"Алмаз-холдинг": відгуки покупців, ювелірні вироби та якість продукції

Вибираючи ювелірну прикрасу, покупці хочуть бути впевнені в якості продукції і металу, з якого виготовлено виріб. Не менш важливо вибрати компанію-виробника прикраси. Хороша репутація ювеліра-гарантія, що виріб буде відповідати ціні і радувати покупця. Одним з лідерів ювелірного бізнесу РФ є компанія "Алмаз-Холдинг", відгуки про яку дозволяють покупцям оцінити роботу персоналу, асортимент і якість продукції.

Історія компанії

Становлення ювелірного бренду "Алмаз-Холдинг" почалося в 1993 році. Зараз це один з трьох найбільших холдингів Росії з виробництва ювелірних виробів і прикрас з дорогоцінних металів.

Золото "Алмаз-Холдингу" заслужило довіру у покупців не тільки завдяки багаторічній практиці, але і якості продукції. З початку своєї діяльності компанія співпрацювала тільки з кращими підприємствами.

У 1998 році виробництво продукції здійснювалося на заводі "Красносельський Ювелірпром". Історія підприємства налічує 90 років бездоганної репутації і прихильності традиціями російської ювелірної майстерності. Завод селища Красне-на-Волзі по теперішній час співпрацює з брендом.

У 2003 році "Алмаз-Холдинг" (ювелірна мережа) вийшов на лідируючі позиції з експорту виробів. Кожен третій реалізований товар успішно продавався за межами Росії. В 2018-м "Алмаз-Холдинг" був визнаний найбільшим експортером ювелірних виробів в Росії.

У 2012 році мережа активно співпрацювала з державними замовниками. Магазин "Алмаз-Холдинг" отримав замовлення на виготовлення продукції з біметалу. Унікальна пропозиція дозволила розширити асортимент товарів.

На наступний рік, у 2013-му, кількість магазинів "Алмаз-Холдингу" збільшилася до 250. Компанія активно просувала товари за кордоном: у 2016 році новий магазин відкрився в Китаї.

Бренд став затребуваним не тільки серед простих громадян: замовлення на виготовлення ювелірних виробів надходили від селебріті і відомих персон в РФ (наприклад, Федора Конюхова).

Останнім часом компанія віддає перевагу розвитку інтернет-продажів: в 2017 році відкривається перший онлайн-магазин з франчайзингом і релігійним ухилом. В крамниці "символ віри" покупці онлайн купують ювелірні вироби і товари певної тематики, прикрашені золотом і напівкоштовним камінням.

Особливості ювелірного бізнесу від "Алмаз-Холдингу"

Торгова мережа є популярним брендом. Ювелірні вироби "Алмаз-Холдингу" продаються в Росії і за кордоном. Купити продукцію можна в салонах або онлайн. При покупці онлайн клієнтам надається знижка в п`ять відсотків.

Особливістю бізнесу "Алмаз-Холдингу" є використання старовинних російських традицій майстерності. До однієї з таких традицій відноситься виготовлення ювелірних виробів за допомогою Красносільської скані. Мереживні об`ємні візерунки користуються популярністю у покупців дорогоцінних сувенірів з камінням із золота і срібла.

"Алмаз-Холдинг" приділяє увагу дизайну виробів. У 2015 році кільце "Життя" завоювало престижну премію серед ювелірних прикрас на International Jewellery Design Excellence Award - 2015 в місті Гонконзі. У тому ж році була розроблена колекція з діамантами вільного кріплення. Технологія дозволяла збільшити яскравість виробу без зростання вартості коштовностей.

Колекція годинників 2016-2018 років з дорогоцінними металами відрізняється якістю і особливою ручною обробкою. Покупцям доступні вироби в чоловічої та жіночої колекція "Алмаз-Холдингу".

Інформація про товари

Асортимент "Алмаз-Холдингу" дозволяє не тільки придбати дорогоцінну прикрасу, але і купити предмети інтер`єру, релігійного культу або красиві вироби з металу.

Всі колекції сформовані таким чином, щоб покупці могли легко знайти потрібний товар. Вони розділені на категорії за різними напрямками: типом виробу, призначенням і одержувачам.

