Структура менеджменту: типи, види і функції

Що таке структура менеджменту? Що означає Цей термін? Якщо ви не знаєте, що відповісти на питання, то вам обов`язково потрібно прочитати нашу статтю. Ми почнемо зі структури менеджменту і закінчимо всіма нюансами цієї сфери. Повірте, нудно не буде.

Що це таке

Ми розберемо структуру системи менеджменту, але спочатку визначимося з тим, що таке менеджмент.

Термін означає всілякі форми, методи і прийоми управління виробництвом і персоналом. Як тільки менеджмент з`явився, його об`єкт був неподільний, але з часом із загального об`єкта відбрунькувалося кілька об`єктів, з яких пізніше вже з`явилися свої напрямки. Якщо вести мову про теперішній час, то існують типи менеджменту характерні для певної країни. Наприклад, у всьому світі відома російська модель менеджменту.

З чого все почалося

Перш ніж розбирати структуру менеджменту, було б непогано дати визначення структурі управління.

На сьогоднішній день теорія менеджменту виділяє два типи управління підприємствами та організаціями: органічний і бюрократичний. Кожен з них має різні підстави і характерна риса, які дозволяють виділити сфери використання і перспективи розвитку.

Якщо вірити історикам, то першим сформувався бюрократичний тип. Автором концепції став німецький соціолог Макс Вебер, він розробив теорію на початку ХХ століття. У чому ж полягає її суть? Вебер розробив нормативну модель раціональної бюрократії, яка кардинально змінила системи звітності, комунікації, структуру роботи, оплату праці і відносини на підприємстві. Соціолог назвав основою моделі організовану організацію, яка висуває серйозні вимоги як до людей, так і до структур. Можна виділити ключові положення цієї моделі структури менеджменту:

1. Розподіл праці, на кожній посаді повинен бути тільки кваліфікований фахівець.
2. Ієрархічність управління. В цьому випадку нижній рівень підпорядковується верхньому.
3. Норми і формальні правила, які забезпечують однакове виконання менеджерами своїх обов`язків і завдань.
4. Дух формальної заклопотаності. Притаманний офіційним особам під час виконання своїх обов`язків.
5. Наймання на роботу тільки якщо кандидат відповідає кваліфікаційним вимогам, а не особистим уподобанням керівника.

У бюрократичній структурі менеджменту можна виділити кілька основних понять-відповідальність, раціональність , ієрархічність. Соціолог вважав, що не можна зміщувати людину і посаду, тому як зміст і склад управлінської діяльності повинен визначатися за потребами організації, а не її працівників. Конкретно сформульовані приписи не дозволяють співробітникам креативно підходити до виконання завдання або проявити суб`єктивізм. Це, мабуть, і є відмінність сучасної структури організації менеджменту від історично сформованої общинної. Різниця ще й у тому, що общинна структура наголошувала на майстерності та партнерстві.

Бюрократична структура управління за роки існування вже не раз довела свою ефективність особливо в дуже великих організаціях. Адже саме там потребують злагодженої роботи, щоб рухатися до однієї мети.

Що ж такого незвичайного в організаційній структурі організації менеджменту? Її суть полягає в тому, щоб розділити працю з управління виробництвом. У цьому випадку кожна посада і підрозділ створюється для того, щоб виконувати певні роботи або набір функцій. Для того щоб якісно виконувати функції, посадовим особам ставляться деякі права на розпорядження ресурсами. Ці ж люди відповідають за виконання тих функцій, які за ними закріпили.

Напрямки менеджменту

Ми вже сказали, що структура системи менеджменту має безліч відгалужень. Крім того, у структури є і певні вимоги. Серед них:

1. Оперативність. Стратегічні рішення повинні бути прийняті вчасно.
2. Оптимальність. Йдеться про раціональність при невеликій кількості рівнів управління.
3. Надійність. Достовірне і безперебійне відображення інформації.
4. Гнучкість. У цьому випадку мова йде про здатність до постійних змін.
5. Економічність. Досягається за рахунок максимального ефекту при маленьких витратах.
6. Стійкість структурної системи. Ми говоримо про цілісність і незмінність системи як при внутрішніх впливах, так і при зовнішніх.

