Діагностика рівня емоційного вигорання: методика бойко

Емоційне вигорання - це, можна сказати, діагноз нинішнього покоління. І з цим діагнозом необхідно боротися, так як він завжди, без винятків, призводить до ще більш серйозних "захворювання" і проблемам. Але для того щоб почати боротися з будь-якою хворобою, для початку її необхідно продіагностувати. Найкращим способом діагностики емоційного вигорання є методика Бойка Віктора Васильовича, яка грунтується на проходженні простого тесту, що складається приблизно з вісімдесяти питань. Бойко Віктор Васильович відомий не тільки завдяки цьому тесту. Також існує методика діагностики емпатичних здібностей В.В. Бойко, про яку ви дізнаєтеся з цієї статті. Бажаємо вам приємного прочитання.

Емоційне вигорання-що це таке?

Перш ніж перейти безпосередньо до теми методики емоційного вигорання, слід описати, що означає саме поняття, а також назвати симптоми і причини емоційного вигорання.

Термін "емоційне вигорання" з`явився в психології ще в 1974 році. Він був введений американським психіатром Гербертом Фрейденбергером для позначення стану наростаючого емоційного виснаження.

Даний стан може бути початковим рівнем розвитку важкої депресії, що призводить до повної нездатності людини брати участь в соціальному житті, бути придатним для своєї професійної діяльності і все інше.

Перш за все, емоційного вигорання схильні люди, що працюють в сфері типу "людина-людина", чия діяльність повністю грунтується на тому, щоб бути корисним кому-небудь. В першу чергу це вчителі в школах, викладачі у вузах, сюди ж відносяться професії рятувальників, лікарів у лікарнях та інші люди, чия діяльність ґрунтується на роботі з великим потоком людей.

Варто відзначити і той факт, що емоційне вигорання цих людей може бути небезпечно не тільки для них самих, але і для тих людей, з якими вони працюють. Так як незацікавленість у своїй діяльності і в її результаті, що є однією випливає з вигорання, може відбитися і на результаті роботи з клієнтом, з хворим, з учнем або студентом.

Причини появи емоційного вигорання

Розберемо причини появи вигорання, про які говорив Бойко до методики вигорання.

Як би примітивно це не звучало, але стрес, який з`являється в результаті роботи з великими потоками людей, завжди йде в зв`язці з перевтомою, яке дуже явно позначається на якісності виконуваної роботи, на рівні відповідальності підходу до справи, на завданнях, які ставить перед собою людина зі стресом. Найчастіше для нього вже важливо те, як виконана робота, головне тільки те, що вона є виконаною, закінченою, і до неї вже можна не повертатися.

Ще однією причиною появи емоційного вигорання є недостатнє заохочення праці. Часто даний пункт може ставитися не тільки до робочої діяльності людини, але і до його особистого життя. В умовах сучасного світу ми настільки поспішаємо все встигнути, що забуваємо просто подякувати близьким людям за необхідні послуги, які вони надають нам щодня. А це, в свою чергу, негативно позначається на них самих, так як людина в такому випадку підсвідомо відчуває, що його праця залишається непоміченим і, можливо, непотрібним.

Неправильно поставлена задача також може стати причиною появи стресових ситуацій, які призводять до емоційного вигорання. Людина може отримувати завдання (або самостійно ставити для самого себе), які насправді не під силу йому. Або мають у своєму формулюванні будь-які неточності. Зіткнення з невдачею або довгі роздуми про те, що ж насправді потрібно від нього начальнику, призводять до стресу.

Причиною емоційного вигорання можуть стати образа і конфлікти з ким-небудь. В першу чергу будь-який конфлікт відбивається саме на нашому внутрішньому стані.

Схильність до ідеалізації всього і "комплекс відмінника" теж є можливими причинами появи у людини емоційного вигорання. Кожному з нас необхідно давати собі можливість трохи розслабитися і, може бути, навіть зробити все не настільки добре, як можна було б.