Наприклад, увійшовши в розділ "Подарунок", покупець "Алмаз-Холдингу" може вибрати будь-яку з категорій:

• подія;
• знак зодіаку;
• жінкам, чоловікам чи дітям.

Залежно від призначення покупки, можна вибрати метал, пробу, тип виробу і розмір. Якщо товар буде в наявності, покупець має можливість замовити його в обраний магазин або отримати кур`єрською доставкою.

В мережі "Алмаз-Холдингу" можна придбати:

• кільце;
• сережка;
• підвіска;
• ланцюг;
• браслет;
• посуд;
• предмети релігійного культу;
• сувенір.

Серед нетрадиційних для ювелірного магазину товарів представлені:

• брошка;
• намисто;
• пірсинг;
• години;
• затискачі для краватки;
• запонка.

Покупці можуть придбати Письмове приладдя та аксесуари для куріння. Серед прикрас інтер`єру представлені декоративні панно (православне, мусульманське та інші), мусульманські плакетки, Підноси.

У розділі "Ексклюзив" представлені вироби високої вартості, з унікальними вставками. Будь-який виріб підтверджено сертифікатом якості і має безстрокову гарантію.

Гарантія якості

Партнером поставки каменів є відомий в Росії Гомельський завод "Кристал". Він має бездоганну репутацію, якій довіряють десятки ювелірних брендів-партнерів.

Переконатися в справжності каменю покупець може в будь-якому салоні за допомогою спеціального тестера. Якщо виріб не пройшов перевірку, клієнту надається компенсація при покупці.

Крім перевірки каменю покупець може зважити товар і визначити його розмір, не виходячи з салону. До послуг покупців більше 57 тис. модель. Щороку з`являється 3,5 тис. нових прикрас та інших товарів.

Рівень виготовлення виробу відповідає ГОСТу. Це підтверджує клеймо Верхньо-Волзької пробірної інспекції. При покупці будь-якого товару видається чек, в якому вказуються відомості про виріб, пробі і металі, інформація про вставки.

Гарантією довгої і зручної шкарпетки прикрас є 3D-моделювання людського тіла при виготовленні кожного виробу. Технологія дозволяє виключити незручності при регулярній шкарпетці і дискомфорт в процесі примірки.

При описі вставки вказуються соті частки каратів, що дозволяє перевірити відомості про камені і порівняти вартість виробу з аналогами конкурентів. Придбати прикрасу зі срібла в "Алмаз-Холдингу" можна на суму від 399 рублів, а виріб з діамантами - від 2999 рублів.

Замовлення прикрас в інтернет-магазині

Якщо серед запропонованих варіантів покупець не знайшов нічого, що його зацікавило, він може замовити виріб онлайн за власним дизайном. Для цього необхідно заповнити спеціальний бланк замовлення, вказати матеріал, розмір і вставки (якщо вони є). При наявності зображення фото необхідно прикріпити на сайті "Алмаз-Холдингу" і відправити запит на обробку.

Протягом 24 годин з клієнтом зв`яжеться співробітник компанії і проконсультує про можливість виготовлення виробу, вартості і терміни роботи. Доставка прикраси ручної роботи можлива в обраний салон або кур`єром. При замовленні індивідуального прикраси або сувеніра передоплата онлайн обов`язкова.

Відгуки про якість продукції

Купівля ювелірних прикрас і виробів є дорогим придбанням, тому покупцям важливо, щоб товар був якісним. "Алмаз-Холдинг" - компанія, яка відповідає стандартам якості і має багаторічну успішну історію виробництва виробів в Росії і за кордоном.

Відгуки покупців "Алмаз-Холдингу" про якість виробів в 9 з 10 випадків позитивні. Покупці відзначають відповідність проби металу, ваги і дизайну. До дорогоцінних вставкам претензій немає: вони завжди відповідають заявленим вимогам.

Відмінною особливістю бренду "Алмаз-Холдинг" є можливість придбання ексклюзивних прикрас з діамантами та іншими цінними вставками. Середня ціна 1 виробу-215 тис. рубель. За відгуками покупців, "Алмаз-Холдинг" на всі вироби надає безстрокову гарантію. Це підтверджує впевненість постачальника в своєму товарі і зміцнює репутацію на ринку ювелірних виробів.

