Ребрендинг ощадбанку: суть, напрямки, витрати

Перетворення всім відомого бренду-досить поширене явище в банківській сфері. Найчастіше пов`язано з тим, що компанії намагаються відповідати перевагам сучасних споживачів. Це стосується, як правило, не тільки якості послуг, а й оформлення. Найбільш помітною подією на фінансовому ринку вже не вперше стає ребрендинг Ощадбанку.

Особливості діючого стилю

Фірмовий стиль даної фінансової організації формує відомий всім логотип, а також графічне оформлення.

Потрібно сказати, що діючий символ компанії обраний не просто так. Він дуже неоднозначний.

Коло асоціюється з ідеальною геометричною фігурою, завершеною і цілісною. Він ніби натякає на бездоганно налагоджені бізнес-процеси, що відбуваються всередині компанії.

Однак існує альтернативна інформація, яка несе в собі протилежний сенс. Відповідно до неї логотип може сприйматися як деяка замкнутість і закритість. З цієї причини ще до ребрендингу Сбербанк використовував розірване коло.

Так що експерти визнають діючий логотип даної організації як найбільш лаконічний і при цьому наділений колосальним змістом. Більш того, він може сприйматися як символ деяких понять, нерозривно пов`язаних з банківською діяльністю. Це кругла монета, скарбничка або гаманець.

Не менш важливим є питання вибору кольору, який Сбербанк використовує для фірмового стилю. Зелений сприймається як джерело внутрішньої сили. Він заспокоює, підвищує тонус, відповідно, створює приємні емоції для потенційних, а також діючих клієнтів фінансової організації.

Автор логотипу

Ребрендинг Ощадбанку не повинен торкнутися впізнаваного всіма стилю. Адже споживачі знають його не одне десятиліття і міцно асоціюють з надійною фінансовою організацією.

Логотип створила художниця на ім`я Людмила Морозова. Його затвердження відбулося в 1991 році. Більш того, для написання назви банку завжди використовується однаковий шрифт. Він був обраний, так як в деякій мірі нагадує староруський і тому підкреслює національну приналежність фінансової організації.

Причина змін

Для чого потрібен черговий ребрендинг Ощадбанку? Цим питанням задаються багато користувачів. Адже, на їхню думку, фірмовий стиль даної організації не потребує жодних перетворень. Однак керівництво міркує інакше.

Потрібно нагадати, що в якості основного каналу підвищення впізнаваності бренду використовується значна мережа філій, розкиданих по території всієї країни.

При цьому склалася цікава ситуація, при якій діючі Офіси не можуть похвалитися єдністю стилю. Незважаючи на наявність фірмового стилю, далеко не всі філії йому відповідали, так як дана процедура вимагала значних фінансових витрат з боку компанії. Саме ця причина стала основою ребрендингу Ощадбанку.

Адже єдиний стиль філій на території всієї країни дозволяє створити імідж престижної організації, яка користується довірою і повагою з боку власних клієнтів.

Суть

Ребрендинг Ощадбанку спрямований на те, щоб привести всі діючі філії до єдиного стилю, виключивши розрізненість.

Тривалий час ніякі оновлення в існуючий стиль не вносилися, так як організація слабшала стабільністю і дотриманням традицій в обслуговуванні клієнтів.

Фахівці компанії регулярно відстежують думки власних клієнтів. Нерідко вони залишаються незадоволені тривалістю обслуговування, а також хамством з боку співробітників. Ще одна причина ребрендингу полягає в спробі подолати сформований серед населення стереотип про наявність значних черг і некомпетентних співробітників.

Попередній зміни

Ефективність ребрендингу Ощадбанку очевидна. Однак зміни у фірмовому стилі лише непрямим чином впливають на фінансові показники організації.

Попередній ребрендинг відбувся в 2009 році. Зміни торкнулися не тільки фірмового стилю, але і також послуг, які надає компанія. Новий стиль знайшов настільки відомий логотип, а також звичний колір. Однак варто зазначити, що зміни не були кардинальними. Бренд все ще залишається впізнаваним.

Витрати

Будь-які зміни фірмового стилю обходяться недешево. Витрати на попередній ребрендинг склали близько двадцяти мільярдів рублів. На думку фахівців, подібні витрати були виправдані і дозволили підприємству чітко позначити власний перехід на новий рівень розвитку.

Поточний ребрендинг також обійдеться Ощадбанку недешево. Організація планує витратити на перетворення фірмового стилю десятки мільйонів доларів. Однак точні цифри невідомі.

Напрямок

Після ребрендингу назва Ощадбанку має дещо скоротитися. На думку чинного глави компанії, поточне найменування не відображає в повній мірі різноманіття послуг, що надаються. Саме з цієї причини з назви має зникнути слово»банк". На думку Германа Грефа, перелік послуг і пропозицій, який надає компанія, дещо ширший, ніж у традиційного банку.

Однак далеко не всі підтримують подібне рішення. Наприклад, Анатолій Аксаков вважає, що ребрендинги-занадто витратний для компанії Захід. На поточний момент бренд міцно асоціюється з надійною компанією, якій довіряють. Відповідно, поточний логотип і назва в повній мірі виконують власне завдання. Більш того, компанії, які мають довгу історію, навпаки, прагнуть зберегти власну назву, а не відмовитися від нього.

Однак повернемося до суті ребрендингу. Чому глава компанії заперечує необхідність використання слова "банк" в назві? Вся справа в тому, що на поточний момент дана організація являє собою щось більше. Крім фінансових послуг, вона надає послуги оператора зв`язку, торгового майданчика і т. д.

Більш того, в подальших планах Ощадбанку позначений ще більш далекий відхід від традиційних стандартів бізнесу. Під одним брендом об`єднують все більшу кількість послуг, які все менше безпосередньо пов`язані з банківським сектором.

Підводячи підсумок, варто відзначити, що черговий ребрендинг Ощадбанку не несе в собі істотних або кардинальний змін. Якщо вони будуть, то незначними і, швидше за все, виявляться зовсім не помітними для більшості клієнтів. Однак зміни повинні торкнутися не тільки зовнішньої картинки, але і організації роботи всередині банку. Будуть впроваджуватися нові технології, розроблятися кредитні програми та надаватися платіжні послуги. Крім того, приємним сюрпризом стане чи не повна відсутність черг, а також наявність зручних терміналів.