Протягом якого часу повинна приїхати швидка допомога на виклик? Порядок і час надання швидкої допомоги

Рано чи пізно кожна людина стикається з необхідністю виклику швидкої допомоги собі або близьким. У цьому випадку важливо знати час приїзду бригади, як підготуватися до її прибуття і подальший алгоритм дій. Багато хто знає, що швидка допомога приїжджає на виклик протягом 20 хвилин. Але що робити, якщо тимчасові рамки порушені або лікарі не збираються вам допомагати? З якими ще нюансами можна зіткнутися?

Коли необхідно викликати швидку?

Відповідно до Порядку надання екстреної медичної допомоги, в тому числі спеціалізованої, приводом для здійснення виклику швидкої допомоги є виниклі раптово гострі болі, загострення хронічних хвороб та інші стани, що загрожують життю і здоров`ю пацієнт. У їх числі:

• порушена свідомість;
• порушене дихання;
• погіршення кровообігу;
• психічні розлади, які супроводжуються діями з боку пацієнта, що становлять небезпеку для нього самого або оточуючих осіб;
• больові відчуття;
• травми різного походження: поранення з супутньою кровотечею, отруєння, пошкодження внутрішніх органів;
• опіки різного ступеня тяжкості (хімічні, термічні);
• кровотеча;
• пологи, загроза викидня.

Чим відрізняється екстрена і невідкладна допомога, скільки їде швидка на виклик?

Приводом для виклику невідкладної швидкої допомоги є:

• виниклі раптово гострі стани, захворювання або їх загострення, що вимагають негайного медичного втручання без виражених ознак загрози для життя;
• констатація смертельного результату (виняток становлять години прийому медичних установ, що надають медична допомога в умовах амбулаторії).

Як визначається терміновість виклику?

Тип виклику екстрений або невідкладний визначається в момент його прийому фельдшером, що відповідає за дзвінки, і диспетчером, що передає виклик бригаді швидкої допомоги. Після цього терміновість виклику визначає головний лікар станції та диспетчер-Евакуатор.

Швидка допомога повинна приїхати швидко на виклики, які були прийняті в екстреній формі. Інакше кажучи, коли представляється загроза для життя хворого. При надходженні виклику в невідкладній формі на нього направляють знаходиться поблизу вільну общепрофильную бригаду, за умови, що в цей момент екстрені виклики відсутні.

Час приїзду швидкої

Порядок і терміни надання першої медичної допомоги регламентуються законодавством, в тому числі наказом Міністерства охорони Здоров`я «Про затвердження Порядку надання швидкої медичної допомоги». За регламентом швидкої допомоги про час прибуття, в екстрених випадках бригада медперсоналу повинна приїхати на виклик протягом 20 хвилин.

Час прибуття при невідкладному виклику не регламентовано, очікування може становити до години.

Що робити, поки машина в дорозі?

Ми з`ясували час прибуття швидкої. Але що ж робити, поки бригада не приїхала?

Лікарі рекомендують підготуватися таким чином:

1. Важливо дотримуватися порад диспетчера, в деяких випадках він перемикає хворого на лікаря-консультанта. Природно, вилікувати людину віддалено неможливо, але скоординовані дії можуть врятувати життя пацієнтові.
2. Щоб не втрачати час на пошуки будинку і під`їзду, рекомендується комусь із близьких зустріти бригаду швидкої допомоги у найближчого орієнтира. Це заощадить час. Можна також попросити зустріти швидку когось із сусідів. Диспетчеру детально повідомляють маршрут до будинку.
3. Лікарю готують необхідні умови: стілець, столик або табурет для валізки з інструментами і ліками, рушник і мило для рук. Домашніх вихованців слід ізолювати. У сльотаву погоду застелити підлогу старими газетами або ганчірками, щоб лікарі не роззувалися і не забруднили підлогу.
4. Попередньо варто підготувати необхідні документи і сумку з речами на випадок госпіталізації. Серед них: предмети особистої гігієни, телефон і зарядка, змінний одяг, гроші на зворотну дорогу.

