Функції іміджу: опис, структура, види, завдання

Жити в сучасному світі набагато простіше, ніж це може здаватися людині. Складно уявити, що ще 100 років тому вода і Електрика були далеко не в кожному будинку. Сьогодні всі цивілізовані люди живуть в комфортних умовах і не замислюються над проблемами комфорту. Про що ж турбуються сучасні люди? Про свій імідж. Про функції іміджу читайте нижче.

Мета

Щоб розібратися з тим, що таке імідж і навіщо він потрібен, слід правильно розуміти мету створення сприятливого образу. Неможливо зрозуміти функції іміджу, не віддаючи собі звіту в тому, навіщо вони потрібні. Так навіщо ж? Для формування сприятливої репутації. Як кажуть, по одягу зустрічають.

Імідж - це та одяг і своєрідний ареал навколо людини або компанії, на основі яких дають оцінку. Зовнішній вигляд і чутки впливають на репутацію і можуть істотно полегшити або ускладнити життя людині або ж групі людей. Тому головним завданням іміджу є створення сприятливого образу і підтримання хорошої репутації. Як можна вирішити таку задачу? Існує безліч професій, представники яких вирішують це питання. Маркетологи, іміджмейкери і піарники-всі ці люди розробляють неповторний стиль, який в сукупності називається іміджем.

Завдання

Перш ніж перейти до перерахування функцій іміджу, слід трохи подумати про завдання, які перед собою ставлять всі ті люди, які стурбовані своєю репутацією.

• Емоційна складова. Людина, яка працює над своїм іміджем, повинен орієнтуватися на оточуючих. Щоб виділитися з натовпу і запам`ятатися оточуючим, потрібно вигідно відрізнятися від сірої маси. Способів викликати емоції у публіки безліч. Можна епатувати людей, можна влаштовувати масові заходи або ж будь-яким чином приємно дивувати народ. Завдання людини, що займається створенням і підтриманням іміджу - не залишати оточуючих байдужими. Навіть негативна думка краще, ніж ніякого.
• Залучення інвесторів. Людина або ж компанія може розвиватися на свої гроші, але з часом ресурси закінчуються. Щоб не потрапити в халепу, потрібно заздалегідь подбати про фінансування власного проекту. Своєчасне знаходження грошових коштів допоможе людині продовжувати розвивати свою ідею навіть тоді, коли кошти вичерпаються.
• Постійні інновації. Не можна стояти на місці, якщо ви не хочете, щоб оточуючі забули про вас. Потрібно не тільки залишатися в тренді, але і задавати модні тенденції. Щоб це зробити, слід набратися сміливості і не боятися робити те, на що ніхто ще не наважувався.
• Встановлення хороших відносин з партнерами. Людина, яка знаходить серед своїх конкурентів однодумців, піде далеко. Не потрібно ставитися до конкурентів, як до ворогів. Краще вчитися у своїх однодумців, надихатися їх успіхами і не боятися ділитися з ними своїми секретами. Взаємовигідна дружба не тільки поліпшить імідж компанії, але і допоможе підприємству розвиватися набагато швидше.
• Хороша репутація лідера. Народ не йде за цілою компанією. Обивателі звикли рівнятися на одного лідера. Його і потрібно рекламувати будь-якому підприємству, яке хоче зробити собі хороший імідж.

Структура

Ви хочете створити позитивний імідж? Функції та структура створення позитивного сприйняття компанії відіграють важливу роль. Як же зрозуміти, на чому слід сконцентрувати свої сили? Слід зосередитися на таких факторах:

• Привертання уваги. Щоб люди помітили компанію, потрібно познайомитися зі своїми споживачами. За допомогою реклами можна заявити про себе. Цей перший ступінь розвитку іміджу допоможе завоювати довіру. Без вдалого знайомства не вийде справити гарне враження. Донесіть людям, що Ви знаєте багато про них, і тепер хочете розповісти всім про себе.
• Підвищення рівня конкуренції. Познайомтеся зі своїми конкурентами. Не бійтеся заявити про себе не тільки своїм споживачам, а й людям, які вже довгий час займають ту нішу, на яку Ви вирішили зазіхнути. Ви отримаєте багато нових знайомств, які згодом можуть стати в нагоді.
• Користь для кожного. Розкажіть людям, чому їм потрібно слідувати за вами, або ж користуватися тими продуктами або ж послугами, які ви пропонуєте. Особиста харизма та імідж тримаються на тому, що людина чинить чесно зі своїми споживачами. Ви повинні викликати довіру і пропонувати дійсно якісний продукт. Це допоможе найкращий РЕШТИ підняти Вашу репутацію.

Етап

Хочете побудувати свій імідж? Вам потрібно добре вивчити етапи створення власного стилю:

• Перше, що потрібно зробити для створення своєї репутації-це виділити існуючі проблеми в концепції свого підприємства. Якщо ви створюєте імідж для себе, то потрібно чесно і відверто визнати, що Вас влаштовує, а над чим ще варто попрацювати.
• Збір інформації. Цей етап перегукується з функцією індивідуального іміджу. Необхідно дізнатися у оточуючих, щоб вони хотіли від вас, чого очікують і на що сподіваються. Пам`ятайте, ви працюєте з людьми і на людей, тому до чужої думки прислухатися потрібно обов`язково.
• Підготовка нового іміджу. Цей етап включає в себе розробку і уточнення всіх деталей. Перш ніж поміняти концепцію ведення своїх справ, а також візуальне оформлення свого підприємства, потрібно дати собі звіт в тому, які зміни ви хочете бачити і що очікуєте в результаті.
• Зміна іміджу. На цьому етапі потрібно приводити розроблений план в дії.
• Підтримка іміджу. Щоб система працювала добре, її потрібно постійно підтримувати, не забувайте про це.

