Опис інтернет-магазину: види, категорії, товари і рентабельність

Прийшов час обговорити сторінку, яка напевно є на вашому ресурсі і називається "Про компанію". Саме тут ви можете детально розповісти користувачам про те, скільки років вашому магазину, якою якістю володіють Ваші товари, а також про всілякі нюанси у вашій роботі. Нерідко ці сторінки залишаються порожніми або заповненими за стандартними шаблонами, але ж насправді такий підхід здатний тільки нашкодити будь-якому бізнесменові. Яким же має бути опис інтернет-магазину, щоб залучити максимальне число клієнтів? Про це власне і піде мова далі.

Для чого потрібно Опис

Перед тим як дізнатися про конкретне призначення сторінки "Про компанію", вам буде корисно з`ясувати, яких фраз там бути не повинно. Зараз мова йде про банальні тексти з тривіальними пропозиціями, на кшталт:

• "Ласкаво просимо на наш сайт".
• "Наша фірма вітає всіх, хто до нас зайшов".
• "Наш магазин пропонує найнижчі ціни".
• "Ми - найнадійніша компанія".
• "У нас є все необхідне".

Мабуть, всім прекрасно відомо, що всі перераховані фрази - це не що інше, як безглузде кліше. Зазвичай, у людей, які прочитали подібний текст, просто відпадає бажання що-небудь купувати тут. А все тому, що текст здається занадто поверхневим і навіть лицемірним.

На жаль, але багато власників магазинів в мережі прагнуть уникати контакту зі своїми клієнтами, бажаючи залишатися в тіні. Одні соромляться, інші надто зарозумілі, а треті просто бояться. Але ж насправді дуже важливо брати до уваги бажання ваших покупців.

Кожному з ваших клієнтів дуже важливо відчувати, що магазином керують живі люди. При цьому покупцям потрібно відчувати довіру і впевненість в ресурсі. У досягненні цієї мети і допомагає сторінка з описом інтернет-магазину.

Поширені помилки

• Не забувайте про банальні кліше на кшталт "Ласкаво просимо", "Ми так раді вам", "У нас найнижчі ціни" і так далі. Такі пропозиції не несуть в собі ніякого сенсу і виглядають огидно.
• Не починайте гру в хованки з користувачами. Якщо власник магазину не хоче відкриватися покупцям, це викликає недовіру.
• Відсутність сенсу і м`якості в описі інтернет-магазину тільки зашкодить ресурсу.

Звичайно ж, наявність таких помилок зовсім не означає, що ви залишитеся зовсім без покупців. Але майте на увазі, що сторінка з описом є дуже важливою складовою всього оформлення ресурсу. Кожна деталь в ньому має значення. Так що не полінуйтеся і створіть якісне, докладний опис інтернет-магазину, виконавши всю роботу всього за кілька етапів.

Частина перша: відкрийтеся користувачам

Починати варто саме з себе. Розкажіть аудиторії ресурсу про себе не тільки як про власника магазину, але і як про просту людину. Можете згадати про свої уподобання, хобі, захоплення і роботі. Розкажіть історію створення сайту, про його переваги, про те, чому ви торгуєте саме цими предметами.

Щоб вам було зрозуміліше, можна розглянути приклад опису інтернет-магазину дизайнерських прикрас для дому. Якщо ви продаєте такі товари, ви можете сказати користувачам, що:

• ви часто користуєтеся такими прикрасами для оформлення свого будинку;
• ви прекрасно розбираєтеся в таких виробах і володієте смаком для вдалого підбору декору відповідно обраному стилю;
• ви можете підібрати клієнту товар, перевірений особисто вами;
• ви-товариська відкрита людина.

Дуже важливо показати аудиторії, що ви добре розбираєтеся в своїй продукції і володієте значним досвідом.

Частина друга: опис роботи інтернет-магазину

Поділіться зі своїми потенційними покупцями справжніми фото офісу або складу в процесі активної діяльності. Продемонструйте, як розміщуються товари, тоді клієнти точно зрозуміють, що ви ставитеся до своєї справи максимально серйозно.

Можете також розповісти про те, з якими компаніями ви співпрацюєте. При цьому зовсім не обов`язково надавати фото кожного постачальника і детальне досьє на нього. Важливо тільки одне-показати аудиторії, що ви працюєте за ретельно продуманою системою. Не забудьте також підтвердити факт наявності необхідних сертифікатів на всю продукцію.

