Метод "дельфі": приклад використання, історія створення, етапи розвитку і недоліки

Деякі з проблем, що ускладнюють життя людству, неможливо вирішити поодинці. Інші неможливо вирішити навіть цілим колективом. Але вчені уми завжди намагаються придумати нові способи усунення політичних, соціальних і економічних ситуацій, здатних викликати негативні наслідки. Таким чином, для більш ефективного аналізу проблемних ситуацій був створений експертний метод "Дельфі".

Суть ефективного аналізу

Метод умовно повинен включати в себе кілька частин, кожна з яких важлива, для задоволення умов даної концепції необхідні наступні критерії: аналітики, грамотні експерти, актуальна проблема.

Його суть полягає в тому, що експертам дається певна ситуація, для якої можна підібрати рішення методом "Дельфі". Кожен учасник групи повинен запропонувати свій спосіб виходу з проблемної ситуації. Особливістю даного аналізу є той факт, що експерти зобов`язані прийти до спільного висновку. Кожен з них індивідуально працює з ситуацією, потім озвучує її в колективі. Вони зобов`язані обмінюватися думками та ідеями до тих пір, поки не прийдуть до спільного знаменника.

Підсумки методу "Дельфі"

Аналітики, після того як експерти надають рішення проблеми, розглядають кожен з підходів, і допомагають формувати загальний висновок. Основна ідея методу "Дельфі" полягає в тому, що у всіх експертів, незважаючи на ідеологічні відмінності і методи вирішення, буде щось спільне. Це загальне вишукує група аналітиків, об`єднуючи в єдине ціле подібності у всіх точках зору, що сприяє єдиному теоретичному вирішенню проблеми. Спільно підібраний експертами і підтверджений аналітиками спосіб вирішення вважається найбільш правильним, адже експерти, в кінцевому підсумку, приходять до спільного рішення. Це є фінальною точкою методу "Дельфі".

Історія практичного застосування

Даний метод був створений в 60-х роках ХХ століття. Але спочатку він був пов`язаний з давньогрецьким оракулом в Дельфах. А з`явився він зовсім випадково. У 1950-х роках ВПС США спонсорували проект, що стосується змін у різних сферах життя держави. Це був один з перших прикладів вирішення задач методом "Дельфі". Була зібрана група експертів, яка, під контролем аналітиків, за допомогою інтенсивних опитувань, приходила до якогось спільного висновку з обраної теми. За прикладом методу "Дельфі" було спрогнозовано і вирішено безліч проблем, він довів свою ефективність. Більш того, Експертна оцінка подальшого розвитку науки і армії цим способом здобула таку популярність, що в 1964 році були проаналізовані питання, що виходять за межі теми науки і збройних сил.

Основні етапи дослідження

Для того щоб вирішувати приклади методом "Дельфі" на практиці, потрібно знати його структуру. Всього цю концепцію можна розділити на кілька важливих етапів:

• Створення підпитань. Експертам відправляється сама проблема. Її пропонується розбити на підпункти. Варіанти, які зустрічаються частіше за інших, відбирають, потім складають список найпопулярніших.
• Етап повторної перевірки. Створений опитувальник знову розсилається експертній групі, але на цей раз їх просять додати певну інформацію, якої, на їхню думку, бракує в опитувальнику. Позитивно дивляться на додавання нових аспектів ситуації, що вимагає розгляду.
• Підбір рішення. Експертна група збирається для обговорення і вирішення різних аспектів проблеми, яка розглядається у вигляді декількох складових. Пріоритетним є постійне зближення думок експертів, а також аналіз найбільш неординарних або протилежних за змістом методів вирішення завдання. Експерти протягом усього етапу радяться між собою, в прагненні прийти до спільного рішення. Вони можуть багаторазово змінювати свої точки зору. Зійтися в думках експертам допомагають аналітики.
• Підведення підсумків. Експертна група займається підбором однієї спільної думки, яка, за методом "Дельфі", є найбільш адекватним в якості вирішення проблеми. При цьому у дослідження може бути й інший результат, а саме відсутність консенсусу по заданому питанню. В такому випадку, якщо всі аспекти проблеми були розглянуті, а рішення не знайдено, то ситуації все одно видається певна оцінка і виробляються рекомендації.

Додаткові етапи дослідження

Існують етапи, які допомагають відточувати думку експертної групи і полегшувати її роботу. Розберемо детальніше:

• Підготовчий. Полягає в підборі експертної групи, групи аналітиків і необхідної проблеми.
• Аналітичний етап. Аналітики перевіряють узгодженість або неузгодженість всіх експертів з заданого питання, а потім видають остаточні рекомендації щодо вирішення проблеми.

