Юзабіліті сайту-це що таке? Правила, основи і способи поліпшення юзабіліті сайту

Просування ресурсу зазвичай займає багато часу. Це пов`язано з тим, що воно має багато етапів, які необхідно враховувати і уважно виконувати. Якщо якийсь з етапів оптимізації буде упущений, про успіх просування сайту можна навіть не мріяти.

Оптимізація

Кожен фахівець самостійно розподіляє етапи просування для того чи іншого сайту. Багато що може залежати від бюджету, технічних можливостей і тематики ресурсу. Але так чи інакше оптимізація проходить по одному і тому ж шляху.

Вам, як оптимізатору, необхідно попрацювати над:

• аналізом сайтів конкурента;
• формування структури;
• збором семантичного ядра;
• внутрішньої оптимізацією;
• перелинковкой;
• контентом;
• краулинговым бюджетом;
• юзабіліті;
• зовнішньої оптимізацією;
• конверсія.

Як бачите, юзабіліті в даному випадку не на першому місці, проте цей етап залишається важливим, оскільки грає ключову роль у створенні першого враження.

Зовнішній вигляд

Юзабіліті сайту - це якісні характеристики ресурсу і його зручність. Простими словами, це все те, що бачить відвідувач, відкриваючи веб-сторінку. Сюди входить правильне розташування меню, робота над колірною гамою, використання графічних і анімаційних елементів та ін.

В даному випадку варто враховувати, що приклади юзабіліті сайтів можуть відрізнятися, оскільки багато залежить якраз від тематики ресурсу і його типу. Наприклад, якщо це сайт для дітей з іграми та розвагами, то потрібно використовувати яскраві кольори, великі літери, анімації та інше, що може зацікавити і привернути увагу дитини.

Якщо мова йде про сайт для державної організації, то нічого подібного тут не повинно бути. Кольори повинні бути однотонними і стриманими, елементи повинні знаходиться на своїх місцях, а інформацію необхідно подавати лаконічно і зрозуміло.

Основні параметри

Щоб довести, що юзабіліті сайту-це важливий компонент оптимізації, потрібно розглянути основні параметри цього процесу. До них відносять роботу над:

• орієнтація;
• ефективність;
• запоминаемостью;
• помилка;
• задоволеність.

Хоча багато фахівців скажуть вам, що головний параметр юзабіліті-корисність. В якійсь мірі це так, але поняття "користі" може бути розмито в контексті створення веб-сторінки, тому його краще доповнювати вищеописаними компонентами. Таким чином вийде створити реальну картину того фронту робіт, який необхідно охопити в процесі поліпшення юзабіліті.

Орієнтація

Це важливий параметр юзабіліті, оскільки від нього залежить комфортна робота користувача з сайтом. Наприклад, коли відвідувач заходить на веб-сторінку, вона повинна коректно відображатися. При цьому неважливо, який пристрій для цього він використовує-телевізор, смартфон, комп`ютер або планшет. Також вкрай важливо, щоб при вивченні контенту йому не заважали спливаючі елементи, які можуть закрити половину тексту, реклама або реєстраційні форми.

Ефективність

Це досить суб`єктивний параметр, оскільки відповідає за зручність користування інтерфейсом. Деякі відвідувачі можуть оцінювати дану характеристику позитивно, а інші будуть обурюватися з приводу відсутніх або зайвих елементів.

Проте важливо, щоб відвідувач завжди міг швидко знайти необхідний йому розділ і без проблем "подорожував" по сайту. При цьому краще, якщо нічого не буде його відволікати.

Запам`ятовуваність

Це теж суб`єктивний параметр, який може на кожного впливати по-своєму. Проте вам доведеться над ним попрацювати, щоб бути конкурентоспроможним. Запам`ятовуваність працює наступним чином: відвідувач повинен легко орієнтуватися на сайті, навіть якщо давно не заходив на нього. При цьому краще, якщо ви попрацюєте над запам`ятовуються елементами: особливою комбінацією кольорів, красивим і помітним логотипом, а також назвою.

Помилка

Звичайно, на перших етапах помилки в юзабіліті сайту - це нормальна практика. За всім встежити буде непросто, особливо якщо це багатогранний ресурс з великою кількістю сторінок. Щоб не було ніяких проблем, доведеться подумати над ліквідацією будь-яких помилок. Вкрай важливо, щоб відвідувач міг без перебоїв переміщатися по ресурсу.

Задоволеність

Черговий суб`єктивний параметр юзабіліті. Над ним найскладніше працювати на перших етапах, поки цільова аудиторія вивчена не в повній мірі. Над задоволеністю доведеться працювати кілька місяців, щоб дійсно довести її до ідеалу. Вкрай важливо, щоб користувач після відвідування сайту був повністю задоволений усіма його складовими: контентом, дизайном, навігацією, відображенням і швидкістю роботи.

Корисність

Це ключовий параметр, за яким дійсно можна зрозуміти потенціал і майбутнє проекту. Він повинен йти в парі з юзабіліті і бути напрямних для визначення практичності. При цьому важливо, щоб дотримувалися дві умови:

• Ресурс відповідав запиту відвідувача. Для цього необхідно зробити все, щоб релевантність контенту була максимальною. Не варто нарощувати трафік штучним методом, обманюючи людей.
• Спокійний інтерфейс допоможе відвідувачеві концентруватися на пошуку потрібної інформації і не буде відволікати його від цільових дій.