Крім усього іншого, в описі інтернет-магазину буде корисно розповісти історію поетапної відправки замовлення клієнту. Можете в подробицях показати, як ви пакуєте свій товар і приносите на пошту або віддаєте кур`єру, який доставить покупку.

Розкажіть, які привілеї і бонуси чекають ваших замовників. Ви плануєте порадувати своїх клієнтів знижками? Обов`язково вкажіть це в описі компанії. Інтернет-магазин-це те місце, де кожен користувач повинен відчувати себе комфортно і при цьому залишатися зацікавленим.

Частина третя: надання фактів

На цьому етапі опису постарайтеся донести до кожного користувача причини, за якими він стане покупцем. Іншими словами, розкажіть про переваги свого інтернет-магазину. Це можуть бути якісь відмінності від інших ресурсів, які переконають клієнтів в тому, що з вами дійсно вигідно співпрацювати.

Уточніть, якими перевагами володіє ваш магазин в порівнянні з конкурентами.

Четверта частина: заключна

На завершення опису вам залишається тільки підштовхнути відвідувача до певної дії. Ось кілька версій кнопки, яка приверне користувачів:

• перегляд каталогу;
• відгуки покупців;
• бонусні пропозиції та акції;
• популярні товари.

Важливо тільки одне: не давайте Вашим Клієнтам на сайті нудьгувати. Спробуйте підштовхувати і направляти своїх потенційних покупців. Ви напевно залишитеся задоволені результатом виконаної роботи.

Оформлення головної сторінки

Текст для титулу інтернет-магазину повинен залишати після себе гарне враження і підтверджувати надійну репутацію. На головній сторінці варто коротко розповісти, що являє собою ресурс, І що саме ви тут продаєте. Подумайте і перерахуйте на титулі вигоди, які чекають ваших покупців при співпраці. Напишіть, чим ви виділяєтеся на тлі своїх конкурентів. У цей список можуть потрапити:

• унікальний товар;
• специфічна аудиторія;
• незвичайне обслуговування;
• величезний асортимент;
• вигідні системи бонусів і знижок;
• особливе ставлення до клієнтів;
• надійні гарантії;
• значний склад.

Підберіть той пункт, який відповідає вашому ресурсу і грамотно позиціонує його. Ось приклад опису інтернет-магазину одягу:

"Тут фірмова одяг для вашого максимального комфорту і упевненість у собі. Ми відрізняємося:

• найбільшою кількістю інформації про наші речі - ми просто носимо їх із задоволенням;
• знаходити на нашому сайті Товари дуже зручно - ми постійно вдосконалює його;
• наш одяг доставляється набагато швидше, ніж у багатьох інших магазинах - у нас є великий склад.

Носіть із задоволенням і зручністю разом з нами!"

А ось ще один приклад опису інтернет-магазину косметики:

"Раді вітати Вас в ароматному і освіжаючому магазині (назва)! Це перший мультибрендовий бутік якісної натуральної косметики та виробів ручної роботи. Наша косметика створена для того, щоб дарувати жінкам радість і задоволення від дотику до природних джерел краса.

Наша продукція володіє високою якістю, адже ми закуповуємо її безпосередньо у перевірених постачальників".

З такого опису відразу стає зрозуміло, куди ви завітали і чому варто уважніше придивитися до каталогу.

Як правильно скласти

Зазвичай з самопрезентацією у власників інтернет-ресурсів проблем не виникає. Головне, щоб вона була короткою і по справі. А ось з перевагами все набагато складніше. У цей пункт часто вносять і "професійну команду професіоналів", і "столітній стаж роботи зі 100% задоволених покупців", і "унікальні дизайнерські речі від світових бутиків". Всі ці доводи виглядають, м`яко кажучи, смішно.

Для грамотної формулювання переваги подумайте над тим, що отримує ваш клієнт від того, що ви, наприклад, 10 років співпрацюєте з однією компанією, і напишіть про це.

"Незмінно Працюємо з перевіреним постачальником вже більше 5 років, так що в наших каталогах цікаві новинки з`являються швидше, ніж у конкурентів".

Така зміна повинна пережити кожну стандартну і нудну гідність у вашому списку.

А що ж з оптимізацією? Все гранично просто! Гарний привабливий текст постарайтеся розташовувати на титулі свого магазину, а оптимізований-ближче до глибин. На процес індексації це ніяк не вплине, зате продажі можуть збільшитися в рази.

