Зміст
Робота в службі доставки на сьогоднішній день дуже популярна, особливо серед амбітних молодих людей. Кур`єр – це не просто людина, що доставляє посилки, а навчений фахівець, який володіє певними навичками і може якісно і оперативно привезти посилку або кореспонденцію за вказаною адресою.
Про роботу
З першого погляду може здатися, що кур`єром працювати легко-взяв посилку і привіз її куди потрібно. Однак тут все не так просто, оскільки на співробітника кур`єрської служби покладена велика відповідальність, в тому числі і матеріальна. Адже він повинен доставити замовлення вчасно і зробити все необхідне для його збереження. Тому в сучасних компаніях, що займаються доставкою вантажів, посилок або кореспонденції, існують певні документи кур`єра, з якими мають справу фахівці цієї сфери діяльності.
![документи кур`єра](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_2.webp)
Індивідуальна рознарядка
Кожен день, приступаючи до виконання обов`язків, кур`єр отримує від координатора список замовлень, які йому необхідно виконати. Даний документ вважається внутрішнім і має назву " Індивідуальна рознарядка». Його заповнює диспетчер. Такий список являє собою не просто перелік адрес клієнтів, але і найбільш повну інформацію про те чи іншому замовленні. Тут вказуються контакти замовника, в тому числі номер мобільного телефону, адреса, час, коли необхідно провести доставку, а також деякі додаткові вимоги від замовника.
Рознарядка представляє індивідуальний маршрут кожного працівника служби доставки. При складанні цього документа координатор розробляє оптимальний варіант пересування кур`єра з орієнтуваннями на умови всіх наявних замовлень. Звіряючись з маршрутним листом, кур`єр має можливість доставляти вантаж максимально оперативно, без матеріальних і тимчасових втрат.
Досвідчені фахівці даної сфери обслуговування радять наступне. Перед тим як почати роботу, потрібно вивчити маршрут, виданий диспетчером. В ідеальному варіанті потрібно подумки оцінити дійсну ефективність такого плану. Існує ймовірність, що кур`єр, краще знаючи той чи інший район міста, самостійно може прокласти більш ефективний і зручний маршрут. Якщо район, в який необхідно здійснити доставку, завантажений, то маршрут краще розробити піший. Доставка документів кур`єром в цьому випадку буде максимально швидкою.
![робота кур`єра з документами в Москві](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_3.webp)
Накладна
Як було сказано раніше, кур`єр як фахівець служби доставки несе за посилку матеріальну відповідальність. Це означає, що при пошкодженні товару, втраті листа або іншої кореспонденції, а також втрати або деформації цінного вантажу кур`єр повинен відшкодувати його вартість, визначену інтернет-магазином, замовником або компанією-клієнтом.
Для того щоб убезпечити своїх працівників і запобігти можливості махінацій з боку недобросовісних замовників, служба доставки надає кур`єру спеціальні документи - накладні, в яких вказуються вартість і найменування продукту або товару. Після здійснення доставки та отримання оплати кур`єр надає Клієнту накладну, де той повинен поставити свій підпис. Це є підтвердженням належного виконання замовлення.
Винятком вважаються замовлення, які попередньо були оплачені за допомогою безготівкового платежу або електронного розрахунку. У цій ситуації клієнт в усній формі підтверджує цілісність доставленої посилки.
Бланк замовлення
Це ще один документ кур`єра, який використовується в його професійної діяльності. Призначення бланка замовлення практично те ж саме, що і у накладної. Причому ці два папери повинні вручатися фахівцеві перед відправкою на доставку посилки.
![кур`єр доставка документів](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_4.webp)
У бланку замовлення диспетчер повинен відобразити всю наявну інформацію про нього. Якщо мова йде про який-небудь товар, наприклад, дрібної побутової техніки, то в даному документі координатор вказує розмір, вага посилки, вартість товару та інші характеристики. Бланк замовлення кур`єр вручає клієнту на підпис після того, як доставка здійснена кур`єром. Це вважається підтвердженням того, що фахівець виконав перед замовником свої зобов`язання і останній результатом задоволений.
Треба звернути увагу, що бланк замовлення повинен залишатися у замовника доставки. Це потрібно для того, щоб при виникненні спірних ситуацій він міг подати скаргу. Наприклад, якщо клієнт після відходу кур`єра виявить будь-які дефекти на доставленому товарі.