Важлива роль

Юзабіліті сайту - це важливо процес оптимізації. Воно, як і контент, впливає на конверсію. Зараз він став особливо актуальним, оскільки багато в чому пов`язаний з неймовірною конкуренцією. Тепер ресурс повинен приносити не тільки користь, а й естетичне задоволення і, звичайно ж, зручність.

Якщо сайт повільно працює або видає помилки, якщо у нього багато настирливої, агресивної реклами або складна навігація-користувач просто піде. Причому у вас є 5 секунд на те, щоб привернути увагу. Якщо клієнт не зможе за цей час знайти те, що йому потрібно, він покине веб-сторінку.

Аналіз

Тепер варто перейти до не менш важливого процесу в юзабіліті сайту-аналізу. Якщо ви знаєте принципи роботи цього параметра щодо оптимізації, значить, повинні розуміти, наскільки важливо постійно перевіряти поведінку користувачів. Для цього потрібно періодично проводити аудит ресурсу.

Під час аналізу юзабіліті необхідно перевірити:

• головну сторінку;
• навігація;
• структуризацію меню за ключовими запитами;
• карту скролінгу;
• кошик;
• зворотний зв`язок.

Звичайно, необхідно буде також перевірити поведінку користувачів в Google Analytics, щоб визначити наявність якихось проблем з орієнтацією або роботою сайту на іншому пристрої.

Головна сторінка

Оцінка юзабіліті сайту завжди починається з головної сторінки. Це те, з чим стикається відвідувач, вперше відкриваючи ресурс. Головний екран допомагає йому зрозуміти, чи знайшов він те, що йому потрібно, чи варто залишатися на цій сторінці.

Що потрібно зробити? Найкраще на головну сторінку поміщати зображення послуг або товарів, які ви надаєте. Варто обійти стороною динамічні елементи в шапці. Також важливо не забувати про контактну інформацію і кошик.

Навігація

Приклад аналізу юзабіліті сайту приводить нас до перевірки навігації. Вона повинна бути вкрай простою і зрозумілою. Всі розділи і підрозділи повинні відповідати опису. Найкращий, якщо в структурі буде тільки один навігаційний блок, щоб не розсіювалася увага відвідувача. Так не варто додавати зайві меню на сторінку, які, по суті, нікому не цікаві.

Структуризація меню за ключовими запитами

Це важливий пункт в аудиті і в роботі над юзабіліті в принципі. Після того як ви зберете семантичне ядро, вам потрібно буде правильно його розподілити. Деякі ключові слова повинні будуть з`являтися в назві розділів меню. Пам`ятайте, що якщо ви продаєте дитячі іграшки і знаєте, що ляльки шукають частіше, ніж машинки, то в меню вони повинні бути вище.

Також не можна забувати про "хлібні крихти"» які допомагають відвідувачеві зрозуміти, в якому підрозділі розділу він знаходиться. Завдяки їм навігація стає в рази простіше.

Карта скролінгу

Це система веб-аналітики, яка допомагає перевірити поведінку користувача на сторінці. Вона показує інформацію про те, на якій частині сторінки вони частіше затримуються, на які кнопки клацають і які елементи розглядають. Таким чином ви зможете знайти ті розділи або блоки, які взагалі нікому не цікаві. Їх краще прибрати, щоб не захаращувати простір.

Кошик

Це важливий елемент інтернет-магазинів. Важливо, щоб була можливість додати і прибрати товар з кошика. Краще, якщо буде вказана загальна сума замовлення і кількість продукції. Також необхідно ставити одну кнопку для оформлення покупки, щоб не збивати з пантелику відвідувача.

Зворотний зв`язок

Форма зворотного зв`язку повинна бути і повинна добре працювати. Краще не використовувати застарілу фразу " надішліть нам питання». Важливо зацікавити клієнта, щоб він захотів дізнатися про товар, додаткові послуги або акції. Для заповнення форми досить ім`я і номер телефону, щоб співробітники могли зв`язатися з потенційним покупцям, вся інша інформація часто зайва.

Кращі сайти юзабіліті

Юзабіліті сьогодні-головний біль багатьох власників сайтів. Люди намагаються працювати над цим питанням, тому якісних ресурсів дійсно велика кількість. Особливо добре функціонують великі популярні портали, про які знають по всьому світу.

Наприклад, відмінно справляється з доступністю " Амазон». Це популярний сервіс продажів, який має масу переваг:

• оптимізація під комп`ютери і смартфони;
• адаптація під різні дозволи екранів;
• спеціальний додаток для телефонів.

Прикладів сайтів з хорошим юзабіліті багато, але цікаво те, що всі вони мають різний інтерфейс і тематику. Тому в них непросто знайти однакові риси. Наприклад, найбільш зручним можна вважати ресурс Apple:

• лаконічний і простий зовнішній вигляд;
• проста і зрозуміла навігація;
• чіткий дизайн, який не відволікає увагу.

Важливо, щоб сайт був простим в освоєнні. Жоден користувач не стане читати інструкцію по використанню меню або годинами шукати потрібний розділ. Вдалим прикладом простого ресурсу можна вважати сайт Microsoft:

• помітний логотип та поле пошуку;
• головне меню навігації;
• розширене меню приховано однією кнопкою;
• наявність списку соціальних мереж і всіх продуктів.

Також вкрай важливо, щоб ресурс виглядав достовірно, тому краще вказувати точні статистичні дані за кількістю співробітників, брендів, клієнтів, патентів і всього, що тільки можливо, як це зроблено на сайті L`oreal.

А над релевантністю відмінно попрацювала команда розробників ресурсу для Nike. Тому на головній сторінці є фото спортивних хлопців. Причому найчастіше це ровесники тих, хто дійсно цікавиться брендом.