Чи можна поміняти товар без чека? Як зробити це правильно?

Чи можна поміняти товар без чека? Таким питанням задаються багато громадян нашої країни. Чинне законодавство дозволяє людям здійснити обмін товару навіть без касового чека, але в цьому випадку необхідно буде посилатися на показання свідків. Детальну інформацію по даній темі ви дізнаєтеся в процесі прочитання цієї статті.

Трохи про головне

В даний час більшість торгових точок обладнано касовими апаратами. Проте, чек, виданий в магазині, може просто загубитися в кишені або прийти в непридатність. Але що ж робити в цьому випадку покупцеві? Чи можна поміняти товар без чека, і як це правильно зробити?

Для повернення або обміну якісної речі у споживача є тільки 14 днів. На свій розсуд продавець має право продовжити цей термін (наприклад, до 21 дня).

Проте, перед тим як нести річ назад в магазин, потрібно переконатися в тому, що на ній є всі заводські ярлики. Тому що товар, який вже був у використанні, продавець може прийняти назад тільки при наявності браку. Це потрібно враховувати.

Правове обґрунтування

Чи можна поміняти товар без чека? Відповідь на це питання міститься в статті 25 Закону РФ "В захист прав споживачів". Здійснити обмін товару на іншу річ можна навіть без чека. Адже відсутність даного документа не позбавляє людину можливості посилатися на показання свідків. І, як показує практика, у покупців не виникає складнощів при обміні купленого Товару на іншу річ. Більш того, в даний час підприємці пропонують споживачам прийти і обміняти річ на іншу, якщо вона не підійшла за фасоном, колірній гамі або розміром. Боятися того, що продавець не прийме товар без чека, не потрібно. Необхідно лише заручитися підтримкою свідків, які підтвердять факт покупки товару у даного продавця.

Додаток В

Чи можна поміняти товар без чека, якщо він не був у використанні і збережені його фабричні ярлики? Звичайно, зробити це можна. Головне, що тут необхідно враховувати споживачеві, - це термін повернення якісної речі. За чинним законом, цей період становить 14 днів (день покупки в цей термін не включається). Якщо річ в належному товарному вигляді буде повернута продавцеві пізніше зазначеного терміну, то він має право її не приймати назад. За умови, що останній не встановив більший термін для повернення або обміну речі належної якості. Це правило потрібно запам`ятати.

Часті питання покупців

Чи можна поміняти бракований товар без чека? Саме таким питанням задаються багато покупців, які не знають всіх тонкощів чинного Закону. Відповідь в даному випадку буде позитивним. Більш того, при покупці товару продавець видає покупцеві не тільки касовий, але і товарний чек, а також гарантійний талон з печаткою. Тож при відсутності касового чека (який потрібно зберігати після покупки про всяк випадок) підійде будь-який інший документ, що підтверджує покупку неякісної речі в даному магазині. Багато покупців про це не знають і вважають, що бракований товар без чека у них ніхто не прийме. Хоча, це зовсім не так.

Як поміняти товар без чека, якщо продавець відмовляється приймати річ назад без наявності даного документа? В цьому випадку потрібно написати претензію на ім`я директора торгової точки із зазначенням того, що покупець буде звертатися до відділу по захисту прав споживачів, а також в судову інстанцію. Як правило, всі підприємці боятися скарг і не хочуть проблем із Законом. Тому після подібних звернень продавець відразу приймає річ назад навіть без чека і будь-яких інших доказів покупки.

Як відстояти свою правоту

Більшість продавців користуються довірливістю і юридичної неграмотністю покупців. Але, що робити споживачеві, якщо він не знає, як повернути куплену річ назад, якщо вона не підходить йому за розміром, а чек, що підтверджує факт придбання товару, просто загублений?