У Мережі багато відгуків від покупців бренду "Алмаз-Холдинг". Майже всі з них позитивні. Ось що цінують ті, хто вибрав вироби "Алмаз-Холдингу":

• цікавий дизайн;
• Висока якість кування і металу;
• можливість придбання унікального виробу;
• рівень сервісу;
• зручну доставку.

Але є й ті, кого не влаштувала покупка в "Алмаз-Холдингу". Серед негативних моментів покупці відзначають:

• Ціну виробу. Товар "Алмаз-Холдингу" коштують на 5-10 % дорожче, ніж пропозиції у конкурентів. Це пов`язано з високою якістю і витратами при виготовленні виробу.
• Незручний формат вартості в інтернет-магазині. Покупці в першу чергу звертають увагу на мінімальну вартість товару, яка можлива з урахуванням всіх знижок по карті постійного клієнта. В результаті деякі з тих, хто замовляв товари, дивуються більш високої вартості при оплаті кур`єру або в магазині.
• Платну доставку (при замовленні на суму менше 5 тис. рублів і доставці кур`єром). У більшості інтернет-магазинів доставка безкоштовна в разі придбання на меншу суму, наприклад, 2 або 3 тис. рубель.

У більшості покупців немає претензій до продавців в салонах. Всі відзначають їх знання товару, компетентність і ввічливість продавців. Оформлення замовлення на сайті можна здійснити в будь-якому салоні "Алмаз-Холдингу", з безкоштовною доставкою в обраний магазин.

Думка покупців про обслуговування в "Алмаз-Холдинг"

Одним з показників успіху в ювелірній справі є якість обслуговування в салонах. Виріб "Алмаз-Холдингу" добре продаються, і багато в чому цьому сприяє робота персоналу.

Як зазначають у своїх відгуках клієнти салонів, до кожного покупця застосовується індивідуальний підхід. У салонах працюють милі, охайні дівчата. Будь-який з продавців може проконсультувати не тільки про виріб, а й історії його створення. Це важливо, тому що "Алмаз-Холдинг" продає не тільки прикраси, а й предмети релігійного культу, посуд і сувеніри з дорогоцінними вставками.

В "Алмаз-Холдингу" відгуки покупців про якість обслуговування практично позитивні. Дуже рідко люди писали, що продавці хамили або були некомпетентні. Досягти такого сервісу "Алмаз-Холдингу" вдається завдяки правильній кадровій політиці.

Підбору персоналу в компанії приділяється особлива увага. Всі дівчата до влаштування на роботу проходять навчання і співбесіду з представником компанії. За підсумками перевірки ті, хто гідний представляти обличчя ювелірного бренду, стають членами команди.

Умови роботи дозволяють продавцям отримувати задоволення від своєї справи. За відгуками співробітників "Алмаз-Холдингу", компанія виробляє тільки якісні товари і ретельно стежить за відсутністю браку. Це важливо, тому що вироби з дорогоцінних металів обміну і поверненню не підлягають.

Продавець не має права виставляти товар з браком на продаж, але якщо співробітник компанії (вже при продажу) помітить, що виріб виготовлено неналежним чином, він зобов`язаний повідомити покупця про це. Такий підхід зводить до мінімуму виникнення конфліктних ситуацій і дозволяє покупцям бути впевненими в якості товарів і високому рівні обслуговування в салонах "Алмаз-Холдингу".

Умови доставки ювелірних виробів

Замовлення в компанії "Алмаз-Холдинг" приймаються як в салонах, так і інтернет-магазинах. Якщо при перегляді виробу в салоні покупець не знайшов потрібний розмір або хоче придбати товар, якого немає в наявності, продавець-консультант оформляє інтернет-замовлення через магазин. Забрати виріб в такому випадку клієнт може в обраному салоні. Доставка здійснюється протягом 21 дня. Замовлення зберігається 1 місяць.

При замовленні через Інтернет (самостійно, на офіційному сайті) покупець може вибрати два варіанти доставки:

• самовивіз через магазин "Алмаз-Холдинг";
• кур`єрська служба.

У першому випадку доставка завжди безкоштовна. Замовлення буде відправлено в обраний клієнтом салон не пізніше 21 дня з моменту оформлення заявки в Інтернеті. В ювелірному магазині "Алмаз-Холдинг" на обробку заявки і складання замовлення відводиться 3 дні.

