Інтернет-магазин "рандеву": відгуки покупців, особливості роботи

Кажуть, чудова Мерилін Монро на питання, що вона одягає на ніч, відповідала: «лише трохи»Шанель No5". Аромати давно стали невід`ємною частиною образу, не важливо жіночого або чоловічого. Духи можуть доповнювати одяг, кидати виклик суспільству або створювати затишну атмосферу для власника. Не дивно, що парфумерні магазини мають таку широку аудиторію покупців.

Де купити парфумерію

Інтернет-простір надає необмежені можливості з придбання чого б то не було. Складність покупки парфумерії в мережі полягає лише в тому, що неможливо заздалегідь випробувати і протестувати товар. Але користувачі знайшли вихід із ситуації. Протестувати парфум можна в звичайному магазині, а потім знайти за назвою і бренду в будь-якому парфумерному-магазині і зробити замовлення. При цьому більшість покупців сходяться на думці, що в інтернет-магазині можна заощадити.

Дотримуючись нескладних правил, можна знизити ймовірність покупки підробок:

• По-перше, слід звертати увагу на сертифікати відповідності, які, як правило, представлені на сайтах продавців.
• По-друге, після покупки обов`язково перевіряти упаковку, батч-код і, зрозуміло, сам аромат, а також звертати увагу на цінову політику. Люксова парфумерія не може коштувати 300 рублів.
• По-третє, купувати краще в перевірених магазинах, які вже завоювали довіру покупців, про що завжди можна судити за кількістю позитивних відгуків.

Магазин "Рандеву" часто з`являється в перших рядках різних рейтингів магазинів парфумерії.

Інтернет-магазин " Рандеву»

Він позиціонують себе як магазин з найбільшим асортиментом парфумерії. З цим важко сперечатися, так як в відгуки про інтернет-магазин "Рандеву" найчастіше згадується можливість знайти духи або туалетну воду, давно зняту з виробництва.

Також магазин заявляє про свою співпрацю з офіційними представництвами парфумерних і косметичних марок, тому гарантує якість і справжність товару. На його сайті легко можна знайти сертифікати справжності на більшість представлених марок.

Але головна перевага інтернет-магазину парфумерії "Рандеву", за відгуками покупців, - це помірна цінова політика, яку він може проводити завдяки великому асортименту, власній службі доставки, і загальної спрямованості на довгострокове співробітництво з перевіреними партнерами. На сайті магазину можна знайти не тільки опис і ціни на товари, але і корисні статті, відео та новини зі світу парфумерії та косметики.

Асортимент

"Рандеву" заявляє, що тут можна придбати понад 180 000 товарів, і асортимент постійно поповнюється. Крім люксових і "нішевих" чоловічих і жіночих ароматів, можна придбати дитячу парфумерію та косметику, зразки вінтажних і східних парфумів, все для догляду за собою, макіяжу, прикраси, аксесуари для тютюну і подарунки.

Ті, хто залишає відгуки в інтернеті про магазин "Рандеву", часто відзначають великий вибір різних обсягів і варіантів товару для покупки. Один аромат може бути представлений у вигляді повноцінного флакона парфумів, парфумерної або туалетної води від 30 до 100 мл, тестера (без брендованої коробки), гелю для душа, мила, лосьйону для тіла, дезодоранту, серпанку для волосся, спрею для тіла. Для того щоб допомогти покупцям визначитися з вибором, в магазині представлені більше тисячі мініатюр і майже дві тисячі пробників, як фабричного виробництва, так і " отливантов».

Опис товару

Визначитися з вибором допомагають не тільки відгуки про парфум в інтернет-магазині " Рандеву», але і докладний опис кожного товару. Короткий виклад містить назву бренду, країну виробника, ім`я парфумера, рік створення і для кого призначений парфум.

Для більш повного уявлення є вказівка групи, А також верхні, середні і базові ноти кожного аромату. Детальний опис містить ту ж саму інформацію, але в більш літературній формі.

Нижче, як правило, представлені відгуки покупців з інформацією про стійкість, яка можна варіювати від 30 хвилин до 12 годин, відгуки про Шлейф, а також рекомендації по пори року або доби для носіння і найбільш підходящий вік для даного парфуму.

Відгуки про косметику в інтернет-магазині "Рандеву" також можна знайти на сторінці кожного товару. Зрозуміло, всі вони є особистим думкою покупців, тому кожен сам вирішує, керуватися ними чи ні.

Зручність навігації

Купити парфумерію в інтернет-магазині "Рандеву", за відгуками покупців, дуже просто, так як сайт магазину має дуже зручну систему навігації. Крім основних вкладок з типом товару, духи або туалетну воду можна вибрати за брендом, обсягом, парфумером, роком створення, країною і навіть нотами і групами.

Так, якщо хочеться купити щось свіже і небанальне, можна вказати відповідні ноти в фільтрах і подивитися всі запропоновані варіанти. Кошик з уже обраними товарами знаходиться вгорі сторінки, там же, де і зручний Особистий кабінет з інформацією не тільки про всі зроблені замовлення, але і про обрані товари і переглянутих позиціях.