Структури управління в менеджменті бувають декількох видів. Їх і розглянемо:

1. Стратегічний менеджмент. Йдеться про орієнтування виробництва на бажання і потреби споживачів, пристосуванні підприємства до зовнішнього середовища, в результаті чого і досягаються намічені цілі. Стратегічний менеджмент знаходиться під контролем у вищої керівної ланки організації.
2. Оперативний менеджмент. Має на увазі організацію і управління процесами втілення оперативних планів, а також виробничий контроль. Сюди відноситься розподіл ресурсів, робіт, внесення важливих коригувань у фінансові та виробничі процеси, а також хід виконання цих завдань.
3. Тактичний менеджмент. Тактична структура управління в менеджменті спрямована на розробку стратегії підприємства. Зазвичай цим займається керівництво середньої ланки, причому становить перспективу приблизно на рік. Менеджмент цього типу можна віднести до повсякденної роботи.
4. Виробничий менеджмент. Йдеться про управління допоміжними, основними, а також забезпечують процесами, через які і виробляються товари, що поставляються на ринок.
5. Маркетинг-менеджмент. Суть управління полягає в тому, щоб вивчати ринки, перспективну і сформовану кон`юнктуру, формувати цінову політику, створювати канали збуту, займатися рекламною роботою.
6. Менеджмент в області матеріально-технічного постачання. Тут ми говоримо про оформлення господарських договорів, які укладаються на поставку напівфабрикатів, матеріалів, комплектуючих виробів. А також сюди відноситься доставка, упаковка, процеси вхідного контролю, поставка готової продукції населенню, її зберігання.
7. Фінансовий менеджмент. Включає в себе управління фінансовими відносинами і рухом фінансових ресурсів.
8. Менеджмент персоналу. Тут мова йде про планування трудових ресурсів, оцінки кадрів і відборі кращих з них, відборі персоналу, визначенні зарплати і пільг, навчанні та підвищення кваліфікації, професійної адаптації та орієнтації, оцінки трудової діяльності.
9. Еккаутинг-менеджмент. Менеджмент організаційної структури управління цього типу спрямований на збір інформації, її аналіз і обробку. Робиться це для того, щоб потім можна було порівняти власні показники з іншими підприємствами, що займаються схожою роботою.
10. Інноваційний менеджмент. Завдання цього напрямку уречествлять творчу діяльність людей по створенню продуктів, які за будь-якими параметрами краще, ніж вже випущені продукти.
11. Адаптивний менеджмент. Персонал зайнятий тим, що адаптує підприємство до умов зовнішнього середовища.

Як бачите, організаційні структури управління менеджменту дуже відрізняються між собою. Поки що тема не розкрита і вам досить важко зрозуміти про що мова, але якщо ви продовжите читати, то питань не залишиться.

Види менеджменту

Перш ніж розкривати тему, давайте дізнаємося, який сенс вкладається в визначення. Отже, під видами менеджменту розуміють спеціальні сфери управлінської діяльності, які нерозривно пов`язані з вирішенням конкретних завдань менеджменту.

Менеджмент ділять за ознакою об`єкта на загальний і функціональний. Сенс першого полягає в тому, щоб управляти роботою підприємства повністю або окремими ланками. Спеціальний або функціональний менеджмент розуміється як управління деякими областями діяльності підприємства або його ланок. Сюди якраз і відносяться напрямки менеджменту, які ми перерахували вище.

Менеджмент розрізняється також і за ознакою змісту. Виділяють стратегічний, нормативний і оперативний менеджмент. Перший передбачає, що менеджер буде виробляти стратегії, розподіляти їх за часом, забезпечувати контроль за їх реалізацією, формувати потенціал успіху підприємства.

У нормативний менеджмент входить реалізація і розробка філософії підприємства, підприємницької політики, формування загальних стратегічних намірів, визначення позиції підприємства в ринковій ніші.

Про оперативному менеджменті можна сказати, що це розробка оперативних і тактичних заходів, які спрямовані на фактичне втілення в життя стратегій розвитку підприємства.

