Звернення до департаменту освіти міста москви: поради юристів, як правильно написати, зразок

Правові взаємовідносини, які стосуються реалізації громадянами конституційних гарантій на електронне звернення до Департаменту освіти (інші державні органи) , а також порядок розгляду цих звернень посадовими особами вказані у Федеральному законі № 59 (2006 р.) Здійснюється публікація звернення згідно з вимогами, які визначені в ФЗ «Про персональні дані» (№ 152 від 2006 р.)

Як подати скаргу

Звернення до Департаменту освіти міста Москви можна подати через спеціальний сервіс. Необхідно розуміти, що зазначена інформація, включаючи прізвище, ім`я ,по батькові (крім контактного телефону та електронної пошти) стане загальнодоступною, буде розташовуватися для відвідувачів порталу у відкритому доступі.

Якщо ви хочете, щоб звернення до Департаменту освіти міста Москви не було доступно іншим громадянам, можна відправити його через громадську приймальню, поштове відділення, або використовувати Сервіс " електронна приймальня». Необхідно пам`ятати про те, що при здійсненні громадянином його права на звернення не повинні порушуватися свободи і права інших осіб, включаючи захист ділової репутації і честі.

Перевірити статус звернення до Департаменту освіти можна в особистому кабінеті, не виходячи за межі своєї квартири.

Терміни розгляду

Протягом якого часу розглядається скарга, подана громадянином? Звернення до Департаменту освіти міста Москви має бути розглянуто протягом 30 діб після його реєстрації.

Лише у виняткових випадках, коли передбачається направлення запиту в інші інстанції, тривалість розгляду звернення може бути продовжена ще на 30 днів. У подібних ситуаціях обов`язковим є повідомлення громадянина про те, що терміни роботи за його зверненням будуть збільшені.

Основні моменти

Що повинно включати в себе звернення до Департаменту освіти міста Москви? Громадянин вказує своє прізвище, ім`я, по батькові (при його наявності), адресу електронної пошти, за якою представники відомства зможуть відправляти повідомлення. Також необхідно написати контактний телефон.

Звернення до керівника Департаменту освіти міста Москви передбачає докладний опис суті скарги (претензії), а також найменування освітньої організації, до якої вона пред`являється.

Коли звернення залишають без розгляду

Згідно з Федеральним законом № 59 можлива відмова в задоволенні скарги, коли її не розглядатиме Департамент освіти Москви. Звернення батьків залишається без руху в наступних ситуаціях:

• у ньому відсутня інформація про заявника (ПІБ, телефон, адреса електронної пошти);
• звернення містить образливі або нецензурні вирази, погрози здоров`ю, життя, майну посадової особи (представникам його сім`ї);
• у скарзі вказується питання, по суті якого раніше громадянину були надані відповіді (якщо в повторному зверненні не наведені нові обставини або доводи);
• з питань, які містяться в скарзі, є судове рішення, яке набрало законної сили (або знаходиться в стадії оскарження);
• відповідь на питання передбачає розголошення інформації, яка вважається державною таємницею.

Що важливо знати

Якщо надходять до Департаменту освіти звернення, в яких йдеться про скоєне, підготовку, скоєного протиправну дію, а також про громадянина, що його планує (скоїв), то подібна інформація передається у відповідний компетентний орган. Повідомлення про розгляд звернення надсилається співробітниками відомства на вказану заявником електронну адресу.

Поради юристів

Департамент освіти Москви-це Галузевий орган виконавчої влади, здійснює політику у сфері початкової, дошкільної, вищої, середньої, додаткової освіти.

Порушення конституційних прав громадянина є підставою для того, щоб написати звернення до Департаменту освіти міста Москви. Його діяльність здійснюється на основі Конституції РФ і ФЗ № 273 «Про освіту». Серед підстав для подачі звернення слід зазначити:

• конфліктні ситуації з керівником навчальної організації;
• упередженість з боку педагогів по відношенню до дитини;
• неналежний догляд за дітьми, який став причиною каліцтва або травми;
• фізичне або моральне насильство;
• відсутність професіоналізму педагога;
• неможливість запису дитини в дитячий сад або в школу;
• проблеми з просуванням в електронній черзі в ДОУ;
• некомпетентне оцінювання ЗУН (знань, умінь, навичок) дитини;
• матеріальні побори в дитячому садку (школі).

Форми звернень

Існує кілька варіантів подачі скарги в Департамент освіти міста Москви. Звернення громадян допускаються у вигляді телефонного дзвінка, письмової скарги, за допомогою офіційного сайту, при особистому прийомі уповноваженої особи

При порушенні прав дитини в освітній організації скаргу допускається направляти наступними способами:

1. За адресою відомства: г. Москва, ул. Велика Спаська, д. 15, будова 1, рекомендованим листом з простим повідомленням про вручення.
2. Для юридичних осіб на електронну пошту.
3. У приймальню особисто.

