Як відстежити посилку белпочти: інструкція

Сьогодні існує величезна кількість зарубіжних онлайн-порталів, де можна замовити різні товари. Багато хто вже встигли по достоїнству оцінити переваги китайського інтернет-магазину Aliexpress. Там представлений широкий асортимент продукції з усього світу: від одягу до кухонного посуду за дуже доступними цінами. Для того щоб здійснювати покупки на цьому сайті, досить зареєструватися, вибрати товар, провести оплату і чекати, коли посилку доставлять в поштове відділення. Однак буває і так, що відправлення дуже довго не приходить. В даному огляді ми розглянемо, як відстежити посилку Белпочти.

Особливості доставки посилок з Китаю

В середньому посилки з сайту Aliexpress в Білорусь йдуть протягом 35-40 днів. Іноді виходить швидше, буває довше. Інтернет-магазин дозволяє в режимі реального часу відстежувати стан відправлення з моменту замовлення до моменту доставки в поштове відділення.

Трек-номер

Що це таке і для чого він необхідний? Через кілька днів після формування замовлення продавець повинен буде присвоїти відправленню трек-номер. Це особливий поштовий ідентифікатор, який дозволяє відстежити місце розташування посилки. Складається він зазвичай з 4 заголовних букв і 9 цифр. Останні дві визначають країну-відправника. За цим номером можна визначити, яку поштову службу використовував продавець для відправки товару. Зазвичай використовуються пошта Китаю, Сінгапуру чи Гонконгу (CN, SG та HK відповідно). Як відстежити посилку по треку в Белпочте? Щоб перевірити місцезнаходження посилки, необхідно зайти у вкладку "Мої замовлення". Після цього біля потрібного товару натиснути на кнопку "Докладно" і вибрати пункт "Перевірте відстеження". Досвідчені користувачі рекомендують щотижня відстежувати товар.

Відстеження

Залежно від обраного способу доставки існує кілька варіантів виконати відстеження місцезнаходження посилки. Розглянемо більш детально кожен з них:

1. Відстеження Free Shipping. Якщо товар ще знаходиться на території країни відправника, то найпростіше буде відстежувати його на сайті Національної поштової служби. Тут Інформація зазвичай оновлюється точніше і швидше, ніж на сайті відправника. Щоб перевірити місцезнаходження посилки, досить просто зайти на портал служби доставки, набрати трек-номер і натиснути на кнопку Enter. Для Пошти Китаю відстеження найпростіше проводити на сайті intmail.183.com – для Сінгапуру-signpost.com, для Гонконгу-hongkongpost.hk. Після того як відправлення пройде митницю, і його прийме Белпочта Білорусі, відстежити посилку можна буде на сайті цієї організації.
2. Відстеження посилок, відправлених за допомогою Sellers Shipping Method. Даний спосіб означає, що продавець відправляє товар альтернативної транспортної службою. Щоб дізнатися, де в даний момент знаходиться посилка, необхідно використовувати розділ "Перевірте відстеження". Тут крім статусу буде також вказана і компанія, яку використовував продавець для відправки вам замовлення. На сайті компанії ви зможете самостійно перевірити місцезнаходження посилки. Можна також скористатися і альтернативними методами перевірки, наприклад, інтернет-сайтами gdeposylka.UK або 17track.net.
3. Відстеження поштових відправлень з платною доставкою. Дану послугу пропонують всього кілька сервісів. Це USPS, DHL, FedEx, EMS. Відстежувати відправлення можна безпосередньо на сайтах цих поштових служб.

Непрацюючий трек-номер

Що про це необхідно знати? Іноді відстежити посилку Белпочти в Білорусії по штрих-коду не виходить. З чим це може бути пов`язано? Досить часто при відправці дешевих товарів, вартість яких становить менше 20 доларів, продавці висилають непрацюючий трек-номер або взагалі не надають його. У цьому випадку покупець виявляється позбавлений можливості відстежити відправлення. Це повинно відразу насторожити. У разі виникнення такої ситуації, поцікавтеся у продавця, чим викликано таке рішення. При бажанні ви завжди можете відкрити суперечка і скасувати ваше замовлення.

Посилка не прийшла

Давайте на цьому зупинимося більш детально. Іноді бувають ситуації, коли Белпочта Білорусі відстежити посилку не дозволяє, а у відділення відправлення довго не надходить. Причини цього можуть бути різними. По-перше, ваша посилка могла просто загубитися на пошті. По-друге, недобросовісний продавець просто не відправив вам товар. У будь-якому випадку правда буде на вашому боці. Як правило, зарубіжні інтернет-магазини дають можливість своїм покупцям у разі необхідності відкрити суперечку і повернути сплачені за товар кошти.

Варто прояснити один принцип роботи онлайн-сервісів: незважаючи на те що Ви внесли плату за товар, продавець не отримує її відразу. Вони заморожуються на рахунку інтернет-магазину. Продавець отримає переказ тільки після того, як покупець підтвердить, що замовлення у нього на руках. Для цього використовується спеціальна вкладка "Підтвердити отримання товару". Поки ви не натиснете на неї, угода вважається незавершеною, і ви можете легко вступити в суперечку.

