Методи і стилі менеджменту

Стилі менеджменту визначають ефективність діяльності окремо взятої компанії, корпорації або цілої держави. Правильно підібрана методологія дій допомагає менш болісно реагувати на швидкоплинні зміни в світі і іноді задавати темпи розвитку. Цим пояснюється важливість розуміння всіх методів і стилів менеджменту. Детальніше про це можна дізнатися в даній статті.

Методи управління

Методи менеджменту-це спеціально підібрані і систематизовані способи і прийоми впливу на співробітників з метою виконання поставлених завдань і досягнення місії підприємства.

Їх існує величезна кількість. Наприклад:

• для виявлення думок використовують інтерв`ю, анкетування, вибіркові опитування та експертизу;
• для оцінки рішень і ситуації вибирають дерева значущості (патерн), оцінку ефективності інновацій, ризиків і порога прибутковості;
• для генерування ідей застосовують мозкову атаку, "6-3-5", синектику і ділову гру.

Але варто розглянути більш широку класифікацію методів менеджменту.

Економічні методи управління

Економічні способи передбачають вимірювання та порівняння витрат та доходів. Вони поділяються на:

• державне регулювання: податки, антимонопольне законодавство та дотації;
• ринкову регуляцію: конкуренція, попит, зниження або підвищення цін, розпродажі;
• внутрішня регуляція.

Останній тип економічних методів в основному спрямований на зацікавленість співробітників в успіху компанії. У свою чергу, вони бувають:

• спрямовані на працівників: премії, нагороди, покарання та курси підвищення кваліфікації;
• спрямовані на робочий процес: удосконалення робочих місць, гнучкий графік або віддалений режим співпраці;
• спрямовані на саме підприємство.

Організаційно-адміністративні методи

Відрізняються прямим впливом, несуть директивний характер. Головними принципами є: сувора дисципліна, відповідальність, влада і примус. Класифікуються наступним чином:

• організаційні: проектування, регламент, нормування і стандартизація;
• розпорядчі: накази, команди, рекомендації та інструкції.

Самі методи можуть впливати на ситуацію по-різному. Так, окремі категорії виконують стабілізуючі функції, інші відображають нинішнє користування організаційними зв`язками та їх коригування у зв`язку зі зміною умов роботи (наприклад, наказ або розпорядження).

Соціальні та психологічні методи

Соціально-психологічні методи ґрунтуються на використанні нематеріальних стимулів, особливих інструментів комунікації, образів та інших способів впливу на емоційний стан людей. Вони поділяються на:

• Соціальні, які впорядковують відносини колективів і окремих працівників шляхом введення певних норм і обмежень. Окремі організації залучають співробітників усіх рівнів до соціального менеджменту. Прикладом цієї групи служать правила внутрішнього трудового розпорядку, внутрішньофірмовий етикет і дисциплінарний вплив.
• Соціально-психологічні, які впливають на колектив з різних сторін: формування, розвиток і процеси, що протікають всередині нього. Головними об`єктами управління є формальні і неформальні групи, культ особистості і соціальні потреби робітників. До основних інструментів відносяться: навіювання, переконання, наслідування або примус.
• Психологічні, які базуються на оптимальному підборі і розстановці персоналу. Вони включають: комплектування малих груп, гуманізацію праці (вплив кольором, музикою, розширення творчої сторони діяльності), професійний відбір і навчання.

Залежно від обраних стилів менеджменту формується комплекс методів управління, де поєднується різний інструментарій. Правильно підібраний тип керівництва визначає клімат в колективі, статус начальника, горизонтальні і вертикальні зв`язку підлеглих.

Ліберальний стиль менеджменту

"Співробітникам повна свобода". Він є одним з основних стилів менеджменту і має на увазі собою майже повна відсутність контролю і моніторингу дій співробітників. Так, керівник пояснює виконавцям суть проблеми і ставить завдання. Колектив, у свою чергу, сам роздумує над рішенням і показує лідеру вже готовий результат.

