Хто такий smm-фахівець і чим він займається?

З активним розвитком Інтернету з`явилося багато спеціальностей, які пов`язані з маркетингом в мережі, соціальними мережами, програмуванням та ін. Оскільки подібні професії тільки набирають популярність, в університетах отримати подібну освіту не можна. Тому бажаючі відправляються на курси і вебінари, щоб отримати будь-яку інформацію по даній спеціальності.

Розвиток соціальних мереж

Соціальні мережі відіграють особливу роль у нашому житті. Колись все почалося з»ВКонтакте". Ця соцмережа була місцем зустрічі друзів і знайомих. Тут спілкувалися і знаходили нові знайомства.

Згодом "ВКонтакте" стала майданчиком для комерційної діяльності, але все одно залишалася соціальною мережею для спілкування. Поява Instagram і широке використання програми призвело до того, що комерційна діяльність плавно перетекла туди. Багато підприємців створювали акаунти для просування свого бізнесу в соціальній мережі.

Та ж ситуація сталася і з Facebook. Звичайно, в ньому як і раніше спілкуються сотні людей, але саме завдяки йому та іншим соцмережам стало зрозуміло, хто такий SMM-фахівець.

Інтернет-маркетинг

Про цю спеціальність стали говорити після розвитку маркетингу, який перебрався в інтернет. Тут їм стали займатися SEO-фахівці, які допомагають підприємцям розвивати свій бізнес в Інтернеті.

SEO стали займатися оптимізацією сайтів. Це стало необхідно після того, як багато компаній почали розробляти свої ресурси в мережі, працюючи з контентом, цільовою аудиторією, величезною кількістю статистичних даних та ін. Щоб просувати сайт в мережі і піднімати його позицію в пошуковій видачі, доводиться працювати над багатьма аспектами. Зараз процеси все поділилися між фахівцями, тому з`явилося ще більше спеціальностей, які пов`язані однією справою, але у кожної є своя ніша.

Так, стали популярні веб-дизайнери, які працюють над дизайном сайту, програмісти, які пишуть коди для ресурсу, копірайтери, що працюють над текстами, веб-аналітики, що розбирають статистику, і багато інших.

З часом до них приєднався SMM-спеціаліст. Хто це і чим займається така людина?

Нова спеціальність

Маркетинг у соціальних мережах став головним відгалуженням інтернет-маркетингу. Фахівці зрозуміли, що одного сайту для продажів товарів і послуг стало мало. Важливо було бути на зв`язку і в соціальних мережах. Так з`явилася культура ведення комерційних акаунтів і взаємодія з потенційними клієнтами.

SMM-це Social Media Marketing-те, що ми називаємо маркетингом у соцмережах. Соціальні платформи дозволили не просто просувати товар клієнтам, а й збирати дані про цільову аудиторію, працювати з фідбеком, а також вирішувати інші бізнес-завдання.

Завдання

Перш ніж розібратися, хто це-SMM-фахівець і чим займається він, важливо розуміти завдання маркетингу в соціальних мережах.

Звичайно, місія сммщика в даному випадку обширна і безпосередньо залежить від тематики ресурсу і його завдань. Проте головне, що необхідно робити, - створювати повідомлення текстового або візуального характеру. При цьому пост повинен настільки сильно зацікавити людину, що той поділиться ним на своїй сторінці. Таким чином повідомлення саме буде поширюватися по Соцмережі, без допомоги творця.

Для чого це потрібно? Як показує практика, пост, який був репостнуть, викликає більше довіри, ніж він сам на сторінці компанії. Тут працює рекомендаційна схема, яка якраз лежить в основі взаємодії.

Маркетинг в соціальних мережах відіграє важливу роль перш за все в процесі впливу на цільову аудиторію. Вкрай важливо завдяки характеристиці своєї цільової аудиторії зібрати дані, які допомогли б знайти найбільш вдалу майданчик, правильний стиль комунікації, а також постаратися не зачіпати тих, кого реклама не стосується.

До основних завдань SMM також варто віднести роботу над брендом. Це вкрай важливий процес у становленні компанії, підвищенні лояльності та збільшенні відвідуваності.

Інструмент

Звичайно, SMM-фахівець насамперед працює з повідомленнями і постами, але це не єдиний його інструмент. Не менш важливим є спілкування в коментарях, оскільки клієнти завжди хочуть бачити реакцію на свої відгуки та запитання.

