Процес управління-опис, цілі, функції та визначення

У всіх систем підприємства є своя організаційна структура, завдяки якій існує процес менеджменту. Кожній людині, яка вибрала для себе кар`єру менеджера і бажає домогтися в ній високих показників, необхідно знати про процеси управління.

Процесом називають:

1. Ступінчасту зміну явищ і станів.
2. Комплекс кроків для целедостижения.

У менеджменті процес-це комплекс дій, цілеспрямованих на коригування функцій підприємства. Тепер розглянемо цей термін детальніше.

Характеристика

У менеджменті мета і процес є обов`язковими складовими успішної компанії. Будь-який рух, який виконується в компанії, є результатом трудової діяльності. Основними параметрами можуть бути: предмети, засоби, продукти праці, а також сам виконавець.

Основні ланки процесу менеджменту:

1. Змістом називається дія на особи, які складають систему управління.
2. Організацією називається координація методичності здійснення процесу, яку визначає цикл управління. Цикл включає в себе постановку мети і виконання функцій управління.
3. Процедурою здійснення є зв`язок між стадіями процесу і фазами.

Що ще необхідно знати про досліджуваний термін? Процес управління в менеджменті ділиться по щаблях і приналежності до підсистем.

Типи підсистем

Експерти виділяють наступні:

• лінійне керівництво;
• цільова-містить координацію якості продуктів, ресурсів, розвиток підприємства, збереження навколишнього середовища, розвиток колективу, виконання планів виготовлення і поставок продукту;
• функціональна-охоплює підготовку діяльності для здійснення конкретних і спеціальних управлінських функцій;
• забезпечення управління-складається з правового та інформаційного забезпечення, координування виробничих процесів, постачання компанії технічними засобами.

Властивість

Кожен процес характеризується такими властивостями:

1. Динамічність - це взаємодія різних операцій і органів.
2. Стійкість-це створення і закріплення шляхів реалізації процесу.
3. Безперервність-управління не переривається, поки йде виробництво.
4. Дискретність - це нерівномірність внутрішніх властивостей процесу менеджменту.
5. Послідовність-кроки відбуваються в певній послідовності.
6. Циклічність - після впливу система переходить на новий рівень, і тоді потрібно або поставити іншу мету, або коригувати колишню.

Стадія процесу

Щоб процес управління проходив успішно, потрібне дотримання певної послідовності стадій:

1. Цілепокладання складається з визначення, формулювання, постановки і коригування мети.
2. Робота з інформацією передбачає її накопичення, збереження, пошук, обробку і передачу.
3. Аналітична робота характеризується моніторингом параметрів, підрахунком показників, графуванням і аналізом.
4. Вибір варіантів дій являє собою пошук різних версій, позначення вибору, співвіднесення різноманітних версій, підбір способів управління, координаційне затвердження і прийняття рішень.
5. Організаційно-практична робота складається з ввірення рішення особам, які будуть його виконувати, пояснення і деталізації рішень, призначення завдань, наділення повноваженнями, контролювання виробництва.

Форми впливу елементів системи Один на одного

Експерти виділяють три форми. Дія-діяльний об`єкт впливає на неактивний. Вплив-діяльні об`єкти впливають один на одного. Взаємодія-кілька діяльних об`єктів впливають на інші об`єкти.

Системи менеджменту якості

Процесу відповідає ряд відбуваються і закінчених кроків. На тлі цього експерти виділяють ще одну характеристику. Розглянемо її далі.

Всі процеси менеджменту якості не обходяться без:

1. Певної мети, яка, в свою чергу, підпорядкована головній меті підприємства.
2. Грамотного власника, який вміє управляти ресурсами і нести відповідальність за втілення процесу.
3. Входів-об`єктів, які потрібно перетворити процесом системи менеджменту якості.
4. Виходів-результатів перетворення.
5. Ресурсів-коштів, завдяки яким виходить результат.
6. Системи контролю та виправлення помилок, яка забезпечує нормальне функціонування процесу.
7. Системи характеристики ефективності процесу.

Зміст процесу

У процесі менеджменту Функції повинні містити в собі чіткий зміст, план здійснення і певну структуру. Щоб це зрозуміти, слід розібратися в термінології. Зміст-це дії, здійснювані в межах даної функції. Однак що це означає, Виходячи з контексту досліджуваної теми? У менеджменті функції процесу управління - це склад дій, об`єднаних за фазами:

1. Методологічні фази слідують логічно. Спочатку ставиться мета, потім ситуація оцінюється, далі визначається проблема, в кінцевому рахунку, грунтуючись на попередніх етапах, керівник приймає управлінське рішення. При цьому мета є чином системи в такому вигляді, в якому її хоче бачити Керівник. Ситуація-те, як система співвідноситься з метою. Проблема-невідповідність між метою і ситуацією. Рішення-це пошук можливості усунення проблеми.
2. Функціональне-розстановка і перевага виконання функцій. Складається з етапів: планування-організація-мотивація-контроль.
3. Економічне-виявлення потреб по частині економіки компанії, оцінювання наявності, поділ і оборот ресурсів.
4. Соціальне-в процесі першорядний людина.
5. Організаційне-методичне застосування важелів тиску: регламентування, номінування, інструктування, відповідальності.
6. Інформаційне-робота з інформацією складається з пошуку, комплектування, обробки і передачі інформації.

