Чи не приходить смс від ощадбанку з паролем для входу

Повідомлення з одноразовими паролями - це міра безпеки, прийнята в Ощадбанку. Клієнти, які користуються онлайн-Кабінетом банку, виробляють в ньому будь-які операції (переказ грошей, зміна даних і т. д.), зобов`язані підтверджувати їх, вводячи спеціальні коди. Але нерідко буває, що СМС з паролем від Ощадбанку не приходить, хоча за правилами доставка повинна займати не більше 2 хвилин! Є багато причин, чому це може статися. Дізнатися про них і методи, як отримати заповітне повідомлення з випадковими цифрами, ви зможете в запропонованій статті!

Іноді, щоб отримати СМС-пароль, потрібно просто почекати!

Далеко не завжди збій у відправці повідомлень відбувається з вини клієнта. Періодично таке трапляється через проблеми на стороні ощадбанку або стільникового оператора. Підтвердженням цієї теорії послужить графік популярності запиту "Не приходять СМС Сбербанк", взято з сервісу Google Trends.

Сині піки на графіку відображають рекордні дні, коли користувачі "Гугла" найчастіше шукали в пошуку причину того, чому не приходять СМС-паролі від Ощадбанку. Оскільки графік не хвилеподібний, а складається з безлічі таких піків, це означає, що проблеми з повідомленнями переважно у всіх починаються одночасно. Відбувається це або через помилки на стороні банку, або через збої в роботі мобільного оператора!

Друга за популярністю причина-погана мережа

Повідомлення не зможе бути доставлено на телефон клієнта банку, якщо його пристрій погано ловить мережу. Якщо клієнт територіально знаходиться за містом, в дорозі, в сільській місцевості, цілком ймовірно, що поруч немає вишки стільникового оператора, через що покриття пропало. В такому випадку доведеться поміняти локацію, поки в телефоні не засвітяться хоча б 2-3 палички мережі.

Іноді поганий сигнал пов`язаний з поломкою телефону. В такому випадку можуть допомогти наступні методи:

• перезавантаження девайса;
• перестановка SIM-карти в інший пристрій;
• активація пошуку мережі (ручного або автоматичного, в залежності від моделі телефону).

Перевірте, чи достатньо пам`яті для прийому повідомлення

За замовчуванням всі текстові та графічні повідомлення, які надходять на телефон, зберігаються у вбудованій пам`яті. Її розмір строго обмежений. Якщо вільне місце закінчується, СМС від Ощадбанку з паролем не приходить, хоч і відправляється оператором. Досить видалити кілька файлів з пам`яті девайса, щоб повідомлення з`явилося під "Який входить", і клієнт зміг його відкрити і прочитати.

Проблема може бути в СМС-фільтрах

На сучасних смартфонах є можливість додавати окремі номери в різні списки-виключення, наприклад, в Blacklist. Якщо користувач помилково внесе номер Ощадбанку в одну з таких категорій, то він не зможе бачити вхідні повідомлення цього відправника. Варто прибрати з таких списків всі незнайомі номери. Також не забудьте перевірити папку "Спам". Цілком ймовірно, що СМС з паролем Ощадбанку не приходять, тому що смартфон помилково сприймає їх як рекламні.

Сбербанк може відправити повідомлення повторно

Якщо після першої спроби пройшло більше 5-10 хвилин, не варто продовжувати чекати SMS з кодом. Краще запросити повторну відправку пароля. Послуга ця безкоштовна. Досить оновити сторінку або натиснути на відповідну кнопку під формою для введення цифр, щоб повідомлення було відправлено знову.

ПЕРЕВІРТЕ телефон на віруси-встановіть " Сбербанк онлайн»

Ця порада стосується тільки тих користувачів, у яких смартфон на базі Android або Windows Phone, оскільки саме в цих ОС може завестися шкідлива програма. Потрапити в телефон таке ПЗ може після оновлення одного з додатків або установки нової гри через Play Маркет.

Існують спеціальні утиліти, що спеціалізуються на скануванні смартфонів і пошуку небезпечних виконавчих файлів. Однак краще встановити на телефон " Сбербанк онлайн». Тоді у вашому пристрої з`явиться Мобільний банк і одночасно антивірус, періодично перевіряє безпеку смартфона. Крім того, якщо вам не приходить СМС від Ощадбанку з паролем, такий додаток стане зручним вирішенням проблеми, тому що операції, які проходять через нього, не потрібно підтверджувати введенням одноразових кодів!

Вимкніть передачу даних

Якщо в смартфоні є оплачений мобільний інтернет, можливо, в даний момент відбуваються якісь оновлення і передача даних. Це може стати причиною того, чому не приходять СМС з одноразовим паролем Ощадбанку. Варто відключити інтернет-трафік на момент прийому повідомлення. Для цього:

• скористайтеся сайдбаром (як правило, саме в ньому можна одним кліком включити / відключити передачу даних);
• або зайдіть в "Настройка", знайдіть розділ "Мережа" і вимкніть в ньому 2G, 3G, 4G та інші способи передачі даних через мобільну мережу.

Що робити, якщо жоден із способів не допоміг?

Раніше, якщо траплялося таке, що не приходить СМС від Ощадбанку з паролем, можна було отримати код в банкоматі. Зараз такої опції більше немає. Банк порахував, що так буде безпечніше.

Якщо всі описані способи вам не допомогли, в такому випадку доведеться почекати деякий час. Проблема може бути пов`язана з технічними роботами на серверах оператора або банку. Переконатися в цьому можна, зателефонувавши на підтримку.

Якщо у вас немає часу і потрібно терміново увійти в "Сбербанк онлайн" і зробити певну операцію, доведеться відправитися в фізичне відділення. Тільки так банк зможе переконатися в тому, що вас не зламали, і що всі зміни на рахунках відбуваються з вашої волі.

Як бути, якщо прийшов пароль, але ви нічого не робили?

Система безпеки Ощадбанку працює таким чином, що в разі спроби злому аккаунта клієнт швидко про це дізнається. Саме для цього створена двофакторна авторизація та підтвердження операцій кодами. Якщо ви побачили, що вам прийшла СМС від Ощадбанку з паролем, але при цьому ви навіть не намагалися увійти в Особистий кабінет, терміново повідомте про це в технічну підтримку. Хоч ймовірність того, що зловмисники вгадають одноразову комбінацію цифр, мала, але вона все-таки є, тому краще підстрахуватися і попередити працівників банку про інцидент, що стався.

Врахуйте, що іноді СМС-коди приходять з дуже великим запізненням - через 1-2 дні. Якщо ви пробували зайти в «Сбербанк онлайн» в останні кілька днів, а повідомлення не приходило, можливо, недавно прийшов пароль - це як раз то повідомлення, якого ви не дочекалися.