Маркетингові послуги-це... Види та приклади маркетингових послуг

У сучасному світі важко уявити собі торгівлю без маркетингу, який займається організаційною функцією. Саме ця діяльність відповідає за створення, просування і надання товару або послуги споживачеві. У наш час кожна середня і велика компанія має окремих представників у фірмі, які займаються маркетингом.

Маркетингові послуги

Це проведені підприємством заходи з дослідження ринку, конкурентного середовища і поведінки споживачів. Це також виявлення зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на продукцію компанії і надання нею послуг населенню.

Види послуг

Існує три види маркетингових послуг:

• маркетингові дослідження;
• консалтинг;
• BTL.

Маркетингові дослідження

Попит на даний вид досліджень виріс за останні роки на тридцять сім відсотків, що підтверджує зростання рівня впливу ринку маркетингових послуг. Це все більше розуміють підприємці. Це те, наскільки важливим є проведення досліджень для успішного процвітання бізнесу.

Приклади маркетингових послуг:

• прийняття важливих для компанії рішень, які обґрунтовані, аргументовані і спираються на проведені раніше опитування, розрахунки, побудови графіків;
• знання того, яку продукцію віддасть перевагу цільова аудиторія, в яких умовах їй легше зробити покупку;
• розрахунок передбачуваної поведінки споживача при випуску нового конкретного товару на ринку;
• оцінка способів просування товару;
• підвищення ефективності продажу товару;
• розширення цільового ринку;
• визначення слабких і сильних сторін як у себе, так і у конкурентів;
• вироблення різних стратегій, що дозволяють протистояти конкурентам.

Надання послуг маркетингу

Існують спеціалізовані маркетингові агентства, які займаються наданням маркетингових послуг населенню. У Росії їх налічується двісті двадцять. Маркетингові послуги-це:

• повне дослідження ринків товарів і послуг, а також цільової аудиторії;
• надання послуг з виявлення невідповідностей у конкурентному середовищі;
• пред`явлення інформації, пов`язаної з ціновою сферою.
• дослідження системи просування товарів;
• робота, пов`язана з встановленням ефективності рекламної діяльності;
• проведення соціологічних опитувань та тестувань;
• дослідження, що стосуються продукції, що випускається.

Консалтинг

Це динамічно розвивається сегмент, який займається наданням підприємствам послуг, пов`язаних з консультуванням. У Росії налічується близько двадцяти таких агентств.

Консалтингові компанії пропонують наступні послуги:

• надання ефективного бізнес-плану з розвитку бізнесу;
• постановка підприємству цілей розвитку;
• допомога при виборі способів реклами для збільшення продажів фірми;
• конструювання ефективного управління маркетингом всередині компанії;
• визначення вірного напрямку в побудові маркетингової мережі;
• розробка принципу збору і використання маркетингової інформації;
• допомога при пошуку порушень в ланцюзі виробництва і збуту продукції, а також в постачанні компанії сировиною;
• консультації на інші теми, пов`язані з маркетингом.

BTL

Цей термін перекладається як "під рисою". Він сформувався завдяки керівнику великої американської компанії в середині двадцятого століття. Один раз, проводячи розрахунки за витратами фірми на рекламу, він провів межу і написав вартість всіх витрат, але потім він згадав про ще один пункт і записав його під рискою. З цього моменту прийнято розділяти маркетингові підприємства на два основних види:

• над межею;
• під рисою.

"Над межею" включає в себе все, що пов`язано з консервативними засобами реклами, ціна на послуги яких не залежить від розміру звернувся підприємства. Сюди входять:

• ЗМІ;
• телебачення;
• преса;
• радіо;
• маркетинг у соціальних мережах;
• Зовнішня реклама.

"Під рисою" включає в себе ті види просування товару, які не увійшли в першу групу. Прийнято вважати, що комплекс заходів BTL збільшує престиж фірми.

Існують агентства BTL, які займаються:

• збільшенням продажу товарів в торгових точках, що включає просування іміджу бренду підприємства протягом усього ланцюжка "від Продавця до підприємства" і заходи, спрямовані на споживача, метою яких є стимулювання продажів компанії;
• створення прямого контакту підприємства з майбутніми і справжніми покупцями через розсилку за адресами в Інтернеті;
• запам`ятовування покупцем бренду компанії і підвищення в свідомості рівня її престижу за рахунок проведення підприємством яскравих подій (дегустація, лотерея і т.д.)
• роздача рекламних матеріалів в точках, що стимулюють продажі, з метою збільшення кількості товару, що купується споживачами.

