Матрична структура управління: схема, основні принципи, ефективність

Організаційна структура являє собою модель відносин між позиціями і людьми в даній організації.

Організаційна структура - це набір різних залежностей (наприклад, функціональних, ієрархічних) між окремими елементами (такими як організаційні позиції, осередки, одиниці) організацій, які дозволяють керувати нею. Суть ОС - це правильний зв`язок цілей і завдань з людьми і способи впливу на них в робочих процесах, тобто створення в організації певних частин, а потім їх об`єднання для більш ефективного управління ними.

Матрична структура являє собою одну з найбільш затребуваних структур для складних організацій, для яких характерна спрямованість на проектну діяльність.

Матрична структура характеризується відходом від традиційного припущення про те, що формальна організаційна структура в цілому повинна бути постійною і незмінною системою. У цій структурі можна було поєднувати позитивні риси штатно-лінійних структур з властивостями структури.

Концепція

Матрична форма організації управління відноситься до однієї з форм організаційних структур підприємства, які досить широко поширені в сучасних умовах. Заснована вона на перекриваються двох критеріях злиття. Функціональні відділи складають основу створення матриці. Після їх визначення підбираються і наносяться Набори груп. Залежно від профілю діяльності підприємства основним критерієм виділення зазначених раніше груп є виготовлення або тимчасовий відділ, що займається конкретним завданням.

Цей тип структури пов`язаний з математичним поняттям матриці, тобто прямокутним масивом дійсних чисел, що характеризується з`єднанням стовпців і рядків.

У матричній структурі стовпці еквівалентні постійним повторюваним функціям. Кожен елемент матриці має 2 центри прийняття рішень - менеджер функцій та менеджер завдань. Її переваги-гнучкість і відкритість до змін в середовищі, підвищення відповідальності менеджера за проект, поліпшення потоку інформації і можливість для співробітників підвищити свій творчий потенціал.

Даний вид оргструктури був введений в шістдесяті роки в аерокосмічній промисловості. Провідну роль у застосуванні цієї структури зіграла NASA. Структура масиву найчастіше будується навколо проблем або проектів, в реалізації яких бере участь організація. Вони, як правило, визнаються в рядках матриці. Стовпці матриці є аналогами постійних, повторюваних функцій.

Можливості застосування

Матрична структура застосовується в разі необхідності виконання певних спеціальних заходів, що вимагають призначення проектних команд в системі керівництва підприємством. Членами цих груп є співробітники постійних організаційних одиниць структури.

Прикріплення співробітників може відбуватися в наступних випадках:

• повне відключення з вихідної комірки (відділу) на час реалізації завдання (проекту) підприємства і повного підпорядкування керуючому призначеної проектною групою (мова йде про так званих проектних колективах);
• подвійне підпорядкування співробітників: як керівнику підрозділу Головного осередку, так і керівнику команди (таке рішення відповідає типовим матричним структурам).

Кожен співробітник, який є однією з ланок структури масиву, є членом проектної групи, як і відділу функціональної. Результатом цієї двопартійної приналежності є факт наявності декількох керівників. Матрична організаційна структура-це досить складний захід. Не кожна компанія може його ефективно реалізувати. Застосування цієї структури може призвести до багатьох явищ як позитивних, так і негативних в організації.

Перевага

Серед позитивних характеристик застосування матричної структури можна виділити:

• створення умов для міждисциплінарної роботи;
• сприяння розвитку навичок співпраці;
• гнучкість;
• сприяння високій ідентифікації працівників з цілями;
• створення самостійних механізмів управління і координації;
• сприяння виникненню явища синергії;
• розкріпачення творчого потенціалу співробітників;
• можливість всебічної зосередженості на детальній проблемі;
• більша відкритість та гнучкість у адаптації до змін у навколишньому середовищі;
• підвищення відповідальності менеджера-координатора за ПІДПРИЄМСТВО завдяки розширенню його компетенцій на весь цикл впровадження проекту;
• поліпшення потоку інформації.