Для чого кур`єру документи?
Всі перераховані вище документи-це мінімальний набір паперів, з якими працюють фахівці служби доставки. Вони призначені для того, щоб робота кур`єрів стала максимально ефективною і комфортною. Документація потрібна ще й для того, щоб убезпечити співробітників в разі появи несприятливих ситуацій.
Крім того, необхідно також пам`ятати, що діяльність в службі доставки передбачає регулярне надання координаторам відповідної звітності. Звітом є ще один внутрішній документ, що заповнюється співробітником самостійно і надає координатору інформацію, яка є підтвердженням добросовісного виконання кур`єром своєї роботи.
Робота з документами в цій сфері діяльності є щоденною, проте досвідчені фахівці попереджають: не слід знищувати рознарядки і накладні відразу після отримання підписи замовника або передачі диспетчеру. Про всяк випадок їх слід зберігати мінімум протягом місяця. Якщо накладні передаються координаторам відразу після доставки, рекомендується робити їх копії.
![кур`єр розвезення документів](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_5.webp)
Доставка документації
На фахівця служби доставки покладаються обов`язки з перевезення не тільки посилок, а й документації. Це має на увазі доставку до місця призначення ділових паперів, листів, пакетів, книг і т. д. відповідно до рекомендацій вищого співробітника, а також їх отримання від інших організацій. При цьому кур`єр повинен бути ознайомлений зі спеціальною (професійною) інформацією: правилами обліку, доставки та зберігання паперів За призначенням. Він також повинен бути обізнаний про розташування обслуговуваних об`єктів.
В цілому при перевезенні документів кур`єр дотримується тих же правил, що і при перевезенні посилок і цінних вантажів. Йому для звітності та координації дій видаються ті ж документи, які необхідно заповнити і провести інші необхідні дії згідно з регламентом.
![піший кур`єр доставка документів](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_6.webp)
Умови роботи кур`єра
У перелік функцій, виконуваних співробітником такого роду компанії, входить:
- Доставка будь-якої кореспонденції і вантажів відповідно до вказівки керівного співробітника, яким може бути директор підприємства або начальник кур`єрської служби.
- Розробка власного маршруту руху.
- Уважне вивчення місцезнаходження одержувача, переговори з ним по телефону, уточнення часу, зручного для зустрічі.
- Оформлення та отримання у відповідальної особи довіреності.
- Правильне оформлення документів на доставку.
- Своєчасне виконання всіх доручень.
Графік
Крім вищесказаного, працівник має певний графік розвезення документів. У кур`єра, як і всіх співробітників повинен бути зручний графік, що включає обідню перерву. Заробітна плата може бути фіксованою, а може залежати від кількості доставок, здійснених кур`єром.
![піший кур`єр](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_7.webp)
Кур`єрська служба в Москві
Слід зазначити, що послуги кур`єрів в Москві дозволяють всім жителям столиці економити свій час і гроші, що робить життя значно простіше і приємніше. Крім того, в нинішнє століття постійного поспіху і високих швидкостей послуги кур`єрської Служби дозволяють кожній людині, яка скористалася ними, зберегти свої нерви і сили, що також дуже важливо в сучасній столиці.
Якщо говорити конкретно про доставку документів кур`єром по Москві, то тут враховується величезна відмінність життя в порівнянні з містами периферії. Людям іноді просто ніколи самостійно з`їздити за необхідним товаром або документами, а іноді і приготувати вечерю. Тому робота кур`єра з документами в Москві дуже затребувана.
![доставка документів кур`єром по Москві](https://cdn2.faqukr.com/fimg/dokumenty-kurera-individualnaja-raznarjadka-nakla_8.webp)
Практично кожен Московський інтернет-магазин, Каса кінотеатру, піцерія і туристичне агентство співпрацюють з організаціями, що надають кур`єрські послуги. Скориставшись ними в столиці або в іншому місті країни, кожен клієнт позбавляє себе від необхідності вистоювати чергу, витрачати дорогоцінний час.
У Москві існує велика різноманітність кур`єрських служб, проте принцип їх роботи ідентичний. Можуть незначно відрізнятися розцінки на доставку, але в цілому принцип роботи приблизно однаковий.