Інтернет

Цифровий маркетинг-це термін, який поєднує таргетивний та інтерактивний маркетинг. Іншими словами, це той, який використовує цифрові технології для залучення клієнтів до покупки товарів або використання послуг, що випускаються і надаються виробником. Його головним завданням є збільшення іміджу бренду у свідомості споживачів і стимулювання збуту, що досягається застосуванням різних методик. Основний спосіб досягнення цілей у цифрового маркетингу-це інтернет.

Такий вид маркетингу виконує наступні послуги:

• оптимізація пошуку;
• Пошуковий маркетинг;
• вплив підприємства;
• автоматизоване вдосконалення контенту;
• події в електронній концепції;
• Автоматизація медіа в соціальних мережах;
• розсилки на електронну адресу потенційного споживача;
• реклама, що містилася в контенті.
• Стимуляція продажів, що міститься в електронних носіях, завантажувана можливими покупцями в Інтернеті.

Історія даного виду маркетингу

Термін з`явився в 90-х. Піку свого розвитку цифровий маркетинг досяг у 2010 році. Тоді значно зросла його структура інструментів, яка використовувалася, як система впливу на споживача.

Незважаючи на те що до зазначеного часу термін не був позначений і не застосовувався у використанні, свій початок він бере в 80-х. Тоді велика автомобільна фірма надрукувала в журналі рекламну компанію, яка справила на потенційних клієнтів приголомшливий успіх. В умовах акції читач повинен був написати лист на підприємство, а у відповідь він отримував дискету з мультимедійним буклетом, в якій вказувалося, що покупці отримують безкоштовні пробні поїздки на різних автомобілях.

В даний час цифровий маркетинг продовжує посилено розвиватися. Щодня з метою стимулювання попиту у покупців відправляється чотири з половинної трильйонів рекламних повідомлень через Інтернет. Для успішного користування цифровим маркетингом великі і середні підприємства проводять аналіз поведінки споживача в мережі. Для цього використовуються інноваційні методи, що викликають занепокоєння у населення, так як такі способи впливу можуть порушувати збереження персональних даних, і це є одним з головних чинників надійних комунікацій.

Даний вид відрізняється від інтернет-маркетингу тим, що використовує, крім онлайн-способів, ще й оффлайн-методи впливу на можливих покупців.

Цифровий маркетинг дозволяє тісно взаємодіяти з потенційними споживачами, в цьому його особливість і підвищена ефективність для підприємства або продавця.

До даного виду маркетингу можна віднести всі дії, пов`язані з масовим оповіщенням людей про продукцію та акції компанії.

Існують певні інструменти цифрового маркетингу:

1. Оптимізація пошуку. Завдяки їй можна поліпшити позицію сайту на пошуковій сторінці.
2. QR-коди, вони дозволяють мотивувати потенційного покупця встановити на телефон додаток компанії, що сприяє збільшенням продаж.
3. Реклама, яка не є прямою. Вона повинна бути розміщена на сторінках інтернету, відповідних категорії продукції, що випускається підприємством.
4. Реклама, що транслюється по телевізору. Відеоролики є дорогим видом стимуляції попиту, але зате про товар потенційні покупці дізнаються на території всієї країни.
5. Реклама продукції, що випускається або послуги підприємством, яка розташована по місту на банерах. Даний вид також відноситься до дієвих і популярним.
6. Вірусна реклама. Її зазвичай роблять популярною самі споживачі, зазначивши "мені подобається" під записом Компанії.

КВЕД, маркетингові послуги

Термін перекладається як "Загальноросійський Класифікатор видів економічної діяльності". Це документ, який входить до складу класифікаторів нашої країни. Класифікатор-це перелік певних об`єктів, кожен з яких має свій унікальний код.

КВЕД потрібно організаціям, щоб при оформленні ІП і ТОВ вказувати спеціальні коди, які прописані в загальноросійському класифікаторі. Існує довідник, в якому вказані коди разом з розшифровкою.

Кількість вписуються в документи кодів не обмежена. Тому можна вибрати відразу кілька пологів діяльності і вписати їх в перелік. Але варто звернути увагу, що один з них повинен бути основним, Доходи за яким становитимуть не менше шістдесяти відсотків. Таким чином, маркетингові послуги-це необхідна складова будь-якої компанії.