Якщо швидка не приймає виклик чи ні машини довгий час

Багатьох людей цікавить не тільки час прибуття бригади швидкої допомоги, а й порядок дій при виникненні деяких складнощів. Наприклад, що робити, якщо диспетчер не приймає виклик швидкої допомоги.

Для початку варто переконатися, чи дійсно пацієнт має вагому причину для виклику екстреної допомоги, адже вона рятує життя у випадках загрози та тяжких станів. В даному випадку мова йде про асфіксії, великих опіках, важких травмах, нещасних випадках, гострому животі, пораненнях, пологах, судомах, дитячих захворюваннях, комі, патологіях серця, порушеннях психіки, які можуть бути небезпечні для оточуючих. У всіх перерахованих випадках фельдшер не має права відмовити у виклику швидкої.

Старечий вік хворого-привід для відмови.

На вулиці пацієнт або живе у висотній будівлі, швидка допомога повинна прибути. Якщо диспетчер не прийняв виклик і поклав трубку, слід передзвонити. Для скарг є» гаряча лінія " Департаменту охорони здоров`я.

Якщо з моменту виклику пройшло багато часу, а швидка допомога не прибула, варто передзвонити за номером 112 і уточнити, чому бригади так і немає. В окремих випадках доцільно, не чекаючи лікарів, відправитися в амбулаторію, при цьому виклик необхідно скасувати. Немає сенсу з`ясовувати, в чому причина: в недбалості персоналу або трафіку на дорогах.

Якщо виник конфлікт з лікарями

Необхідно зателефонувати в швидку допомогу, де ведеться запис всіх вхідних дзвінків, і повідомити про ситуацію в таких випадках:

• порушено норми прибуття швидкої допомоги;
• допомога була надана не належним чином;
• пацієнту відмовлено в госпіталізації;
• за послуги просять плату;
• лікар перебував у стані сп`яніння і т. д.

Також можна зателефонувати на інші відомі номери " гарячої лінії».

Варто уточнити, що бригада швидкої допомоги має право відмовити в госпіталізації, якщо діагноз хворого зрозумілий і не викликає ніяких побоювань з приводу загрози життю людини. У таких випадках показано лікування в домашніх умовах. Якщо ж відмова була заснована на віці пацієнта, він вважається не обґрунтованим. Також зазначають, що догляд за хворим, які перенесли інсульт і перебувають у важкому стані, не вважається приводом для госпіталізації.

Для виклику швидкої та отримання першої медичної допомоги не обов`язкова наявність посвідчення особи та поліса страхування. Вимога поліса є незаконною, в тому числі для екстреної госпіталізації, особливо, якщо існує серйозна загроза для життя.

Перш ніж звертатися зі скаргою на медичний персонал, варто знати, що не входить в компетенцію бригади швидкої:

• виклики за типом поліклініки, коли хворий здатний самостійно звернутися до медичного закладу;
• погіршення самопочуття при наявності хронічних хвороб, які не несуть загрозу життю хворого;
• погіршення стану у пацієнта знаходиться під наглядом у прикріпленого лікуючого лікаря.

Також бригада швидкої не усуває похмільний синдром і не проводить будь-які планові процедури. Вони не займаються лікуванням зубного болю, не приїжджають для огляду трупа, не виписують довідки, лікарняні листи, не видають рецепти на лікарські препарати.

Якщо швидка не приїхала взагалі

Ми з`ясували, протягом якого часу повинна приїхати швидка, - воно становить 20 хвилин. Що робити, якщо минуло більше години, а машини немає, і диспетчер не відповідає?

В такому випадку можна сміливо звертатися в поліцію. Відповідно до Кримінального кодексу РФ, відмова медичних співробітників направити до хворого швидку розцінюється за ст. 124 "ненадання допомоги" або за ст. 125 " залишення в небезпеці». Співробітники правоохоронних органів зв`яжуться з медичним закладом, яким було відмовлено в допомозі. Загроза кримінального покарання, як правило, дисциплінарно діє на медперсонал.