Серед недоліків варто відзначити:

• можливість виникнення анархії і висунення неформального лідера, від якого залежить обстановка всередині колективу;
• відсутність моральних стимулів (підтримка, похвала та ін.);
• пасивність органів топ-менеджменту і невміння керівника справлятися з конфліктними ситуаціями;
• зниження швидкості досягнення цілей.

В якості переваг фігурують:

• робота викликає інтерес і здоровий конкуренція;
• свобода діяльності для всіх працівників і окремо взятих особистостей, максимальне розкриття потенціалу;
• самостійне визначення чіткого ланцюжка ієрархії і систематичність дій;
• висока ймовірність генерування нових ідей.

Подібна характеристика стилю менеджменту допомагає чітко побачити вади в системі і вчасно їх виправити. Дана модель ефективно функціонуватиме в ІТ-фірмах, event-агентствах та інших підприємствах, де вітається і заохочується творчий підхід. Наприклад, у всіх компаніях Силіконової долини.

Демократичний стиль управління

Управлінські стилі в менеджменті повинні допомогти керівнику раціонально скоординувати роботу персоналу. Демократична модель є золотою серединою: в даному випадку співробітникам представляється свобода дій тільки в рамках їх повноважень і кваліфікації. Вона базується на справедливості, об`єктивній системі покарань і заохочень.

1. "Консультативна демократія" - управлінець довіряє прийняття рішень підлеглим і радиться з ними. Завдання визначаються на Рівні топ-менеджменту.
2. "Партисипативна демократія" передбачає, що майже всі співробітники беруть участь у постанові цілей і формуванні завдання.

Серед мінусів слід виділити:

• складність забезпечення необхідних умов;
• гальмування процесу прийняття рішень.

Як плюси фігурують:

• обґрунтованість і кваліфікованість прийнятих рішень;
• високий ступінь мотивації колективу;
• розвантаження керівників.

Це оптимальний варіант для компаній, що вже довго присутні на ринку і хочуть утримати свої позиції.

Авторитарний стиль менеджменту

Стиль управлінської діяльності, який ґрунтується на формальному авторитеті начальника. Помітне прагнення управлінців покладатися на жорсткі вказівки і розпорядження. Не допускаються заперечення з боку підлеглих, присутні обмеження у вираженні ідей і власних уподобань. Його основна мета-беззаперечне підпорядкування. В якості стимулів вибирається вже давно неефективна модель "батога і пряника", причому з акцентом на покарання і погрози.

Негативні сторони описуваного стилю:

• відсутність ініціативи працівників;
• великі навантаження на управлінців;
• високі витрати на постійний контроль.

Незважаючи на такі жорсткі рамки, з усіх стилів менеджменту авторитарний більш швидко здатний скоординувати роботу на досягнення результату. Він був основою управління підприємств в Радянському Союзі. У сучасному світі його використовують тільки в особливо критичних ситуаціях для швидкого виходу з несприятливої ситуації і ліквідації небажаних наслідків.

Коучинг як новий стиль

Стандартна Класифікація стилів менеджменту обмежується першими трьома моделями. У XXI столітті все більшої популярності набирає поняття "коучинг" - метод Консалтингу та тренінгу, в процесі якого коуч допомагає своїм клієнтам домогтися професійних і життєвих цілей без прямого втручання.

У компаніях використовується бізнес-коучинг. Спрямований він на пошук найефективніших шляхів і всіляких альтернатив вирішення завдань. Це досягається шляхом:

• допомоги в просуванні по кар`єрних сходах;
• поліпшення навичок спілкування;
• посилення лідерства та організації праці;
• створення продуктивної команди.

Мудрий управлінець знає, як варіювати всі стилі менеджменту. Бути хорошим другом для співробітників, суворим начальником, таким же працівником і особистим психологом. Цим визначається ефективність діяльності начальства і підлеглих, а значить і успішний розвиток всієї компанії.