Процес вирішення

У менеджменті вищевказаний термін є вибором кращої альтернативи. Що це означає? Щоб рішення несло в собі ефективність, потрібно виконувати і співвідносити всі функції процесу в фазах підготовки і впровадження.

Тип

У менеджменті управлінських процесів існує класифікація за типами виконання. Розглянемо їх:

1. Лінійний-містить в собі чітку послідовність проходження кожної стадії.
2. Коректований - для даного типу характерна корекція колишніх стадій по завершенню наступних.
3. Розгалужений-в цьому типі часто присутні безліч аспектів і варіантів конструкцій процесів.
4. Ситуаційний - при даному варіанті спочатку ставиться орієнтовна мета. Остаточний варіант мети формують після оцінювання ситуації, постановки проблеми і дослідження рішень.
5. Пошуковий-рішення створюється, грунтуючись на МЕТу і оцінку ситуації, потім його коригують.

Щоб вибрати найбільш підходящий тип, слід оцінити якість і ступінь забезпечення інформацією.

Процес стратегічного менеджменту

Вищевказаний термін має на увазі комплекс певних кроків, спрямованих на целедостижение. Також це орієнтир намічений компанією в умовах постійно мінливого середовища. Процес стратегічного менеджменту дозволяє оптимально пускати в хід наявний потенціал.

Основні етапи

Стратегічний менеджмент характеризується наступними етапами:

1. Постановка мети.
2. Пошук проблем і можливих способів їх рішення.
3. Аналіз проблем.
4. Пошук альтернатив.
5. Аналіз результатів, які можуть послідувати за тими чи іншими рішеннями.
6. Вибір найбільш підходящої альтернативи.
7. Розробка бюджету.
8. Реалізація рішення.
9. Оцінювання ступеня досягнення результату.
10. Вивчення важливих напрямків і негараздів, які можуть статися як в самій компанії, так і в її оточенні.
11. Повторення будь-яких етапів.

Першим кроком є постановка цілі та формулювання місія. Цей крок допомагає визначити:

• завдання з позиції продуктів, що випускаються компанією;
• зовнішнє середовище: ставлення до компанії;
• культуру організації-атмосфера серед співробітників.

Щоб прийти до мети, необхідно перевірити у неї наявність деяких характеристик. Мета повинна бути:

• конкретної: включати в себе обсяг роботи, яку належить зробити, щоб дістатися до мети, і кількість часу, який для цього буде потрібно;
• вимірної в плані якості та / або кількості
• досяжною-перед постановкою мети керівник повинен переконатися в тому, що її реально втілити в життя;
• узгодженої-цілі слід розглядати у взаємозв`язку;
• гнучкою-мета повинна бути динамічною, щоб її можна було пристосувати під об`єктивні або суб`єктивні зміни;
• прийнятною-перед тим як поставити мета, менеджер зобов`язаний перевірити, чи не порушує вона загальний моральний уклад, що склався в суспільстві, чи не суперечить традиціям і законам.

Завжди слід пам`ятати, що постановка мети - це найважливіше рішення під час планування.

Другий етап-аналізування зовнішнього і внутрішнього середовища. Існує три напрямки, які допомагають проаналізувати зовнішнє середовище:

• перетворення, які мають вплив на нинішню політику компанії;
• фактори, що становлять загрозу для поточної політики компанії;
• фактори, що дозволяють розширити горизонт можливостей.

Завдяки аналізу зовнішнього середовища можна передбачати можливості, визначати плани на випадок якихось непередбачених обставин. Для того щоб проаналізувати зовнішнє середовище, потрібно мати відповіді на питання:

• Де знаходиться підприємство в цей момент?
• Де підприємство має бути в майбутньому?
• Що слід зробити керівникам для того, щоб підприємство перемістилося в той стан, в якому її бачить керівна ланка?

Для визначення внутрішніх сил компанії слід звернути увагу на внутрішню складову організації та провести управлінське обстеження. Щоб спростити цей процес, слід перевірити п`ять головних зон: маркетингову, виробничу, науково-дослідні розробки, фінансову, ресурсну.

Після обстеження маркетингової зони можна визначити:

• частку ринку і здатність конкурувати;
• різновиди та особливості виготовлених продуктів;
• демографічна статистика;
• розробки ринку;
• обслуговування клієнтів;
• ефективність реклами та просування продукту;
• відсоток прибутку.

Дослідити виробництво слід для довгострокового утримання компанії на плаву. Найголовніше в дослідженні-виявити сильні і слабкі сторони. Питання, на які варто відповісти в ході обстеження виробництва:

1. Чи має компанія можливість виготовляти та продавати продукцію за нижчою ціною, ніж конкуруючі компанії?
2. Чи здатна компанія залучати нові матеріали для виготовлення продуктів?
3. Чи достатньо сучасне обладнання встановлено в компанії?
4. Закупівлі знижують величину ресурсів і час продажу продукту?
5. Чи залежить продаж продукції від сезону?
6. Чи може підприємство поставляти продукти на той ринок, який недоступний конкуруючим компаніям?
7. Вироблений контроль якості приносить результати? Чи ефективний він?
8. Чи добре налагоджений сам процес виготовлення продукту?

Науково-дослідні розробки багато в чому визначають успіх компанії в майбутньому.

Аналіз фінансової сторони здатний знайти слабкі сторони компанії і зрозуміти становище компанії щодо конкурентів.

Необхідність обстежити людські ресурси на підприємстві полягає в тому, що часто співробітники є причиною проблем в бізнесі.