Позитивні сторони

У кожного способу вирішення проблеми є свої позитивні та негативні сторона. Розглянемо позитивні моменти методу "Дельфі":

• Консенсус. Головна мета учасників-дійти спільного висновку. З чого випливає, що на пізніх етапах дослідження у них будуть відсутні розбіжності з приводу питання. Він або буде вирішено загальним висновком або не буде вирішено зовсім.
• Дистанція. Даний метод не має на увазі присутність групи людей в одному приміщенні / місті. Адже на опитувальники можна відповідати Дистанційно, так само як і пропонувати або спростовувати свої і чужі концепції. Це робить даний метод дуже зручним.
• Прогнозування. Даний метод може добре прогнозувати події в одноосібному варіанті. Один варіант, який, на думку експертної групи, повинен стати найбільш вірогідним, вважається вірним.

Негативні сторони

Негативних моментів в цій методиці куди більше. Деякі з них є не дуже вагомими, а інші, навпаки, здатні в пух і прах розбити весь набір передбачуваних способів вирішення проблеми. Однак це не говорить про його неефективність. Розглянемо аргументи більш детально:

• Вузькість мислення групи. Не завжди думка більшості є єдино вірним. Це теза, яка не потребує доказів. Незважаючи на те, що всі точки зору будуть вислухані, це не скасовує того факту, що висновок буде вірним або невірним. А через те, що в суті методу лежить прийняття одного методу, то декількох, протилежних за змістом, точок зору бути не може.
• Конформізм. Дослідження може піти хибним шляхом через групу конформістів, які прагнуть потрапити до більшості. Тим самим, вони пускають дослідження по свідомо хибному шляху.
• Велика кількість витраченого часу. Кожен етап методу "Дельфі" триває, як мінімум, добу. А враховуючи той факт, що етапи опитувань і підведення підсумків можуть повторюватися, дослідження може затягнутися.
• Різні сфери. Група експертів може бути зібрана з різних установ і верств суспільства, що дуже ускладнює підведення загальних підсумків, так як через відмінності в світогляді експертам стає важче домовитися один з одним.
• Парадоксальність. Якщо використовувати метод "Дельфі" на двох різних групах експертів, то висновки, зроблені ними, можуть кардинально відрізнятися. А так як цей спосіб стверджує, що фінальні рекомендації щодо вирішення проблеми вірні, то виходить, що ми маємо відразу два вірних набору рекомендацій, що в деяких випадках виключено.
• Оригінальність і правильність рішень. Найоригінальніші або правильні рішення можуть зайняти другорядне місце в ієрархії рекомендацій.

Приклад застосування методу "Дельфі"

Напевно, пояснення суті цього способу прийняття рішень, здається занадто складним, для чого нижче наведено приклад однієї компанії, що займається нафтовим промислом, і хоче отримати інформацію про приблизну дату отримання можливості використання роботів замість водолазів для перевірки платформ під водою.

Компанія збирає групу експертів з різних сфер нафтової галузі (водолази, інженери, капітани кораблів, конструктори роботів і т.д.). Експертній групі дається завдання, яке вони вирішують за вищевказаною схемою. Результати наступні: роботів можна буде використовувати у відрізку від 2000 - го до 2050 року. Розкид вийшов занадто великим.

Процедура повторюється. Експерти вислуховують думки один одного і формують загальний прогноз. В результаті переважна більшість відповідей була в рамках 2005-2015 рр. Подібний приклад застосування методу "Дельфі" дозволив нафтовидобувній компанії спланувати рівень виробництва і реалізації роботів в нафтовій галузі. Але чи застосуємо цей спосіб для нашої країни?

Метод "Дельфі": приклад на практиці в Росії

Цей спосіб цілком застосуємо до всіх сфер існування суспільства. Хорошим простором для використання зазвичай буває політична сфера. Прикладом використання методу "Дельфі" є завдання скласти максимально точний прогноз про лідерство "Єдиної Росії" у виборах депутатів Державної Думи Федеральних Зборів Російської Федерації.

Збирається група експертів з політичної сфери суспільства (політики, журналісти ,аналітики, фахівці в області виборчих технологій і т.д). Після чого кожному учаснику висилається перший варіант анкети, а також основна інформація з даного питання. Експерти оцінюють проблему, додають інформацію, змінюють деякі аспекти питання і т.д.

Після всієї роботи учасники відправляють свої анкети аналітикам. Результати вийшли різні, із занадто великим розкидом. А тому аналітики створюють анкету розширеного зразка, в якій враховуються думки різних експертів.

Учасники знайомляться з анкетою, дізнаються думки один одного про проблему, намагаються прийти до спільного висновку. Вони записують свої прогнози, з урахуванням нової інформації, і знову відправляють аналітикам. Так відбувається до тих пір, поки результати не стануть максимально схожі. За результатами дослідження, шанси "Єдиної Росії" стати лідируючою партією у виборах опинилися близько 95%.

Проблеми використання в Росії

Застосування методу "Дельфі" і приклади вирішення завдань в Росії виявлені в дуже малій кількості. Це пов`язано з тим, що:

• У Радянському Союзі аналітика була процесом централізованим, через що конформізм багатьох експертів надзвичайно високий. Це говорить про те, що шанс виділити неправильне рішення проблеми збільшується.
• Відсутність незалежних аналітичних структур.
• Відсутність традицій. Метод "Дельфі" не був затребуваний в Росії раніше, що означає малу ймовірність його поширення на сьогоднішній день.