Крауд-маркетинг-це... Поняття, визначення, основи, аналіз і принципи роботи

Крауд-маркетинг - це глибокий аналіз цільової аудиторії, який використовується для певного об`єкта маркетингу і орієнтований на соціальні мережі, блоги, різні тематичні форуми, опитувальники з варіантом вибору відповідей і так далі. Тобто це будь-яка робота, яка виконується в інтернеті з метою популяризації товару. Подібний напрямок в маркетингу з`явилося відносно недавно, тому в ньому слід розібратися більш детально, щоб з`ясувати принцип його роботи.

Визначення та формулювання

Щоб зрозуміти те, як працює крауд-маркетинг для контентних проектів, необхідно для почала як слід розібратися з тим, що з себе представляє даний прийом. Для цього необхідно не тільки досконально вивчити поняття крауд-маркетингу, а й розібратися в його формулюванні. Після цього можна буде переходити до принципам роботи і основним перевагам даної методики перед іншими способами популяризації товарів і послуг.

Отже, крауд-маркетинг - це сукупність різних технологій просування товару в Інтернеті, а також комплекс заходів, спрямованих на популяризацію певного бренду серед цільової аудиторії. Подібний механізм досить часто базується на рекомендаційних основах, тому залучення покупців до того, щоб вони залишали відгуки, також грає важливу роль. Однак найважливішим пунктом є те, що просування проводиться тільки в Інтернеті.

По суті, під крауд-маркетингом мається на увазі набір лаконічних і ненав`язливих рекомендацій для "шановних покупців" від "експерт". Наприклад, якщо ви хоча б раз заходили на сайт якогось магазину, перш ніж придбати у них товар, то ви могли наштовхнутися на кілька схвальних відгуків від покупців, які його вже встигли придбати. Подібний механізм маніпуляції споживчою свідомістю заснований на підвищенні рівня довіри, тому в більшості випадків покупець навіть не замислюється про те, наскільки корисним може бути цей товар саме для нього. "Якщо пишуть, що добре-значить, так і є".

Принцип роботи

Вирішили побудувати крауд-маркетинг своїми руками? Тоді Вам слід ознайомитися з основним принципом його роботи, який полягає в масовій популяризації певного товару або послуги в Інтернеті шляхом формування громадської думки. Як вже говорилося раніше, маркетологи використовують для цього спеціальний інструмент, який називається відгуками. Крауд-маркетинг може проводитися на будь-якому сайті або форумі, головне - щоб було зачеплено увагу якомога більшої кількості потенційних покупців. Наприклад, досить часто власники бізнесу створюють спільноти в соціальних мережах, щоб люди могли ділитися своїми враженнями після відвідування ресторани або покупки будь-якого девайса.

Також техніка подібного маркетингу нерідко має на увазі розміщення на сайтах різних гіперпосилань, за якими покупець може переходити на сторонній ресурс, де зазвичай розташовується інформація про товар і кілька схвальних відгуків (як правило, фальшивих). Звичайно ж, на такому сайті також обов`язково попадеться велика кнопка "Купити товар" або "Замовити послугу", однак покупцям варто з особливою настороженістю ставитися до подібних пропозицій. Як правило, фальшиві відгуки пишуться для тих товарів, які не відрізняються особливою якістю і явно не варті своїх грошей. Хоча не можна не відзначити і той факт, що прихильники "істинний" крауд-маркетингу вкрай негативно ставляться до обману споживачів.

Аналіз завдань

Тепер ви знаєте багато про те, що таке крауд-маркетинг і як це працює в реальному житті. Однак щоб використовувати подібні знання на практиці, потрібно також як слід проаналізувати основні цілі, які переслідує подібна методика. Вся цікава вам інформація з цього приводу знаходиться в списку нижче.

1. Підвищення впізнаваності товару. Кожен потенційний покупець повинен знати про існування певного товару і послуги, а також примкнути до сформованого лояльному думку суспільства про даний продукт.
2. Збільшення кількості споживачів. Необхідно постійно привертати до себе увагу все більшого числа потенційних покупців. Для цього можна замовляти рекламу в соціальних мережах або спеціальних блогах.
3. Швидкий розподіл оновлень. Навіть якщо у вас буде сформована певна аудиторія, люди повинні максимально швидко дізнаватися про нові товари і послуги, які пропонує ваша фірма.