Принципи менеджменту

Структура фінансового менеджменту або будь-якого іншого базується на певних принципах. Про них зараз і поговоримо. Що таке принципи? Це стійкі вимоги і загальні закономірності, лише при дотриманні яких забезпечується ефективний розвиток підприємства.

Отже, до принципів відноситься:

1. Ієрархічність.
2. Цілісність.
3. Оптимальність і цільова спрямованість.
4. Демократизація.
5. Децентралізація та централізація.

Також існує кілька підходів управління, які вписуються не тільки в структуру фінансового менеджменту, але і будь-якого іншого. Є процесний і системний підхід і якщо в першому випадку мова йде про управління, як процесі, наприклад, організація, планування, мотивація, курирування та інше, то в другому ми говоримо про позначення завдань і цілей в показовій формі. Як правило, будується дерево цілі, за допомогою якого систему ділять на підсистеми. Яскравим прикладом вважається поділ організації на підрозділи.

Поки погано зрозуміло про що мова, так? Нічого страшного, ми розповімо про кожен підхід окремо.

Системний підхід

Якщо зі структурою принципів менеджменту все зрозуміло, то давайте глибше вивчимо системний підхід. Основою такого підходу вважається дослідження об`єктів в якості систем. Завдяки системному підходу на підприємстві адекватно ставляться виявляються проблеми в певних областях і вирішуються.

Щоб стало зрозуміліше, давайте дамо визначення системі. Отже, системою називають сукупність елементів, які пов`язані між собою, що утворюють єдність, цілісність.

Системний підхід має свої принципи, про які теж необхідно розповісти. Серед них:

1. Структурність. Опис системи відбувається через встановлення її структури, тобто відносин і зв`язку системи.
2. Цілісність. Йдеться про залежність кожного елемента від функцій, місця та іншого.
3. Ієрархічність. Кожен компонент системи, в свою чергу, є теж системою і так у всьому.
4. Взаємозв`язок середовища і структури. Виявляються і формуються властивості в системі тільки при взаємодії з середовищем. Множинність опису кожної системи. Так як кожна система складна, то для правильного вивчення необхідно побудувати багато різних моделей, які будуть описувати конкретні особливості моделі.

Структура системи менеджменту якості має на увазі собою ще деякі правила. Ось вони:

1. Прийняття рішень може починатися лише з чіткого формулювання і виявлення певних цілей.
2. Будь-яка проблема розглядається як єдине ціле і з цієї причини наслідки кожного рішення потрібно виявляти заздалегідь.
3. Потрібно знаходити альтернативні шляхи досягнення цілей, а також аналізувати їх.
4. Не повинно бути такого, що спільна мета конфліктує з окремими цілями.
5. Необхідно дотримуватися принципу сходження від абсолютного до конкретного.
6. Має бути єдність синтезу, аналізу, причому мова йде і про історичне і про логічне.
7. В об`єкті повинні бути виявлені різноякісні зв`язки.

Щоб структура системи менеджменту якості стала більш зрозумілою, розглянемо, як це відбувається на прикладі.

Під час системного підходу спочатку формуються параметри виходу послуги або товару. Менеджери при цьому зобов`язані спиратися на маркетингові дослідження. На основі цих же даних вирішуються питання щодо предмета виробництва, витрат на роботу, якості виробленого товару та інше. Важливо, що на всі питання відповіді повинні бути дані в один час. Тільки при дотриманні цього правила вихід вийде конкурентоспроможним згідно з нормативами.

Наступним кроком у функціональній структурі менеджменту буде визначення параметрів входу. Йдеться про необхідні ресурси та інформацію для процесу. Менеджери спочатку вивчать організаційно-технічний рівень виробництва системи: рівень організації виробництва, техніки, управління та праці. Потім отримані дані потрібно буде зіставити з параметрами зовнішнього середовища, як економічної, політичної, соціальної, технологічної та іншої.

ДО РЕЧІ, системи можуть бути як відкриті, так і закриті. Поговоримо про кожну з них детальніше.

Закриті та відкриті системи

Ми вже в загальних рисах пояснили, що таке структура стратегічного менеджменту і не тільки. Давайте тепер розберемося, що таке відкрита і закрита система менеджменту.