Що ще потрібно в описі

На сторінку "Про компанію" відвідувачі зазвичай заходять тільки для того, щоб побільше дізнатися про вас і вашому ресурсі, якщо у них з`явилися якісь сумніви щодо Угоди. Так що до питання написання цієї інформації слід підійти з усією відповідальністю. Тут не потрібно користуватися мільйонами всім відомих ключів або затертими шаблонними виразами, на зразок "молодий команди фахівців" і "найнижчих цін у всій країні".

Крім того, спробуйте утриматися від великої кількості істеричних закликів до покупки.

Якщо оформлення замовлення передбачає спілкування з консультантом, на цю сторінку бажано додати фото ваших співробітників і коротко розповісти про них. Притому скористайтеся справжніми знімками, а не тими, які знайдені на просторах інтернету. Тільки реальні фото викликають у потенційних покупців довіру.

Багато магазинів із захоплюючим минулим розповідають на цій сторінці історію заснування своїх ресурсів. Це чудове рішення, якщо є, що розповісти. В іншому випадку, вдаватися до цього ходу не варто.

Ось черговий приклад опису інтернет-магазину одягу:

"Тільки найзручніші і модні речі, тільки якість!

У нашому магазині ви не знайдете величезного китайського асортименту, зате кожен товар, який ви побачите в каталозі - це по-справжньому якісна модна річ. Ми стежимо за всіма змінами в світі моди і надає нашим покупцям можливість порадувати себе красивими предметами гардеробу. Ми носимо наші речі із задоволенням, і даруємо цю можливість вам!"

Трохи нижче можна розповісти про шляхи становлення компанії і її цінних співробітників.

А ось приклад опису дитячого інтернет-магазину:

"Це прекрасний шанс купити найбільш якісні товари за вигідними цінами. Чому вам варто вибрати саме нас? Тому що купувати у нас:

• зручно-все знаходиться в одному місці, у нас ви можете знайти будь-який предмет для розваги, навчання та догляду за дитиною;
• надійно - ви можете навіть не сумніватися в якості товару, у нас є гарантія на всю продукцію;
• вигідно - ми постійно стежимо за нашими цінами, а різноманітні знижки та акції дають вам можливість купувати потрібні речі ще дешевше;
• завжди в ногу з часом-обов`язково ознайомтеся з розділом новинок на нашому сайті, і переконайтеся в цьому наочно.

З нами ви зможете дати своєму малюкові все найсучасніше і найкраще!"

І таких вдалих прикладів опису інтернет-магазину можна знайти величезну кількість. Головне-постарайтеся виділитися і наочно продемонструвати свої переваги.

Опис категорій

Нерідко з пошукової системи користувачі потрапляють не на сам товар, а на всю категорію. І опис їх стає страшніше читати з кожним днем. Зазвичай в них представлена не просто незрозуміла інформація, а навіть не зовсім адекватна. Тут частенько можна знайти буквально що завгодно-історію винаходу електропечей, способи заварювання кави.

Але ж насправді в описі категорії інтернет-магазину можна виділити всього кілька пропозицій про нюанси вибору цієї печі: на що варто звернути увагу, кого яка більше підходити. А всі необхідні ключі, призначені для пошукових систем, можна заховати в самому кінці списку продукції.

Опис товарів для інтернет-магазину

Це головна сторінка на сайті будь-якого магазину. Якщо ви підготували бездоганні матеріали для інших сторінок, а в описі товарів запропонований стандартний текст, взятий з каталогу Постачальника, можете не розраховувати на збільшення продажів.

Оптимальним обсягом опису кожного товару є приблизно 400-800 символів. Але це зовсім необов`язкова вимога. Так, якщо ваш товар стандартний і говорити про нього майже нічого, не намагайтеся вилізти зі шкіри. Наприклад, опис пластмасових тазиків для прання на 1000 символів виглядає як мінімум дивно. А ось якщо пропонований вами товар недавно з`явився на ринку і він володіє набором захоплюючих функцій, то розкажіть своїм покупцям стільки, скільки вважаєте за потрібне. Притому не забудьте і про відповідні ілюстрації. У деяких випадках показувати набагато краще, ніж монотонно розповідати.

Крім усього іншого, потенційним покупцям завжди подобається дивитися відеоогляди товарів. Якщо у вас є така можливість, обов`язково скористайтеся нею. Від такого ходу Ви тільки виграєте.

Альтернативним рішенням стане пропозиція вашим покупцям робити фото з вашою продукцією в обмін на приємні бонуси. Таким способом можна домогтися відразу двох цілей-підвищити число лояльних клієнтів, заощадити на створенні власних відео і максимально дешево отримати унікальний контент.