Симптоми емоційного вигорання

Методика Віктора Васильовича не завжди може бути необхідна. Наприклад, якщо людина, у якого вам потрібно продіагностувати можливе вигорання, завжди знаходиться на очах у вас, ви можете самі виявити деякі із симптомів, які є особливо помітними.

Умовно ці симптоми можна розділити на п`ять видів: фізичні, емоційні, поведінкові, інтелектуальні, а також соціальні. Слід розібрати кожен з цих видів докладніше для того, щоб стало зрозуміліше.

До першої групи симптомів відноситься фізична втома, погіршення сну людини, наявність задишки. Іноді зміна ваги в більшу або меншу зі сторін теж може бути симптомом емоційного вигорання, точно так же, як і захворювання шкіри, наявність проблем з серцево-судинною системою.

До емоційної групи симптомів емоційного вигорання за методикою Бойка відносяться прояв песимізму і цинізму, черствість людини і його невмотивована агресивність, а також втрата ідеалів і будь-яких надій.

Що стосується поведінкової групи симптомів, до них можна віднести втрату апетиту, поява необхідності в тютюнопалінні, наркотиках і звикання до таблеткам. Що стосується "наркотик", то до них також слід відносити звикання до особливих запахів і смаків, які викликають залежність людини. На перших порах йому навіть може здаватися, що наявність поруч того чи іншого аромату приводить його в нормальний робочий стан, до тями. З цією людиною частіше можуть траплятися нещасні випадки, в першу чергу, через його неуважності, несконцентрірованності уваги на те, що відбувається навколо.

Наступна група симптомів за методикою Бойка-це "інтелектуальний", до яких відносяться втрата інтересу до нового, наявність постійної нудьги, туги і апатії. Ці симптоми виявити набагато легше у тих людей, які за своїм психотипом не є флегматиками і меланхоліками.

Остання група за методикою Бойко називає соціальні симптоми емоційного вигорання. Головний з таких симптомів-це втрата інтересу до соціальних заходів, яка мотивується, в першу чергу, втомою і необхідністю в домашньому відпочинку. Сюди ж відносяться будь-які бажання, пов`язані з відстороненням від соціуму.

Чому важливо діагностувати емоційне вигорання?

Частково відповідь на це питання вже було дано в попередніх пунктах. В першу чергу тому, що емоційне вигорання людини може стати першим його кроком до важкої затяжної депресії. Крім цього, вигоряння може виявитися першою (не виключено, що єдиною) причиною неякісної праці працівника. Якщо ви не в силах спостерігати за кожним зі своїх підлеглих і самостійно виявляти у них будь-які із симптомів вигорання, то можете вдатися до допомоги методики діагностики рівня емоційного вигорання.

Опис методики

Вона дозволяє виявити провідні симптоми вигорання і визначити, на який з фаз розвитку емоційного вигорання знаходиться людини на даному етапі. Методика грунтується на необхідності дати позитивну або негативну відповідь на всі вісімдесят чотири пропоновані судження. Само собою, над своєю відповіддю не варто довгий час замислюватися, а також при відповіді грунтуватися тільки на власних відчуттях і емоціях.

Обробка даних методики діагностики Бойко в.В.

Всім варіантам відповіді присуджується свою кількість балів, яке дано в ключі до тесту. Максимальною оцінкою є десять балів. Підрахунки здійснюються відповідно до ключем. Сума балів визначається окремо для кожного з дванадцяти симптомів вигорання. Після цього підраховується сума показників симптомів для кожної з трьох існуючих фаз формування емоційного вигорання: напруга, резистенція і виснаження. Таким чином проходить обробка даних методики діагностики вигорання Бойко.

Визначення сформованості фаз розвитку стресу

Кожна з фаз може бути оцінена числом в проміжку від нуля до ста двадцяти балів. Не варто забувати про те, що дане число не відповідає ролі або внеску даної фази в синдром. За цими показниками можна судити тільки про те, наскільки добре сформувалася кожна з цих фаз на даний момент часу. Фаза знаходиться в стадії формування, якщо її кількість балів знаходиться в проміжку від 37 до 60. Відповідно, фаза вважається повністю сформованою в тому випадку, якщо знаходиться в проміжку від 61 і вище, і несформованою, якщо знаходиться в проміжку від 36 і нижче. Ось в чому полягає визначення сформованості фаз стресу за методикою рівня емоційного вигорання Бойко.