Контактні телефони, а також способи зв`язку через різні соцмережі завжди на виду на кожній сторінці. Інформація про знижки та акції, безкоштовну доставку та повернення товару завжди можна знайти в самому верху сторінки. Для зручності існує ВІДЕОінструкція про те, як робити замовлення, як оплачувати, і інші рекомендації.

Спеціальні пропозиції та акції

Практика оголошувати часті акції та розпродажі дає можливість багатьом інтернет-магазинам залучити нових покупців. За відгуками покупців, інтернет-магазин "Рандеву" постійно робить знижку від п`яти до двадцяти відсотків на різні товари і цілі групи.

Досвідчені клієнти радять уважно дивитися на запропоновані знижки, так як трапляється так, що товар з нею коштує рівно стільки ж, скільки і без. Також багато хто рекомендує покласти товар в кошик до настання розпродажу, щоб мати можливість порівняти ціни і заощадити на покупці, якщо розпродаж не виправдає очікувань.

"Рандеву" також пропонує накопичувальну знижку для постійних клієнтів. Втім, її максимальна величина всього 12%, що, як правило, не перекриває розпродажні або сезонні знижки. Віднедавна з`явилася акція " товар дня». Натиснувши на відповідний рекламний банер на сайті, покупець може побачити ті категорії, на які саме в цей день поширюється знижка 20%. І приємним бонусом йдуть невеликі подарунки у вигляді пробників, які магазин надсилає з кожним замовленням.

Доставка

Як і в більшості магазинів з хорошою репутацією «в "Рандеву" представлені найрізноманітніші способи доставки, але розраховувати на безкоштовну доставку можуть тільки клієнти, які оплатили певний рахунок. Доставка кур`єром без оплати по Москві і Санкт-Петербургу надається тільки при замовленні від 3500 рублів.

У регіонах можливо отримати безкоштовну доставку до постаматів Pickpoint при оплаті рахунку від 4500 рублів. Крім цих варіантів, в Москві можна замовити кур`єрську VIP доставку (протягом 3 годин після оплати замовлення), або забрати замовлення самостійно з пункту видачі.

У Московській області, крім кур`єрів і постаматів, доставкою займаються Пошта Росії і служба EMS. За Росії до всіх цих способів доставки додається транспортна компанія СДЭК. Також "Рандеву" - один з небагатьох інтернет-магазинів парфумерії та косметики, який доставляє свої товари в країни СНД, але тільки службою EMS.

На жаль, більшість негативних відгуків інтернет-магазин " Рандеву. ру " отримує від Клієнтів, незадоволених службою доставки самого магазину. Кур`єри можуть спізнюватися через пробки, чого не трапляється з поштою або постаматами.

Способи оплати

Способи оплати залежать від виду доставки. При оформленні замовлення клієнту пропонується ввести промокод, якщо такий є, а потім вибрати місто і спосіб доставки. Залежно від цього сайт пропонує різні способи оплата. Найвигідніший-оплата онлайн карткою VISA або Mastercard. Також віддалено можна оплатити за допомогою Web-money або за банківськими реквізитами. Кур`єру або в пункті самовивозу можна віддати гроші готівкою, а на пошті оплатити післяплатою.

За відгуками, інтернет-магазин "Рандеву" здійснює повернення Товару неналежної якості. Для цього потрібно виконати всі умови магазину (їх бажано прочитати заздалегідь, до отримання посилки), тоді повернення грошових коштів відправляється на банківський рахунок, вказаний в анкеті.

Робота з клієнтами

Магазин заявляє, що робота з клієнтами в пріоритеті. Після замовлення менеджер передзвонює за вказаним телефоном і уточнює замовлення. Також на кожну скаргу, залишену на сайті, негайно реагують. Відгуки на духи інтернет-магазин «Рандеву " також відстежує, і менеджери нерідко залишають коментарі. Але не можна сказати, що така робота якось вигідно відрізняє магазин від конкурентів, так як це звичайна практика в Інтернет просторі. Покупці відзначають, що контактні телефони виявляються недоступними, особливо в передсвяткові дні, що може стати неприємним сюрпризом.

Клієнти про магазин

Відгуки про інтернет-магазині "Рандеву" легко знайти не тільки на сайті самого магазину, але і на спеціалізованих форумах і сайтах з відгуками. Як і в будь-якому бізнесі, знаходяться задоволені і незадоволені клієнти. Позитивно покупці відгукуються про великий асортимент і помірні ціни, Про хороший вибір пробників і мініатюр для тих, хто не готовий витрачати великі гроші на повноцінний флакон. Зручна швидка доставка. Багато хто, які отримали свої посилки, відзначають, що крихкий товар був упакований дуже ретельно.

Негативні відгуки залишають ті, кому не пощастило отримати неякісний товар або не вчасно. Багато нарікань викликає служба доставки і робота з клієнтами. Складно відстежити товар, який подорожує по Росії. Також в побажаннях часто вказується, що можна додати "Яндекс. Гроші" для оплати товару.

У будь-якому випадку, вибір завжди залишається за покупцем.