У другому випадку доставка безкоштовна при покупці на суму понад 5 тис. рубель. При оформленні замовлення на меншу суму покупець повинен заплатити 500 рублів за послуги кур`єрської служби. Доставка здійснюється за адресою, вказаною покупцем.

З відгуків про "Алмаз-Холдингу" видно, що якщо покупець замовляє 3 речі одного типу, наприклад, 3 кільця, він повинен оплатити 100% замовлення онлайн. При виборі інших варіантів покупок, в тому числі наборів, обмеження не передбачено.

Крім онлайн-розрахунку передбачена оплата готівкою або банківською картою при отриманні. Після оплати відмовитися від товару неможливо. Замовлення може бути анульований до моменту оплати або в разі, якщо Покупець не оплатив його в салоні через місяць після доставки виробу.

Умови повернення передбачають заводський брак виробу. Відгуки про "Алмаз-Холдингу" описують мінімальну кількість повернень з цієї причини. Постачальник зацікавлений у збереженні бездоганної репутації. Відстеження браку здійснюється на всіх етапах реалізації, включаючи процес продажу виробу покупцям в салонах "Алмаз-Холдингу".

Адреси магазинів в Москві

Жителі столиці можуть придбати якісні ювелірні вироби за наступними адресами:

1. ул. Космонавтів, 7, корп. 2.
2. ул. Велика Академічна, 4.
3. просп. Вернадського, 37.
4. пр. Стратонавтів, 9.
5. Люберці, ш. Новорязанское, 7.
6. Щербинка, вул. Залізнична, 44.
7. Балашиха, мікрорайон Залізничний, вул. Нова, 43.
8. Щелково, просп. Пролетарський, 11.

Повний список адрес "Алмаз-Холдингу" вказано на офіційному сайті компанії. Покупці можуть звернутися особисто в салони або замовити через Інтернет.

Салони в Санкт-Петербурзі та інших регіонах

Клієнти Північної столиці Росії можуть звернутися в салон на просп. Ленінському, д. 160. Салони в інших містах:

• У Брянську: Московський просп., уч. 49 (ТЦ "Європа"); пр. Леніна, д.9.
• У Воронежі: просп. Московський, 129/1.
• У Калузі: вул. Кірова, 26.
• В Курську: вул. Карла Маркса, 68 (ТЦ "МегаГринн").
• В Орлі: ш. Кромское, 4 ("МегаГринн" ТМК).
• У Подільську: просп. Революційний, 36/14.
• В Рязані: вул. Новосьолов, 17 (ТЦ "XXI століття").

Список всіх філій є на офіційному сайті ювелірного магазину. Інформація регулярно оновлюється. Всього в Росії більше 200 торгових точок "Алмаз-Холдингу". Клієнти можуть оформити доставку товарів онлайн в будь-який з магазинів або вибрати кур`єрську службу.

Одним з найбільших представництв є філії в Казані. Жителі міста можуть відвідати будь-який з 7 салонів. За відгуками про "Алмаз-Холдингу", у Казані Всі магазини працюють дуже зручно, до 20-21 години. Це дозволяє здійснювати покупки у вільний від роботи час.

"Алмаз-Холдинг" у Казані розташований за наступними адресами:

• ул. Пушкіна, 5.
• у. Р. Зорге, 95.
• ул. Московська, 2.
• ул. Залісна, 66.
• ул. Ленінградська, 27.
• ул. Ямашева, 93.
• ул. Баумана, 7/10.

Бонусна програма

У мережі ювелірних магазинів передбачена клубна карта "Алмаз-Холдинг". За допомогою неї члени клубу купують вироби зі знижками до 20 %. Кожен бал, накопичений на карті, прирівнюється до 1 рубля знижки.

Оплатити покупку за допомогою бонусів "Алмаз-Холдингу" члени клубу можуть лише частково. Відсоток максимальної знижки по клубній карті залежить від металу і типу виробу (детально-в таблиці).