Можна прийти в магазин з родичами, друзями, знайомими, які підтвердять, що річ була куплена в цій торговій точці. Споживачеві потрібно вимагати обміну товару на іншу річ, посилаючись на норми Закону "Про захист прав споживачів". Більш того, не варто забувати про те, що покупець завжди правий. Потрібно в усній формі при свідках сказати продавцю про те, що в разі відмови в обміні товару на іншу річ, він змушений буде піти в судову інстанцію для захисту своїх прав та інтересів.

Не варто забувати про те, що у продавця теж є права, а не тільки обов`язки. Тому, якщо покупець приніс річ в магазин через кілька місяців після покупки, то працівник торгової мережі має повне право її не приймати.

Неможливо повернути назад

Чи можуть поміняти товар без чека? Відповідь на це питання буде позитивним, але при дотриманні кількох правил, які варто знати.

За законом, покупець має право на обмін або навіть повернення якісної речі, якщо:

• збережено товарний вигляд речі, всі заводські наклейки і ярлики;
• вона не була у вжитку (це можна помітити за зовнішнім виглядом речі, наприклад, на підошві взуття немає слідів бруду);
• не вийшов встановлений термін для обміну якісного товару;
• річ не входить до переліку тих товарів, які за законом не можна обміняти.

Більш того, поміняти товар без чека за законом досить складно, але можливо. Тим більше, якщо є свідки (наприклад, ті ж покупці або інші продавці торгової мережі).

Проте, згідно з чинним переліком товарів № 55, затвердженим Постановою Уряду РФ, є певна категорія речей, яка не підлягає поверненню і обміну ні за яких обставин зважаючи на свої споживчі властивості. До таких відносяться: ювелірні вироби з дорогоцінними каменями, з цінних металів, лінзи, окуляри, шприци, ліки, Білизна, колготки, тканини, автомобілі, парфумерія, побутова хімія.

Ще

З кожного правила є свої винятки. Тому, в певних випадках, навіть ліки в аптеку можна повернути назад. Наприклад, фармацевт продала споживачеві препарат з вичерпаним терміном придатності. У подібній ситуації і мови бути не може про те, що цей товар не можна повернути або обміняти. Ліки з вичерпаним терміном придатності зобов`язані прийняти назад і замінити якісним товаром. У разі відмови покупець може звернутися в Росспоживнагляд і навіть до суду.

Не підійшов одяг

Чи можна поміняти товар без чека на інший розмір? Це дуже важливе для багатьох покупців питання. Відповідь тут буде також позитивним, але за однієї умови, що споживач хоче обміняти не колготки або нижню білизну, а, наприклад, плаття або спідницю, штани або верхній одяг. Головне, щоб річ зберегла всі свої споживчі властивості і не перебувала в експлуатації. Інакше назад продавець її вже не прийме.

Відсутність чека, касового або товарного, не позбавляє людину можливості посилатися на показання свідків. Тому не варто боятися йти в магазин і просити замінити товар річчю іншого розміру. Адже практично у всіх випадках закон стоїть на боці споживачів.

Укладення

Чи можна поміняти товар без чека по гарантії? Як правильно це зробити? Раніше вже було написано про те, що чек не є обов`язковим документом, за яким можна зробити обмін однієї речі на іншу. Для цього цілком підійде і гарантійний талон, на якому стоїть печатка і підпис продавця. Як правило, гарантія в обов`язковому порядку видається на взуття та побутову техніку. Останній документ дуже стане в нагоді в тому випадку, коли товар виявився неякісним.

Крім того, ще раз хотілося б сказати про те, щоб покупці не боялися відстоювати свої права. Якщо річ не підійшла за розміром, фасоном, то її можна повернути назад або поміняти навіть без чека. Зазвичай складнощів в таких випадках не виникає. Тим більше, якщо річ була придбана на ринку, де умови не завжди дозволяють зробити примірку.

Але кожен покупець зобов`язаний запам`ятати, що обміняти якісну річ на інший товар можна тільки в тому випадку, якщо вона має свій первісний товарний вигляд і на ній немає слідів експлуатації.