Також в маркетингу використовують роботу з форумами, якщо такі є. Нерідко використовують вірусний маркетинг і пряму рекламу. Все це має бути добре продумано.

Творчість та аналітика

Знаючи, хто такий SMM-фахівець, Ви зможете розуміти, що ж необхідно для того, щоб ним стати. Ця професія має на увазі комплексну і багатоцільову роботу. Ви постійно повинні бути на зв`язку і залучені в спілкування з клієнтами. Хтось може подумати, що це дуже просто, але на ділі психологічно буде важко, оскільки доведеться підлаштовуватися під кожного. А як ми знаємо, є в світі не тільки ввічливі і добрі люди.

Звичайно, часто SMM-це творча робота, яка вимагає проявити фантазію і залучити людей будь-якими способами, в тому числі жартами і примовками. Але крім творчості зіткнутися доведеться і з аналітикою. Потрібно буде не просто збирати статистику, а й правильно її тлумачити.

Вимога

Хто такий SMM-фахівець, можна дізнатися, зайшовши на будь-яку сторінку компанії в»Instagram". Всі пости і відповіді під ними пише якраз він. Звідси вкрай важливо, щоб сммщик вмів:

• Грамотно писати і говорити. Причому не менш важливим буде не тільки грамотне написання текстів, а й створення саме цікавого контенту.
• Розвивати аккаунт і залучати передплатників. Можливо, ви зустрічали деякі сторінки в соцмережах, які вам зовсім не цікаві щодо продаваного продукту, але вкрай захоплюючі за рахунок роботи SMM-фахівця.
• Налаштовувати рекламу. Для цього доведеться розбиратися в спеціальних програмах, а також у відповідних розділах соціальної мережі.
• Розбиратися в веб-аналітиці. З нею також доведеться зіткнутися, оскільки вона збирає дані і допомагає їх аналізувати.

Це основні вимоги, які найчастіше зустрічаються в описі вакансій. Але є і негласні, які не згадують, але наявність їх було б перевагою. Наприклад, важливим буде наявність досвіду роботи і портфоліо виконаних проектів.

Оскільки часто створення постів вимагає не тільки текстової інформації, а й графічної, буде добре, якщо ви розбираєтеся в графічних редакторах, вмієте створювати картинки та інфографіку.

Зараз багато SMM-фахівців працюють в англомовному сегменті, тому необхідний достатній рівень англійської. Нарешті, плюсом буде, якщо Ви знайомі з маркетингом і розбираєтеся в основних його поняттях.

Завдання спеціаліста

Вони практично не відрізняються від завдань самого SMM, проте можуть бути більш детально розписані в залежності від тематики і цілей компанії. Хто такий SMM-фахівець і чим він займає?

• Створює контент для соціальних мереж і блогів. Для цього може використовувати допомогу з боку тих, хто вміє робити інфографіку і писати цікаві тексти. Іноді він сам займається цими процесами.
• Веде акаунти в декількох соціальних мережах. Зараз найбільш популярними є Instagram і Facebook. Але до них також можна додати Twitter, VK, YouTube та ін.
• Привертає передплатників, збирає лайки, репости і збереження. Підвищує інтерес аудиторії до продукції або послуги.
• Веде таргетовану рекламу, а після працює з аналітикою і звітністю.
• Спілкується з фоловерами і стежить за їх поведінкою.
• Залучає аудиторію за рахунок конкурсів, giveaway, вікторин, опитувань, ігор та ін.
• Створює звіт про виконану роботу і складає план на новий етап.

Що таке SMM-фахівець простими словами? Це людина, яка веде соціальні мережі і рекламує за рахунок них компанію.

Сфера діяльності

Зараз практично в будь-якому великому офісі, чим би він не займався, є свій відділ SMM. Сторінки в соціальних мережах з`явилися у великих і малих інтернет-магазинів, державних організацій і приватних підприємців.

SMM-фахівець може працювати також в спеціальній компанії, яка займається пошуком клієнтів для просування в соціальних мережах, і може вести кілька проектів. Зазвичай такі компанії не мають можливості або не бачать сенсу в створенні SMM-відділу у себе в офісі, тому купують послуги на стороні.