Розмір знижки по клубній карті "Алмаз-Холдингу"

Метал вироби	Тип виробу	Максимальний відсоток знижки балами клубної картки, %
Золото	Ланцюги та обручки	10
Золото	Прикраси із золота без дорогоцінних каменів / з штучними або напівкоштовними вставками	15
Золото	Прикраси з дорогоцінними каменями і діамантами	20
Срібло	Вся продукція "Алмаз-"Холдингу"	20

Особливістю бонусної програми є те, що не завжди можна підсумовувати бали зі знижками в магазинах мережі. Про можливість отримання максимальної знижки по карті з урахуванням акції необхідно уточнювати в салонах "Алмаз-Холдингу".

Відгуки співробітників про продукцію "Алмаз-Холдингу"

Продавці завжди в курсі, яку продукцію вони повинні реалізовувати. Тому думка працівників "Алмаз-Холдингу" має значення при підборі прикраси.

У салонах компанії працюють тільки кваліфіковані та навчені співробітники. Особлива увага при підборі кадрів приділяється зовнішньому вигляду і грамотності продавців. Кожен з них повинен знати детальну інформацію про товари, включаючи історію виготовлення та особливості. Так як в "Алмаз-Холдингу" продаються не тільки прикраси, але і релігійні товари, посуд, елементи декору з дорогоцінних металів (з камінням і без), то покупцям цікаво дізнатися незвичайні факти про виріб.

За відгуками, робота в "Алмаз-Холдингу" офіційна, тому продавці зацікавлені у виконанні продажів і з ентузіазмом віддаються праці. Це відображається на рівні обслуговування. Один з великих філій знаходиться в Казані. За відгуками про "Алмаз-Холдингу", дівчата в магазині завжди привітні, товариські і допомагають з вибором товару швидко і ефективно.

Можливість замовлення онлайн розташовує до себе клієнтів, які не звикли залишати магазин без покупки і дозволяє вибрати будь-який виріб в каталозі "Алмаз-Холдингу". Крім того, покупцям подобається дизайн салонів.

Бренд є впізнаваним в Росії. Салони розташовані зручно: в межах міста, із зазначенням розташування на сайті компанії. Співробітник "Алмаз-Холдингу" відзначають зручний графік роботи і лояльність керівництва. Такі умови дозволяють забезпечувати високий рівень сервісу, що підтверджується позитивними відгуками покупців.

Рекомендації для потенційних покупців

Але не всі відгуки про продукцію "Алмаз-Холдингу" позитивний. Є відомості від покупців, яким не пощастило з товаром. Таких меншість, не більше 3 % від загального числа розміщених відгуків в мережі. Вони застерігають потенційних покупців про можливу погану покупку навіть у відомого бренду.

У Мережі є рекомендації для тих, хто замовляє онлайн. У відгуках про "Алмаз-Холдингу" указувати, що після доставки виріб слід перевірити на відповідність інформації, зазначеної в паспорті. Якщо покупець помітив, що виріб виготовлено неналежним чином, має брак або вага не відповідає заявленим параметрам (менше зазначеного в картці товару), він має право оформити претензію на повернення покупки або обміняти продукцію.

Придбання в салоні не завжди є гарантією якості. Продавці стежать, щоб товар на прилавку відповідав заявленим вимогами. Але шлюб теж зустрічається (приблизно 0,5 % покупок). В такому випадку оформити претензію слід в тому магазині, в якому куплено виріб. Повернення товару можливе, якщо є заводський брак або грубе невідповідність товару (вага ,дизайн, потертості або передчасний знос).

В ювелірному "Алмаз-Холдингу" не завжди можна оформити повернення або обміняти прикраса. Вироби з дорогоцінних металів з камінням відносяться до товарів, які підлягають обміну тільки в разі браку. При іншому варіанті виріб залишається у покупця без можливості повернення коштів або обміну.

Це виключає випадки, при яких клієнти обмінюють якісні вироби бренду після носіння, наприклад, якщо вони їм набридли. "Алмаз-Холдинг" стежить за репутацією і якістю і не допускає подібні випадки.

Правила повернення та обміну детально описані в договорі при оформленні онлайн-покупки. Умови також можна уточнити в салонах бренду або за телефоном гарячої лінії. На сайті працює онлайн-чат для підтримки постійних членів клубу і нових покупців "Алмаз-Холдингу".