Відкритою називають ту систему, яка живиться ресурсами і енергією ззовні. Подібною системою вважається радіоприймач або калькулятор з вбудованою сонячною батареєю.

Про закритій можна сказати, що вона має джерело ресурсів або енергії всередині себе. Прикладом закритої системи можна вважати годинник, які мають внутрішнє джерело енергії. Сюди ж відноситься виробництво з власним джерелом енергії або працююча машина.

Виходить, що господарюючі підприємства не можуть працювати на одній внутрішній енергії, адже для роботи буде потрібно постачання, робота з потенційними покупцями та інше.

Функції менеджменту

Організаційний структура системи менеджменту існують не в якості красивих назв, а мають ряд функцій. Завдяки їм, визначається стійкий склад видів управлінської роботи, що мають свої особливості. Як правило, вони характеризуються однорідністю дій, цілей, об`єктів. Також функції мають загальні завдання і напрямки управлінської діяльності, вони найменше залежать від специфіки підприємства.

Розмежування функцій дозволяє виділити основні завдання і види управлінської діяльності, а також регламентувати і Процедури і правила їх втілення в життя.

Види структури менеджменту ми розглянули і розповіли про системний підхід, але все-таки тема до кінця не розкрита. Не вистачає пояснень на тему функцій системного підходу. Отже, функції діляться:

1. Загальний. Сюди відноситься планування, формування цілей, контроль і організація поставлених завдань.
2. Соціально-психологічні. Йдеться про мотивацію та делегування. Функція прямо пов`язана з психологічною обстановкою і характером виробничих відносин.
3. Технологічний. Комунікації та рішення є складовими цієї функції.

Всі ці функції нерозривно пов`язані між собою і доповнюють один одного. Іншими словами, не можна виконати одну функцію і не задіяти іншу.

Але це не означає, що робоче поле, яке вважається керівництвом організації, не можна розділити на окремі функції, зосереджені на основних групах. Ми говоримо про наступні групи:

1. Загальне управління. Сюди відноситься встановлення політики управління і нормативних вимог, мотивація, організація роботи, контроль, координація і, звичайно ж, відповідальність.
2. Певні сфери управління. Яскравим прикладом є виробництво, маркетинг, кадри, основні фонди та фінанси.
3. Управління структурою підприємства. Йдеться про предмет діяльності, створення, правових формах, організації, ліквідації та реконструкції підприємства.

Процесний підхід

Організація структури управління (менеджмент) може бути спланована з відсиланням на процесний підхід. Про що йдеться? Це підхід в менеджменті, за основу якого взято системний підхід. На основі процесного підходу робота підприємства організовується таким чином, що діяльність організації ділиться на бізнес-процеси, рівно як і апарат управління на блоки. Як правило, процесний підхід представлений як схема з окремими ланками ланцюжка (операціями). Похідна ланцюжок завжди закінчується на продукті. ДО РЕЧІ, ланки, які відповідають за певний бізнес-процес, формуються з підрозділів структури.

Принципами процесного підходу можна назвати наступне:

1. Відповідальність всіх учасників ланцюжка за господарські результати.
2. Орієнтованість на споживчі переваги і підвищення якості продукції.
3. Мотивування працівників на вищому рівні.
4. Ослаблення бюрократії.

Але процесний підхід, як структура процесу менеджменту, має і свої відмінні риси. Йдеться про наступні моменти:

1. Управлінські ступені скорочуються, за рахунок цього і приймаються рішення в прискореному порядку.
2. Керівництво делегує свої повноваження і відповідальність співробітникам підприємства.
3. На підприємстві уважно стежать за якістю послуг і продуктів.
4. Всі технології, що пов`язані з бізнес-процесами, автоматизовані і формалізовані.

Які проблеми можуть виникнути?