Навчання

Як стати SMM-фахівцем і з чого почати? У вищих навчальних закладах поки немає такого напрямку, тому тим, хто хоче працювати в соціальних мережах, доводиться шукати курси або проходити Самонавчання.

Зараз вкрай популярними стають онлайн-курси. Со однієї сторони - це хороша можливість отримати освіту вдома , з іншого - є підводні камені, про які можуть не знати недосвідчені користувачі. Про що йдеться?

Онлайн-курси-це Кіт у мішку. Ви напевно чули і бачили, яка величезна кількість шкіл в Інтернеті допомагають знайти професію мрії. Але, швидше за все, ви також чули, як люди оплачують заняття, але ні занять, ні своїх грошей назад вони не отримують. Саме тому багато хто не знає, як стати SMM-фахівцем.

Якщо у вас немає довіри до онлайн-курсів, спробуйте знайти у себе в місті заняття в офісі. Зараз подібних IT-шкіл багато і всі вони пропонують непогане навчання, програму і вартість. Єдине, не варто забувати перевіряти документи, ліцензію та сертифікати. Почитайте відгуки і знайдіть соціальні мережі.

Навчання SMM-фахівець отримує по-різному, все залежить від самої школи. Наприклад, ви можете приходити кілька разів на тиждень на курси, отримувати теоретичний матеріал і займатися практикою. Крім цього у вас буде можливість вдома повторити матеріал за допомогою спеціального сайту або групи в соціальних мережах.

До речі, багато подібні школи пропонують навчання віддалено. SMM-фахівець може бути присутнім на уроці, перебуваючи при цьому вдома (це зручно, якщо ви захворіли або в принципі у вас немає можливості їздити в офіс). Після закінчення курсів зазвичай видають диплом або сертифікат, який вказує на те, що ви успішно завершили навчання.

Самостійне навчання

Курси SMM-фахівця допомагають навіть самим ледачим почати навчання. Але деяким з нас не потрібен "удар", щоб почати діяти. Оскільки спеціальність Нова, багато починаючих фахівців використовували Самонавчання. Для цього доводилося читати багато спеціалізованої літератури (благо така доступна зараз скрізь), а також на практиці розбиратися в можливостях.

Ті, хто вже працює в цій сфері, рекомендують вивчити відразу всі сучасні книги з маркетингу. Наприклад, Йона Бергер «Заразний. Психологія сарафанного радіо "або Енді Серновіц" Сарафанний маркетинг». Звичайно, якщо ви зацікавлені у вивченні цієї професії, краще "поглинути" максимум доступної інформації. Не забувайте про корисні блоги та статті.

Коли ви отримаєте посаду SMM-спеціаліста, навчання на цьому припиняти не варто. Практично всі спеціальності, які пов`язані з Інтернетом, постійно змінюються. Оновлення технологій призводить до того, що змінюються тенденції і віяння. Потрібно постійно бути в тренді, знати останні новини і знаходити нові способи в просуванні.

Головне-почати

Якщо ви вирішили стати SMM-фахівцем, з чого почати? Вирішіть для себе, чи готові ви цілодобово сприймати всю інформацію, яка буде литися на Вас з ноутбука, смартфона, планшета та ін. Деякі рекомендують почати з власного рахунку. Наприклад, у всіх зараз є Instagram. Спробуйте самостійно зайнятися його просуванням, читайте книги і рекомендації спеціалістів. Тільки на практиці ви зможете все промацати.

Початківець SMM-спеціаліст повинен:

• бути стратегом-важливо вивчити цільову аудиторію і розробити стратегію просування;
• бути тактиком-постійно бути в курсі новин, мемів, кіно та ін.;
• бути модератором-коректно і виховано реагувати на негатив;
• бути дипломатом-підлаштовуватися під аудиторію і говорити з ними " однією мовою»;
• бути фахівцем-крім творчості, доведеться розбиратися в статистиці та аналітиці;
• бути грамотним-стежити не тільки за граматикою і пунктуацією, а й за стилістикою, лексикою і релевантністю.

Щоб нарешті стати SMM-фахівцем, потрібно просто почати. Не варто боятися того, що у вас не вийде. Це нова спеціальність, яка нехай і має алгоритми і вимагає знань, все одно багато в чому залежить від творчості, нестандартного мислення і роботи над собою.