Вид

Імідж ділиться на два види:

• Внутрішній. Цей вид включає в себе те, як бачить себе компанія і як позиціонують її співробітники. Тут все має значення: ставлення керівництва до підлеглих, Стимуляція працівників, розуміння людей про те, на кого і за що вони працюють. Якщо у співробітників немає уявлення про те, яку місію вони виконують, то великих успіхів компанія не досягне.
• Зовнішній. Цей імідж для компанії створюють клієнти. Чутки, реклама – сарафанне радіо-все це допомагає підприємству заробити репутацію. Не можна нехтувати думкою своїх клієнтів, щоб потім вони в свою чергу не стали нехтувати вами. Для підтримки хорошої репутації компанії проводять різні акції, влаштовують презентації і т. е.

Ідентифікація

Однією з ціннісних функції іміджу є зовнішній лиск компанії. Сьогодні стиль для великих підприємств розробляють імениті дизайнери. А все заради чого? Щоб люди могли по логотипу відрізнити одну компанію від іншої. Якщо дизайнер постарається, то по зовнішній картинці можна буде не тільки зрозуміти назву компанії, але і сферу діяльності і навіть цінову політику підприємства. Потенційний клієнт по зовнішній рекламі може отримати повне уявлення про те, що йому може запропонувати фірма.

Але все ж головною функцією іміджу організації є впізнаваність. Дивлячись на логотип "Кока-коли" будь-яка сучасна людина з першого погляду скаже що це смачна газована вода. Сплутати логотип цієї компанії з чимось ще неможливо. Подібної ідентифікації домагається будь-яка фірма, яка займається поліпшенням власного іміджу.

Протиставлення

Ще одна з функції формування іміджу-це протиставлення. Людина повинна розуміти, до кого вона звертається. Образ людини або ж компанії не буде повним, якщо він не стане вигідно виділятися на тлі конкурентів. Щоб краще зрозуміти цю функцію, можна подивитися на імідж позитивних героїв з казок. Візьмемо, наприклад, образ Іванушки. Сам по собі цей персонаж далеко не ідеальний, але на тлі Змія Горинича він виглядає як світла пляма. За подібним принципом повинен будуватися імідж будь - якої людини або ж компанії. Підкреслюючи відмінності між собою і конкурентами, можна вигідно виділятися на їх тлі.

Естетичний

Який основна функція імідж? Естетичний. В першу чергу людині повинно бути приємно дивитися на образ, який придумав собі індивід або ж компанія. Візуальна складова, а також концепція підприємства, грають одну з головних ролей у формуванні довіри у клієнтів. Щоб людина могла без побоювання звертатися у фірму, він повинен з першого погляду зрозуміти, чим займається компанія і який статус має. По одягу зустрічають завжди і скрізь, тому не варто себе тішити ілюзіями, що хтось не звертає уваги на візуальну складову.

Консервативний

Хочете зробити сучаснішою імідж? Це не так просто. Чому? З тієї причини, що до функцій іміджу відносяться консервативна складова. Що це означає? За багато років існування тих чи інших організація, а також тих чи інших професій у людей виробилося розуміння того, що вони чекають від фахівців тієї чи іншої області.

Візуальна складова не повинна сильно йти від стереотипів, щоб не викликати у людей дисонансу. Що це означає? Якщо адвокат одягнеться як танцівниця в клубі, то його не сприйматимуть серйозно. Якщо компанія з розробки архітекторських проектів буде імпонувати модернізму, то вона зможе відлякати більшу частину своїх клієнтів. Імідж компаній не повинен виходити за рамки загальноприйнятих понять, інакше конторі буде складно існувати.

Позиціонування на ринку

Кожна людина повинна адекватно представляти те місце, яке він займає в цьому світі. І будь-яка компанія повинна робити те саме. Структура і функції іміджу допомагають людям зрозуміти, як себе правильно слід позиціонувати.

Потенційні клієнти вибирають з численних варіантів контору, яка зможе задовольнити всі вимоги. І не так складно уявити, що дуже багато хто вибирає компанію не тільки по зовнішній атрибутиці, але і за відгуками. Тому одна з функцій іміджу змушує людей замислюватися про те враження, яке залишається у клієнтів. Завжди слід пам`ятати, що сарафанне радіо є найкращою рекламою.

Спонукання до дій

Які функції корпоративного іміджу можна перерахувати? Одна з основних-це спонукання до дії. Імідж компанії повинен змушувати клієнта звернутися до фахівців організації за допомогою, порадою або за іншою послугою. Реклама і розробка стилю організації спрямовані в першу чергу на продажі. Це основна мета будь-якої компанії, тому не потрібно довго думати про те, чим живе Організація, і для чого вона наводить свій зовнішній лиск. Продажі, залучення Клієнтів і, головне, чіткий зв`язок продукту і компанії-це основні завдання будь-якої корпорації, яка хоче отримати успіх не тільки у вузькому сегменті споживачів , але і вийти на світовий ринок.