Всі ці завдання допомагають досягти однієї головної мети-збільшити кількість продажів товару серед цільової аудиторії. Звичайно ж, крауд-маркетинг буде практично марним, якщо покупцям буде пропонуватися який-небудь неякісний товар або послуга. Тому не варто забувати приділяти увагу не тільки маркетингу, а й підвищенню якості продукції.

Система посилань

Крауд-маркетинг досить часто грунтується на використанні різних посилань, перейшовши за якими потенційний покупець виявляється на сторінці з відгуками від покупців з приводу того чи іншого товару. Однак щоб сайт не виглядав заспамленним різними посиланнями і рекламними банерами, необхідно дотримуватися певних правил їх розміщення, про які знає будь-який професійний маркетолог.

Щоб не відлякати потенційного покупця, який зайшов на ваш сайт для того, щоб дізнатися більше інформації про пропонований товар або послугу, необхідно підносити дану інформацію максимально ненав`язливо. Звичайно ж, кнопка покупки повинна весь час перебувати на виду, проте деякі сайти виводять її буквально на весь екран, а кількість рекламних банерів значно перевищує кількість корисної інформації. Це вже не кажучи про те, що велика частина відгуків написана однією людиною в одній і тій же манері.

Якщо ви плануєте зайнятися розкруткою свого бренду, то рекомендуємо використовувати Сервіс крауд-маркетингу Linkum, який вже встиг зарекомендувати себе з хорошого боку серед тисяч компаній і індивідуальних підприємців. Просто залиште заявку на придбання послуг від даного сервісу, після чого з вами зв`яжеться агент для того, щоб обговорити всі деталі. Компанія займається просуванням товару або послуги на різних сторонніх ресурсах, а також наповненням сайтів.

Основні інструменти

Щоб провести крауд-маркетинг самостійно, необхідно ознайомитися з його основними інструментами, які активно використовуються професійними маркетологами. У разі їх застосування ви зможете підвищити популярність свого бренду природним шляхом, а не штучним (фальшиві відгуки). Так що беріть в руки блокнот і ручку і виписуйте для себе основні нюанси, представлені в списку знизу.

1. Тематика товару. Щоб бренд користувався максимальним попитом серед цільової аудиторії, необхідно детально проаналізувати його тематику.
2. Пропонований контент. Даний пункт має схожість з попереднім, проте в цьому випадку аналізується не товар, а переваги цільової аудиторії.
3. Регіональність. Не варто забувати і про те, що успіх продажів може багато в чому залежати від району реалізації. Хто купить сноуборд в пустелі?

Чим краще ви зрозумієте принцип роботи даних інструментів, тим краще зможете провести крауд-маркетинг самостійно, не вдаючись до допомоги інших компаній. Однак не забувайте про те, що в цьому випадку ви ризикуєте втратити частину прибутку, поки будете розбиратися в психології потенційного покупця. У деяких випадках буде куди вигідніше віддати кілька тисяч рублів за відвідування курсів по крауд-маркетингу. Все ж вивчати дисципліну самостійно набагато складніше.

Чи варто замовляти послугу?

Крауд-маркетинг-це такий вид популяризації бренду, який підійде для використання далеко не в кожній ситуації. Якщо ви не хочете витратити гроші на рекламу даремно, то як слід проаналізуйте те, наскільки перспективним буде подібний захід в конкретному випадку. Для цього керуйтеся наведеними нижче питаннями.

1. Чи володіє ваш бренд достатнім мінімальним колом споживачів?
2. Чи є ваш товар необхідним для повсякденного життя?
3. Чи користуються ваші потенційні покупці Інтернетом?
4. Чи не порушує ваша діяльність законодавство РФ?

Якщо ви відповіли на дані питання і після цього у вас не відпало бажання в замовленні даної послуги, то можете сміливо переходити до наступного розділу, який допоможе вам скласти грамотне ТЗ. В інших випадках слід подумати про інші способи просування товару.

Вимоги замовника

Якщо ви все-таки зважилися скористатися послугами стороннього ресурсу для просування свого бренду, то слід сформувати грамотне вимога замовника (ТЗ) для крауд-маркетингу. Ось лише основні принципи, які необхідно дотримуватися:

• відгук повинен бути природним, а ключові фрази лаконічними;
• максимальна подібність і інформативність у відгуках;
• за основи повинні бути взяті реальні подяки.