Недостатки

Серед негативних характеристик застосування матричної структури можна виділити:

• високу вартість управління;
• можливість виникнення анархії;
• збільшення часу виконання завдань;
• порушення принципу єдності командування та можливості суперечок щодо компетенції між керівниками функцій та координаторами проектів;
• відсутність взаєморозуміння і довіри з боку керівників за функціями і керівників проектів;
• висуває досить високі вимоги до керівників і підлеглих, що викликає труднощі із заповненням робочих груп;
• невизначеність і загрозу, що супроводжують керівника команди і учасників в механізмі управління проектом;
• перевантаження керівників проектів поточними проблемами координації.

Особливості структури

Матрична структура рекомендується як сучасна через легкість, з якою організація, що працює в матричній системі, здатна реагувати на мінливі умови навколишнє середовище. Структура такого типу побудована за принципом двовимірної угруповання: стовпці є еквівалентами постійних повторюваних функцій, а лінії представляють незвичайні, періодично мінливі завдання, продукти, проекти.

Якщо організація виконує кілька окремих завдань (проектів) одночасно, команди, що виконують їх, діють як би "поперечно" традиційній структурі "персонал-лінія", створюючи матрицю завдань і функцій.

Кожен елемент матриці-посада або організаційна одиниця - це два центри прийняття рішень: менеджер за функціями і менеджер завдань (проектів). Обидві системи перетинаються в результаті проникнення старого поділу на функції з новим поділом за проектами. Це призводить до передачі інформації та координації роботи в горизонтальному розташуванні, а розвантаження зазвичай перевантажує вертикальні канали (ієрархічний поділ за функціями).

У матричній структурі, що використовує два перекриваються правила угруповання, присутні такі структурні особливості управління діяльністю підприємства, як:

• високий ступінь спеціалізації професійного типу;
• глибока децентралізація;
• невелика ступінь формалізації.

Матрична структура на практиці

Відомий у всьому світі американський автомобільний концерн Ford використовував підхід масиву для створення однієї з найбільш популярних моделей, а саме Ford Focus. Група, створена для цієї мети, називалася "команда фокусів", у тому числі до її складу входили інженери, дизайнери, фахівці з маркетингу та виробництва. Організація роботи керівника здійснювалася експертами з інших областей компанії. Завдяки реалізації цієї структури та збору фахівців проект створення нової моделі був успішним принаймні на рік раніше, чим можна було б досягти з використанням попереднього підходу, реалізованого в компанії.

Матрична структура використовується також в наступних компаніях: Prudential, General Motors, NCR, American Cyanamid, а також Manhattan Bank. Однак матрична структура, незважаючи на всі зусилля, пов`язані з впровадженням і спробою реалізації, не знайшла застосування в таких компаніях, як Philips або Citibank. Вищевказана ситуація передбачає, що матрична структура не є структурою універсальною, придатною для впровадження на будь-якому підприємстві.

Приклад матричної структури

На малюнку нижче представлений приклад матричної структури управління і схема зв`язків всередині неї.

Як видно з малюнка, в структурі присутній як принцип функціонального, так і проектного поділу зв`язків підпорядкованості.

У керівника компанії в рамках даної структури присутні кілька зам. директори за напрямками: маркетинг, НДДКР, виробництво, Економіка та фінанси, технічний відділ. У різних компаніях цей перелік може бути різним. Кожен з даних зам. директорів несе свої функціональні обов`язки за профілем.

У підпорядкуванні кожного з них можна побачити функціональних співробітників. Якщо ми візьмемо кадровий відділ, то в підпорядкуванні заступника з кадрів буде менеджер з Управління персоналом. Якщо візьмемо заступника з маркетингу, то в підпорядкуванні буде маркетолог і т. д.

Менеджер з Управління персоналом виконує свої функціональні обов`язки в області кадрової роботи, але при цьому у нього також присутній ще один Керівник за проектом (не тільки функціональний). Даний співробітник підпорядковується і виконує розпорядження ще й свого керівника за проектом, до якого він був прикріплений. У цьому виявляється сутність подвійної схеми підпорядкування.

