким пасажирам не сподобалася посадка за принципом живої черги, що підтверджують численні відгуки про FlixBus. Вибрати місце можна лише на деяких рейсах, за додаткову плату. Пріоритет віддається тільки подорожуючим з маленькими дітьми та інвалідам. Пасажири розповідають також про можливість бронювання додаткового місця поруч. Однак за це доведеться заплатити повну вартість квитка. Пасажири рекомендують бути на посадці хоча б за 15 хвилин до відправлення. Якщо в автобусі є вільні місця, квитки можна придбати прямо у водія на зупинці. Відгуки про FlixBus відзначають, що перевізник забороняє перевозити домашніх тварин.

Рівень сервісу

Багатьом клієнти стверджують, що водії автобусів не допомагають завантажити багаж, а також не відповідають на уточнюючі питання з приводу поїздки. Здійснюючи подорож по Європі, необхідно добре підготуватися. Пасажирам потрібно заздалегідь знати тривалість зупинок, їх назви а також місце, де потрібно виходити. Деякі відгуки про FlixBus містять інформацію про те, що водії не говорять англійською мовою, а також не повідомляють важливу інформацію пасажирам.

Багато хто відзначає недбале ставлення водіїв, оскільки ніхто не чекає пасажирів, що запізнилися. Тому, користуючись послугами даної компанії, не варто затримуватися по дорозі на рейс. Інший відгуки клієнтів про сервіс FlixBus повідомляють про обмеження Інтернету, якого не вистачає навіть для перегляду відеокліпу. Інші пасажири розповідають про те, що безкоштовним Wi-Fi можна користуватися протягом однієї години у зв`язку з обмеженням за кількістю трафіку. Відгуки відзначають, що при повному заповненні автобуса інтернет взагалі не працює. В цілому пасажирів влаштовують умови перевезення і рівень сервісу. Багато хто говорить про те, що компанія надає максимальний комфортні автобуси. Flixbus відгуки отримує в основному позитивні від тих пасажирів, які бажають бюджетно переміщатися по країнах Європи. В якості переваги мандрівники відзначають можливість відвідування декількох місць за невеликі гроші. Деякі пасажири радять купувати квитки мінімум за тиждень до відправлення рейсу. Принцип всіх бюджетних подорожей говорить: чим раніше, тим краще.

FlixBus: відгуки туристів про автобус

Пасажирам не варто розраховувати на шкіряні сидіння і вбудований телевізор в салоні автобуса, що підтверджують. Згідно відгуками, автобуси FlixBus пропонують цілком комфортні умови, без будь-яких надмірностей і розкоші. Сидіння відкидаються досить далеко, щоб пасажири могли спати кілька годин у поїздці. На деяких рейсах пропонуються платні напої і закуски, проте Туристи у відгуках про FlixBus відзначають, що краще брати припаси з собою.

Компанія строго підходить до розмірів багажу і ручної поклажі. При цьому одна сумка не повинна важити більше 7 кг, а валіза - не більше 20 кг. Якщо пасажири дотримуються зазначені обмеження, то вони звільняються від оплати. В іншому випадку, доведеться сплатити додатковий збір у розмірі до 9 євро. Деякі відгуки відзначають повну відсутність контролю за багажем з боку водія. Багато пасажирів рекомендують брати необхідні сумки з собою в салон автобуса. Відгуки стверджують, що випадки крадіжки валіз часті, оскільки компанія не несе за них відповідальність.

Особливості повернення

Клієнти попереджають потенційних пасажирів про те, що компанія не здійснює повернення квитків. Перевізник здійснює тільки обмін на ваучери в рахунок майбутніх поїздок на FlixBus. Відгуки відзначають, що живі гроші за квиток отримати неможливо.

Переваги компанії

Багато відгуки про компанію FlixBus стверджують, що даний сервіс пропонує широку мережу маршрутів за багатьма напрямками. Також пасажири відзначають економічність пересування автобусами в порівнянні з іншими перевізниками. Клієнти по достоїнству оцінили чистоту, зручність і порядок в салоні, що підтверджують численні позитивні відгуки FlixBus (фото автобусів наведені в статті). В якості додаткових переваг багато виділяють наявність розеток і біотуалету.

На офіційному сайті можна придбати квитки в середньому на 20% нижче звичайної вартості, якщо здійснювати покупку заздалегідь. Пасажири також оцінили просторе відстань між сидіннями і м`які крісла в салоні FlixBus. Автобусна компанія відгуки отримує в основному позитивні, оскільки туристи можуть самостійно Прокласти маршрут і відвідати цікавлять країни за невеликі гроші. Якщо стежити за знижками на сайті, можна придбати квиток всього за 1 Євро. Багатьом пасажирам сподобалися двоповерхові автобуси, які відрізняються комфортом.

Відгуки про FlixBus відзначають, що компанія робить все можливе для максимальної зручності пасажирів. Перед посадкою досить пред`явити електронний квиток на екрані смартфона і розташуватися на зручному місці в салоні. Користувачі даного сервісу розповідають про те, що можна у будь-який момент зв`язатися з співробітниками компанії через додаток.

Критичні зауваження

Багато клієнтів розповідають про те, що пунктуальність компанії є одним з найслабших місць. Деякі пасажири розповідають про те, що автобуси регулярно спізнюються. Багатьом доводилося чекати рейс кілька годин. Інші клієнти залишилися незадоволені системою повернення, яка за фактом відсутня. Незважаючи на те, що компанія пропонує два варіанти (обміняти квиток або повернути гроші), фізично отримати гроші просто нереально. Кошти можна використовувати тільки для інших поїздок по Європі. Однак і цією опцією скористатися досить проблематично, оскільки в мобільному додатку вона відсутня.

Відгуки повідомляють про те, що в автобусі не варто чекати дбайливого і попереджувального обслуговування. Дуже часто відбуваються затримки, тому даний перевізник не відрізняється пунктуальністю. Деякі відгуки відзначають, що користуватися FlixBus можна в тому випадку, якщо квиток виходить значно дешевше, ніж на іншому виді транспорту. Інші розповідають про те, що ціни перед відправленням автобуса цілком порівнянні з ж / д квитками. Потрібно завжди враховувати ймовірність випадкових подій, які можуть привести до запізнення: пробки на дорогах, несприятливі погодні умови, поломки. Негативні відгуки повідомляють, що невід`ємною частиною послуг є тривале очікування в місцях, які абсолютно для цього не підходять.

Короткий висновок

Цінова політика автобусної компанії FlixBus радує багатьох клієнтів, особливо тих, хто звик економити без шкоди зручність. Перевізник запустив маршрути практично по всіх країнах Центральної та Східної Європи. Сьогодні в його розпорядженні не одна сотня автобусів в рамках Європейського співтовариства.

Пасажири можуть самостійно вибрати необхідний маршрут на сайті компанії. Для цього достатньо задати параметри і дочекатися відповіді системи. Незважаючи на негативні відгуки, наявність нічних маршрутів є великою перевагою транспортної компанії.