У відомстві є кілька телефонних ліній, на які надходять дзвінки громадян. Цілодобово батьки (законні представники) можуть отримати відповідь на хвилююче їх питання.

Алгоритм подачі заяви через Інтернет

В даний час даний спосіб користується особливою популярністю. Наведемо послідовність дій для тих, хто вирішив подати скаргу в Департамент освіти Москви:

1. Спочатку необхідно вибрати в меню "звернення громадян" пункт " електронна приймальня» на офіційному сайті ДО.
2. Вивчити основні правила подачі електронного звернення.
3. Відзначити свої ПІБ, вказати контактні дані, коротко викласти суть скарги.
4. Вибрати варіант звернення: від юридичної або фізичної особи.
5. Відзначити варіант отримання відповіді: Поштова, електронна адреса.
6. Набрати текст звернення.
7. Додати (при необхідності) додаткові матеріали (листи, відповіді від адміністрації освітнього закладу) і. д.).

Звернення до керівництва

Для того щоб звернутися до керівника до міста Москви, необхідно зробити наступні кроки:

• вказати тему;
• заповнити контактну інформацію, вказати навчальний заклад;
• ввести текст скарги;
• додати файли в розмірі не більше 5 Мб;
• надіслати інформацію.

Приклад скарги на класного керівника

Якщо в школі з боку наставника на учня чиниться тиск, причиною якого є низька успішність (що відображається на статистичних показниках класу та загальноосвітнього закладу), батьки можуть подати скаргу.

Спочатку в документі вказується найменування школи, Посада класного керівника. Далі важливо повідомити про ті копії звернень, які були зроблені раніше. Щоб прискорити вирішення питання, бажано копію звернення переслати і директору школи.

Після невеликого відступу в середині сторінки пишеться слово " скарга». Потім детально описується причина звернення, а також вказується ступінь спорідненості між дитиною і заявником. Подається скарга підписується, вказується дата звернення.

Підбити підсумок

Необхідно пам`ятати про те, що подача заяви несе за собою певні наслідки. У разі підтвердження фактів, викладених у скарзі, покараний буде певний співробітник або група осіб. Після надходження і реєстрації скарги співробітниками Департаменту освіти Москви проводиться перевірка всіх обставин, метою якої є з`ясування ситуації. Форма покарання передбачає різні варіанти: догану, звільнення, судовий розгляд.

В якості законодавчої бази, на основі якої здійснюється складання скарги в до Москви, виступають наступні акти:

• ФЗ " Про порядок розгляду звернень громадян РФ»;
• ФЗ " Про освіту в РФ»;
• Конституція РФ;
• ФЗ «Про персональні дані».

Серед основних причин, за якими батьки звертаються в ДО, лідирують наступні варіанти:

1. Отримання під час навчального заняття (на перерві) дитиною травми.
2. Насильство з боку однокласників.
3. Неадекватні вимоги до учня з боку педагога.
4. Приниження і погрози, порушення свобод і прав школярів.

Трапляються й такі ситуації, коли надходять анонімні звернення до Департаменту освіти. Причина в боязні батьків за майбутнє перебування в школі своєї дитини. Чи приймається анонімна скарга? Правила, що існують в нашій країні, не допускають реєстрації звернень, в яких відсутня контактна інформація про заявника.

Винятки з такого правила існують. Якщо в зверненні викладаються серйозні порушення прав і свобод дитини. В такому випадку співробітники Департаменту освіти не мають право залишити його без уваги, вони повинні відреагувати на викладені відомості.

Юристи радять об`єднуватися в групу, подаючи колективне звернення. В такому випадку у заявників з`являється набагато більше шансів на те, що їх скарга не залишиться без належної уваги, буде розглянута, вивчена, по ній вживуть заходів. Перш ніж звертатися в до Москви, краще зібрати групу однодумців, обговорити проблему. Якщо порушуються права не одного, а відразу декількох учнів, висока ймовірність того, що заява буде розглянута ДО в найкоротші терміни, а винні особи понесуть належне покарання. Після того як всі деталі будуть розглянуті, можна скласти колективне звернення.

Що рекомендують батькам професійні юристи? Якщо з`явилися проблеми з педагогом, класним керівником, доцільно до звернення до Департаменту освіти обговорити проблему з директором освітньої організації, в якій навчається дитина. Якщо керівник не хоче втручатися в конфлікт, не робить по відношенню до педагога ніяких дій, можна складати звернення в ДО Москви.