Аналогічно можна взяти і приклад фахівця з постачання. Со однієї сторони, в рамках оргструктури він підпорядковується своєму начальнику відділу по закупівлях, з іншого боку, беручи участь в проекті, підпорядковується керівнику по проекту у виконанні постачальницької функції.

Коли варто застосувати матричну структуру?

Матрична структура управління і схема її застосування можлива в наступних ситуаціях:

• Коли зовнішнє середовище підприємства чинить на нього сильний тиск, наприклад у разі високої конкуренції на ринку. Завдяки прийняттю комплексних заходів всіх осередків структури масиву, можна швидко і ефективно привернути увагу споживачів.
• У ситуації, коли на підприємстві обробляється незліченна кількість даних та інформації. Застосування цієї структури значно полегшує розподіл обов`язків і координацію виконуваних завдань.
• У разі, якщо ресурси, в яких знаходиться організація, обмежені, матрична структура виявляється рятівним рішенням. Завдяки використанню обмежених ресурсів, наприклад фахівців з виробництва, може використовуватися не тільки відділ, що випускає вироби а, а також відділ, що виробляє виріб Б.

Незважаючи на труднощі, супутні створенню активно діючої структури масиву, вона функціонує на підприємствах і часто сприяє успіху і прискоренню термінів реалізації проектів.

Основні принципи формування

У матричній структурі управління і схемі її формування розрізняють дві окремі частини: фіксовану і змінну. Фіксована частина складається з організаційних підрозділів, характерних для структури персоналу( загальна адміністрація), тоді як змінна частина складається з груп працівників, призначених для виконання конкретного зобов`язання (проекту). Після завершення даного проекту ці команди роз`єднуються і можуть бути відтворені в залежності від потреб установи.

Таким чином, змінна частина структури включає організаційні посади або набори посад, створені з приєднаних працівників, як частину функцій, що складають виробничий процес (наприклад, дослідження та розробки, планування, закупівлі, виробництво, продаж), Для реалізації окремих проектів. Залежно від типу підприємства призначаються менеджери проектів та інші співробітники галузевих підрозділів. Фіксована частина цієї структури складається з типових допоміжних організаційних підрозділів (наприклад, персонал, Фінанси, Бухгалтерський облік тощо. д.), необхідних для ефективного управління установами.

Матрична структура управління і схема її будови являють собою матрицю, в якій стовпці є функціональною ієрархією, а ряди ланок-технічною ієрархією. Таким чином, виконавчі осередки (відділи) підпорядковані функціональному керівнику у вертикальній системі, тоді як в горизонтальній системі вони залежать від координаторів проекту.

Назва матричної структури походить від математики: у науці термін "матриця" відноситься до прямокутного масиву дійсних чисел, який характеризує зворотний зв`язок рядків і стовпців. Разом це створює матрицю, яка визначає взаємозв`язок між елементами рядків і стовпцями.

У схемі матричної організаційної структури рядки зазвичай означають незвичайні, періодично мінливі Предметні починання, в той час як стовпці є еквівалентами постійних, повторюваних функцій, виконуваних групами персоналу. Якщо кілька або десяток серйозних проектів виконуються одночасно, то команди, які виконують ці роботи, діють як би» хрест-навхрест " традиційної структури персонал-лінія, створюючи матрицю об`єктно-функціональних завдань. Характерна риса матричної структури є відхід від принципу одноосібного управління.

Укладення

Матрична структура може розглядатися як універсальне рішення, особливо в тих установах, де виконуються складні індивідуальні завдання, що вимагають координації та співпраці фахівців з різних галузей. Тому матрична структура особливо корисна в науково-дослідних інститутах, конструкторських бюро, дослідницьких центрах тощо. д. В даний час така структура також використовується в багатьох великих установах (холдингах, корпораціях), а також в організаційних консультаційних компаніях і рекламних агентствах. Структура матриці є гнучкою і забезпечує взаємодію між людьми на всіх рівнях управління організацією.