Емпатія

Крім методики Бойко "емоційного вигорання" він також має роботу, пов`язану з визначенням емпатичного рівня людини. Емпатією називається здатність людини зрозуміти, яке уявлення навколишнього світу в свідомості його партнера по спілкуванню. Сюди ж відносять здатність відчувати все навколишнє так само, як і інші навколишні "эмпата" люди. Само собою, людина легше справляється з емпатичними здібностями в тому випадку, якщо йому близькі уявлення, почуття і емоційні реакції його партнера по спілкуванню. Важливо згадати і той факт, що емпатичний рівень людини стає вище відповідно до зростання життєвого досвіду. Виділяються наступні форми емпатії: співпереживання як здатність уявити себе на місці співрозмовника і перейняти на себе всі його відчуття і емоції. Друга форма-співчуття, це самостійні переживання через стан, в якому знаходиться інша людина.

Види емпатії

У методиці Бойко В.В. наводиться три види емпатії. Емоційна, когнітивна та предикативная. Емоційна емпатія-це імітація почуттів та емоцій іншої людини. Когнітивна грунтується на порівнянні почуттів іншої людини зі своїми, на проведенні будь-якої аналогії. Предикативна емпатія-це здатність передбачення, передбачення стану і поведінки людини в тій чи іншій життєво ситуації.

Методика Бойко "Емпатичні здібності"

Даний метод визначення рівня здібностей емпата, як і попередній, грунтується на однозначних відповідях "Так" або "Ні" на нескладні судження. У цьому тесті кількість суджень обмежується тридцятьма шістьма. Над своїми відповідями не варто занадто довго замислюватися. При відповіді варто керуватися лише своїми внутрішніми відчуттями.

Обробка даних тесту

Підсумовується оцінка правильних відповідей по кожній зі шкал. Оцінка кожної шкали може перебувати в проміжку від нуля до шести. Дане число вказує на значимість конкретного параметра в структурі емпатії.

Шість тенденцій, шкал тесту

Раціональна шкала характеризує спрямованість уваги емпата на свого партнера і його стан. Ця шкала ніяк не відповідає за логічність спрямованості інтересу емпата до емоційного стану свого співрозмовника, він просто неупереджено на підсвідомому рівні визначає його емоційний стан.

Емоційна шкала характеризує здатність емпата знаходити одну емоційну хвилю зі своїм партнером. Емоційна чуйність емпата стає головним засобом злиття свого внутрішнього середовища з середовищем партнера.

Інтуїтивна шкала. Оцінка за цією шкалою показує здатність людини вживати заходів щодо партнера, якого вони погано знають, виходячи зі свого досвіду, який зберігається в підсвідомості.

Установки, що сприяють або перешкоджають емпатії, роблять легше або, навпаки, ускладнюють дію всіх емпатичних каналів.

Шкала проникаючої здатності. Бал за неї уособлює собою рівень навички емпата створювати атмосферу відкритості.

Шкала ідентифікації вказує на те, наскільки добре емпат вміє поставити себе на місце іншої людини.

Норми тесту

Сумарний показник всього тесту може перебувати в проміжку від нуля до тридцяти шести. У людини високий рівень емпатії в тому випадку, якщо його сумарний показник знаходиться в проміжку від тридцяти і вище. Середнім називається рівень, який розташовується в проміжку від двадцяти дев`яти до двадцяти двох. У проміжку від двадцяти одного до п`ятнадцяти-занижений показник емпатії, а рівень, що знаходиться нижче цих чисел, є дуже низьким.

На цьому все, що стосується методик Віктора Васильовича Бойка. Його тести дуже легко застосовувати на великій кількості людей. Після їх залучення можна судити як про загальному стані групи людей, так і окремо про кожного індивіда.