Також необхідно зробити так, щоб відгуки розміщувалися з різних адрес. Більшість сторонніх компаній враховують даний факт, проте про нього не слід забувати. В іншому випадку система буде просто видаляти ті відгуки, які були розміщені з одного і того ж IP.

Реклама на тематичних форумах

У деяких випадках послуги крауд-маркетингу можуть здійснюватися різних тематичних форумах, де збираються потенційні покупці. Чи Актуальна для бренду подібна реклама або все-таки слід вибрати щось інше? Щоб розібратися з цим питанням, слід поговорити про основні переваги та недоліки проведення крауд-маркетингу на форумах.

Почнемо з недоліків. На великих майданчиках обговорення будь-якого бренду завжди протікає досить динамічно. Сьогодні народ може бути без розуму від одного продукту, а завтра-він стане нікому не потрібним. Також не слід забувати про те, що рекламні пропозиції від звичайних користувачів можуть бути недоречні в звичайних повідомленнях, тому модератор форуму може їх просто видалити.

Тепер трохи слів про переваги форумів. На таких платформах весь час збираються однодумці, тому їх буде простіше зацікавити будь-яким продуктом. Займаєтеся розробкою комп`ютерних ігор? Зайдіть на відповідний форум і проведіть на ньому крауд-маркетинг, щоб привернути до себе увагу потенційних покупців. Перепродаєте товари з Китаю для маленьких дітей? Тоді вам пряма дорога на форум молодих матусь.

Соціальні мережі

Практично кожне велике співтовариство в соціальній мережі наповнене різною рекламою, яка зганяється тут за досить великі гроші. Багато сервісів з крауд-маркетингу тісно співпрацюють з такими групами, проводячи свою діяльність. Досить буде домовитися з адміністратором спільноти про рекламу того чи іншого товару, що має безліч позитивний відгуків, прочитати які може будь-хто, перейшовши за певним посиланням. Після цього потенційний покупець потрапляє на іншу групу, де є тема з відгуками та пропозиціями. Всі повідомлення залишені справжніми користувачами соціальної мережі, тому це викликає довіру У інших покупців. Що стосується недоліків подібної розкрутки, то їх можна виділити два:

• профілі для крауд-маркетингу повинні бути обов`язково реальними;
• при переспамі можна легко отримати довічний бан від адміністратора.

Однак не варто забувати про те, що більшість користувачів Інтернету регулярно відвідують свої сторінки в соціальних мережах і гортають новинні стрічки, де частенько пропонується придбати різні товари або послуги. Тому крауд-маркетинг на даній платформі може показати себе у всій красі. Досить буде знати основні правила, за якими слід проводити маркетингову діяльність:

• уникайте прямої реклами в повідомленнях, оскільки це відштовхує людей;
• займіться наповненням аккаунта, перш ніж використовувати його для реклами;
• намагайтеся рекламувати тільки один товар в день, щоб не зловити бан.

Якщо Ви грамотно підійдете до реалізації крауд-маркетингу в соціальній мережі, то дуже скоро до вас надійдуть перші замовлення на придбання тієї продукції, яку Ви виробляєте. Просто створіть в "Контакт" невелика спільнота, що спеціалізується на продажу певного товару, Зареєструйте кілька акаунтів і займіться їх наповненням (додавайте фотографії, аудіозаписи, відеоролики, записи на стінах), щоб у клієнтів не виникло підозр в тому, що відгуки фейкові. Після цього залиште в своєму співтоваристві кілька позитивних коментарів, прикріпивши фотографії з придбаною річчю, а потім замовте рекламу у одного з великих спільнот, щоб про вас дізналися покупці. Залишиться тільки чекати замовлень, які неодмінно надійдуть, якщо ви зробили все правильно.

Відеоролик і висновок

Сподіваємося, наша стаття допомогла вам зрозуміти, що крауд-маркетинг - це один з найперспективніших видів просування практично будь-якого сучасного бізнесу. Якщо у вас досі залишилися якісь питання або ви просто хочете дізнатися більше інформації про те, як самостійно провести розкрутку своєї компанії в соціальній мережі або на форумі, то рекомендуємо подивитися невеликий відеоролик, в якому професійний маркетолог розповідає про особливості та переваги крауд-маркетингу перед іншими видами реклами. Не забудьте віддячити господаря каналу позитивною оцінкою або коментарем після перегляду відео.