Кращі кур'єрські служби: рейтинг, особливості та відгуки

Сучасні люди чи не постійно перебувають у вічному поспіху, розриваючись між кількома справами одночасно. Ось чому послуги кур`єрських служб користуються популярністю. Адже вони в першу чергу дозволяють економити власний час, замовляючи доставку за зручною адресою, а не відвідуючи офіс особисто. Однак не всім компаніям, присутнім на ринку, користувачі довіряють. Їх думка чудово відображає рейтинг кур`єрських служб.

Особливість

Послуги подібних організацій безумовно корисні як для приватних осіб, так і для юридичних. Однак у зв`язку з невеликими витратами на організацію кур`єрського бізнесу на ринок просочуються недобросовісні компанії. Звертаючись в подібні організації, можна втратити власний час і гроші. Ось чому користувачі довіряють рейтингу кур`єрських служб. У нього входять компанії, що відповідають певним вимогам.

Критерій

За якими параметрами обрані компанії, які представлені в рейтингу кур`єрських служб:

• Вартість послуг. Для більшості клієнтів цей фактор залишається чи не вирішальним. Адже знайдеться мало бажаючих переплачувати за аналогічну послугу, якщо компанія-конкурент надає її дешевше.
• Швидкість доставки. Перевагу клієнти віддають організаціям, готовим якомога швидше виконати доручення і доставити посилку адресату.
• Охоплення території. Чим в більшій кількості міст відкриті філії компанії, тим краще.
• Якість обслуговування. Клієнти з великим задоволенням повертаються туди, де отримують якісне обслуговування. Це стосується не тільки вартості послуг і швидкості доставки, але і ввічливого спілкування з боку персоналу. Цей фактор потрібно враховувати тим, хто бажає потрапити в рейтинг кур`єрських служб.
• Графік роботи. Компанії, які приймають клієнтів з восьми до п`яти, стають практично недоступні для людей, що працюють не в аналогічному режимі. З цієї причини кур`єрська служба може позбавити значної частини потенційних клієнтів, що вкрай небажано.
• Відсутність черг. Швидкість обслуговування стосується не тільки швидкості доставки посилок. Фахівці повинні досить оперативно обслуговувати клієнтів, щоб уникати скупчення черг, викликаючи тим самим обурення з боку клієнтів.
• Зручність оплати. У рейтинг кур`єрських служб доставки потрапляють компанії, здатні запропонувати клієнтам найбільш гнучкі умови. Наприклад, не всім зручний варіант передоплати. Деякі клієнти бажають спочатку переконатися в цілості й схоронності посилки, а потім здійснити оплату.

Рейтинг кур`єрських служб Росії

Як правило, лідируючі позиції займають великі компанії, які давно присутні на ринку. Вони відстежують тенденції сучасного бізнесу і швидко реагують на них. Такий підхід дозволяє не тільки зберігати свої позиції на ринку, але і залучати все більшу кількість клієнтів, в кінцевому підсумку збільшуючи власний прибуток.

Отже, які компанії лідирують в рейтингу кур`єрських служб доставки по Росії:

1. Pony Exspress.
2. "СПСР-Експрес".
3. "Експрес.РП".
4. СДЭК.

Pony Exspress

Ця компанія пропонують доставку кореспонденції і різних вантажів по території всієї Росії. Організація виконує свої обов`язки щодня, виконуючи при цьому тисячі замовлень і задіюючи сотні автомобілів.

Серед переваг називають оперативність, велике охоплення території, а також злагоджену роботу.

"СПСР-Експрес"

Більше десяти років дана компанія присутня на російському ринку доставки. За довгі роки їй вдалося заслужити репутацію надійного оператора. Це одна з причин, чому клієнти їй довіряють.

"Експрес.РП"

Серед основних переваг компанії називають оперативну доставку. Вона діє на території всієї Росії. У столиці кур`єрська служба не припиняє свою роботу навіть у нічні години та вихідні. Однак при цьому послуги обходяться користувачам дорожче, ніж у конкурентів.

СДЭК

Велика кур`єрська служба, яка діє на всій території Росії і щодня виконує близько двох тисяч замовлень. Пропонує власним клієнтам широкий спектр логістичних послуг і способів оплати, включаючи накладений платіж. Для зручності взаємодії з клієнтами існує якісна служба підтримки, яка дозволяє досить швидко вирішувати виникаючі питання.

Рейтинг кур`єрських служб в Москві

У столиці існують сотні пропозицій. Однак їх достаток бентежить багатьох потенційних клієнтів. Основою для попадання в даний рейтинг кращих кур`єрських служб Москви стали Відгуки користувачів, а також умови, які пропонує компанія:

1. City Express.
2. "Кур`єр Сервіс Експрес".
3. "Пташка".
4. "Достависта".

City Express

Це одна з найстаріших столичних служб, яка присутня на ринку більше двадцяти років. Не дивно, що такий тривалий досвід дозволяє компанії займати лідируючі позиції в рейтингу.

Користувачі відзначають зручний сайт, швидкість і вартість доставки, а також ввічливих кур`єрів. Крім того, для зручності користувачів кур`єрська компанія надає додаткові опції. Наприклад, можна замовити більш щільну упаковку для крихких товарів або застрахувати відправлення.

"Кур`єр Сервіс Експрес"

Цікаво, що вартість послуг в цій кур`єрській службі трохи вище, ніж у конкурентів. Однак це зовсім не завадило їй потрапити в рейтинг. Клієнти залишаються задоволені завдяки якісній організації доставки. Це пов`язано з тим, що кожен співробітник закріплений в певному районі столиці, що дозволяє оперативно виконувати замовлення.

Завдяки якісній упаковці кур`єрська служба доставляє всі відправлення в цілості й схоронності, що неодмінно відзначають клієнти.

"Пташка"

Цікаво, що всю діяльність компанія веде виключно онлайн. У неї відсутні власний телефон та адреса. Однак це не заважає кур`єрській службі якісно виконувати послуги і залишати клієнтів задоволеними. Крім того, завдяки мінімізації витрат на ведення діяльності кур`єрська служба може знизити вартість послуг, що надаються, таким способом залучаючи більшу кількість клієнтів, які вибирають компанії виключно за ціною.

"Достависта"

Відносно молода компанія на столичному кур`єрському ринку. Однак це зовсім не завадило їй зайняти місце в рейтингу кращих. Це стало можливо завдяки своєчасному виконанню замовлень клієнтів. Крім того, у користувачів є можливість не тільки отримувати СМС-повідомлення про виконання замовлення, але і відстежувати переміщення кур`єра, використовуючи карту.

Відкликання

Тобто вірити думкам користувачів, то вони віддають перевагу компаніям, які не тільки пропонують найбільш вигідну вартість послуг, але і зручні у використанні. Наприклад, деякі кур`єрські служби розробляють зручний сайт і спеціальний тарифний калькулятор, який дозволяє обчислити вартість послуг.