Якщо термін захисту покупця закінчується, а пакет все ще не надійшов до поштового відділення, ви можете безпосередньо написати продавцю та вимагати від нього пояснень. Разом з цим попросіть адміністрацію сайту продовжити термін захисту. Те ж саме стосується і тих випадків, коли продавець відправляє товар без трек-номера: зв`яжіться з продавцем і попросіть відправити вам ідентифікатор. Тільки з ним ви зможете відстежити посилку. Белпочта в Білорусії дозволяє знайти відправлення за номером.

Як відкрити суперечку?

Цьому аспекту варто приділити особливе значення. У всіх описаних вище випадках потрібно провести таку процедуру, як відкриття спору. Як це робиться? Користувачеві необхідно перейти в розділ "Мої замовлення", вибрати той товар, який довгий час не надходить на пошту, і натиснути навпроти нього на кнопку "Відкрити суперечка". Далі з`явитися вікно, де вам потрібно буде детально описати суть виниклої проблеми. Якщо посилка на пошту ще не надійшла, а ви випадково підтвердили її отримання або термін захисту товару закінчився, спробуйте написати в службу підтримки інтернет-магазину. Зазвичай такі проблеми вирішуються на користь покупця.

Термін захисту

Тепер ви знаєте, як відстежити посилку Белпочти і вступити в листування з відправником товару. Є у зарубіжних інтернет-магазинів і ще одна важлива функція: для кожної угоди встановлюється термін захисту товару. Дана можливість дозволяє повернути гроші, якщо посилка до вас не прийшла або якщо ви отримали не той товар, який замовляли. Якщо ви бачите, що термін захисту закінчується, його можна продовжити. Для цього в меню є спеціальна вкладка. Однак, тут є один момент: продавець також повинен підтвердити продовження. Час захисту зазвичай залежить від терміну доставки товару, зазначеного продавцем. Зазвичай воно становить близько 60 днів. Щоб подивитися термін захисту, необхідно перейти в розділ "Мої замовлення", вибрати один з очікуваних товарів і натиснути на кнопку "Докладно". В результаті поруч з номером відправлення і його статусом ви можете побачити, через який час закінчується захист покупця.

Як бути, якщо посилка не відстежується?

В даному огляді ми детально розглянули, як можна відстежити посилку в Белпочте по штрих-коду. Але що робити, якщо за вказаним трек-номером відправлення не проглядається? Найпростіший спосіб-почекати 40-45 днів. Можливо через цей час посилка все-таки надійде у відділення. При це обов`язково стежте за тим, щоб термін захисту покупця не закінчився. Якщо ж час захисту вже закінчується, а замовлені товари Ви так і не отримали, потрібно відкривати суперечка з продавцем. Як правило, дискусію починають за пару днів до завершення терміну захисту. Тут потрібно буде вказати, що посилку Ви так і не отримали, і при цьому у вас не було можливості відстежувати товар. Після розгляду Вашого звернення адміністрація інтернет-магазину може прийняти вашу сторону і повернути вам сплачені гроші.

Звертаємося безпосередньо продавцю

Давайте на цьому аспекті зупинимося більш детально. Тепер, коли ви приблизно уявляєте, як працює Белпочта, відстежити посилку з Китаю не складе особливих труднощів. Якщо ви підозрюєте, що з відправленням щось не так, то відразу пишіть продавцю. Постарайтеся з`ясувати причини проблеми. Створити звернення можна в особистому кабінеті. Для цього вам знову потрібно буде використовувати вкладку "Мої замовлення". Тут необхідно вибрати потрібний товар і натиснути на кнопку "Докладно". У віконці є кнопка "Повідомлення продавцю". Натисніть на неї та детально опишіть проблему. Краще створювати звернення англійською, оскільки сайти міжнародний. Крім того, зв`язатися з продавцем можна буде і шляхом відкриття спору. Він зобов`язаний буде погодитися з вашими умовами або запропонувати свої. Якщо протягом певного часу продавець проігнорує суперечка, гроші автоматично до вас повернутися. Ну, а у випадках, коли відправник і покупець так і не змогли прийти до компромісу, рішення залишається за адміністрацією інтернет-магазину. У разі, якщо справа буде розглянуто на вашу користь, гроші повернутися на рахунок протягом 7-10 днів.

Укладення

В даному огляді ми детально розглянули, як відстежити посилку Белпочти з Китаю, як використовувати трек-номер і як вступити в листування з продавцем в разі виникнення спірних моментів. Сьогодні існує маса способів визначити місцезнаходження поштового відправлення.

Можливість знайти поштове відправлення дає сама Белпочта. Відстежити посилку по Білорусі з Китаю можна використовуючи спеціальний ідентифікатор. Даний номер також можна використовувати на сайтах різних поштових служб. Якщо ж продавець не вислав вам ідентифікатор для відстеження поштового відправлення, необхідно зв`язатися з ним і описати проблему.

Часто буває і так, що посилка зовсім не приходить. При виникненні подібної ситуації слід відкрити суперечка на сайті інтернет-магазину. Зазвичай такі питання вирішуються на користь покупця.