Якщо диспетчер прийняв виклик, при цьому не особливо поспішає направляти до хворого швидку допомогу, варто нагадати йому про кримінальну відповідальність і про те, що в разі невиконання своїх прямих обов`язків в правоохоронні органи буде направлено відповідну заяву. Якщо бригада приїхала, але не надає необхідну допомогу, потрібно зателефонувати до медичного закладу, з якого була направлена швидка, або за номером 103, і попросити пов`язати з головлікарем або за його відсутністю з черговим лікарем, і викласти проблему.

Порядок і час надання швидкої допомоги

Після дзвінка в службу екстреної допомоги виклик моментально обробляється диспетчером і передається на підстанцію швидкої допомоги, розташовану найближче. На ній цілодобово чергують кілька десятків бригад, тому дзвінок не може залишитися без відповіді.

Диспетчер, в свою чергу, в залежності від скарг потерпілого, направляє бригаду, що спеціалізується на наданні конкретної допомоги: психіатричної, педіатричної, наркологічної і т. д. Для надання цілеспрямованої допомоги необхідно точно вказати проблему, інакше до хворого буде направлена не та бригада. Навіть у випадках ДТП при виклику швидкої обов`язково вказати точне число постраждалих і наявність серед них особливої категорії людей (дітей, інвалідів і т. е.)

Бригада лікарів повинна прибути протягом 20 хвилин після реєстрації виклику.

Чи може людина самостійно звернутися в стаціонар?

У випадках, коли хворий потребує термінового надання медичної допомоги, але здатний самостійно дійти до найближчого медичного пункту або госпіталю, то не обов`язково турбуватися про те, протягом якого часу повинна приїхати швидка.

У лікарні в будь-якому випадку буде надана вся необхідна допомога, а у важких випадках за рекомендацією чергового лікаря пацієнта можуть госпіталізувати.

Чи можна отримати консультацію в швидкій?

Мало хто знає, що, зателефонувавши в швидку допомогу, можна отримати консультацію з питань надання першої медичної допомоги. За мінімальними підрахунками у виклику швидкої щодня потребує не менше 2 000 осіб. Звернутися за отриманням інформації може будь-який з них, кваліфіковані фахівці дадуть відповідь на всі питання стосовно надання першої медичної допомоги та полегшення фізичного стану хворого, а також підкажуть, чи доцільно викликати бригаду в даному випадку і протягом якого часу повинна приїхати швидка.

Крім іншого, зателефонувавши за номером 103, можна дізнатися адреси та контактну інформацію найближчих медустанов щодо місця проживання. Для цього необхідно попросити диспетчера переключити дзвінок в службу довідкової. Дзвінок в швидку допомогу і довідкову службу безкоштовний.

Алгоритм надання допомоги

Після здійснення виклику виконуються такі дії:

1. Приймається виклик від хворого, реєструється і направляється відповідній бригаді швидкої.
2. Протягом якого часу повинна приїхати машина? Екстрена допомога прибуває протягом 20 хвилин після виклику, невідкладна-1 години. Лікарі ставлять діагноз і надають невідкладну терапію, при необхідності госпіталізують.
3. Важких пацієнтів медичні працівники швидкої допомоги транспортують до машини на ношах. Дозволяється присутність законного представника або члена сім`ї. Якщо пацієнт молодше 14 років, супровід батьків обов`язково.
4. Під час госпіталізації хворий передається лікарям клініки, тим часом медпрацівник швидкої допомоги оформляє " супровідний лист». У ньому вказуються персональні дані пацієнта, діагноз, час прибуття в лікарню і надана допомога. Пацієнт повинен мати при собі поліс і посвідчення особи, однак, їх відсутність не є приводом для відмови в наданні допомоги.
5. Хворого визначають у відділення для подальшого лікування.

Варто відзначити, що іноді трапляються екстрені ситуації, і машина просто не може приїхати вчасно. Перш ніж бити тривогу і скаржитися, спробуйте з`ясувати інформацію у диспетчера, який приймав виклик.