Структура і поняття менеджменту, точніше, процесного підходу, звучить досить-таки просто, але на ділі Керуючі стикаються з рядом проблем. Чому так відбувається? В першу чергу все впирається в гроші і тимчасові витрати. Але, з іншого боку, це стосується будь-якої ситуації, коли на підприємство впроваджується неперевірена теорія. Але тим не менше це не єдина проблема, пов`язана з переходом на процесний підхід. Їх досить-таки багато, ми перерахуємо лише основні:

1. Впровадження процесного підходу лише на формальному рівні.
2. Впровадження підходу на неформальному рівні.
3. Невідповідність створеної системи і реального стану справ.
4. Процеси не були регламентовані або керівництво не вміє ними керувати.
5. Менеджери не хочуть сприймати процесний підхід як нову ідеологію підприємства.
6. Менеджери виявляються не готові до різких змін, особливо до перегляду структури компанії.
7. Недостатньо цілеспрямованості, мотивації або компетенції в питаннях оптимізації процесів.

Як же перейти на процесне управління з найменшими втратами?

Структура менеджменту якості така, що для її успішного введення повинні застосовуватися правильні методи. А як цього домогтися, якщо помилкою вважається як впровадження формальне, так і неформальне? Бувши кілька методів, розглянемо їх детальніше.

Методи переходу

Існує два методи безболісного переходу на новий тип структури менеджменту підприємства: повний і наскрізний метод.

Перший метод підходить для системного і процесного підходу, так як він грунтується на виділенні бізнес-процесів у вже діючій організаційній структурі. Тільки після цього можна переходити до процесної структури. Фундаментом методу вважаються кілька положень. А саме:

1. Класифікація та виділення бізнес-процесів.
2. Розробка методів і стандартів, які забезпечують результативність процесів управління.
3. Формування ланцюжка процесів в межах вже працюючої структури.
4. Підбір ресурсів і створення інформаційної бази для виконання робіт в рамках процесів.
5. Аналіз і моніторинг процесів.
6. Покращення бізнес-процесів.
7. Впровадження заходів, які допоможуть досягти заплановані цілі.

Що стосується наскрізного методу, то він підходить для ситуаційного або процесного підходу. У чому полягає суть? Керівництво відзначає наскрізні бізнес-процеси, для яких готується опис послідовності робіт і документообігу. Після цього вони включаються в процесну структуру, яка найчастіше буває матричної. У цьому методі спочатку ведеться підготовка моделі відповідно до ситуації, потім аналізуються існуючі процеси. Після чого починається розробка кращої моделі і реорганізація тих процесів, які працюють на її основі. Останнім кроком вважається підготовка нової процесної структури підприємства.

Виходить, що всі проблеми виникають через недостатнє вміння керівництва управляти персоналом. Який би не був тип структури менеджменту, засновник підприємства і керуючий персонал повинен вміти залучати співробітників і зацікавлювати їх. У цьому випадку вирішальну роль відіграють лідерські якості керівництва. Останній повинен донести до свідомості працівників, що зміна підходу дорівнює зміні ідеології. Лише після того, як свідомістю людей заволодіє ідея, можна говорити про те, що інструмент принесе користь. Персонал погодиться застосовувати нові методи, а керівництво винагородить їх за поступливість.

Ситуаційний підхід

Ми вже розглянули структуру функцій менеджменту і основні підходи, незайвим буде розповісти і про решту. Серед них ситуаційний підхід. Він з`явився в шістдесятих роках минулого століття. Його прихильники пропонують вибирати методи управління, враховуючи фактори середовища і ситуацію. Метод ефективний в тому випадку, якщо відповідає обставинам, що склалися.

На сьогоднішній день ситуаційний підхід використовують рідко, так як перевага віддана системному і процесному підходу.

Кількісний підхід

Як тільки розвинулися точні науки, тоді ж виник і цей метод. Відома навіть точна дата-1950 рік. Чому саме така залежність? Справа в тому, що досягнення фізики, математики і комп`ютерні технології стали активно задіяти в управлінні. Пов`язано це з тим, що набагато простіше конструювати віртуальні моделі з управління запасами, розподілу ресурсів, стратегічного планування, обслуговування та інше, ніж кожен раз вводити нову структуру, набиваючи шишки. У наш час в чистому вигляді кількісний підхід практично не зустрічається. Як правило, він входить до складу процесного або системного підходу.

Типи структур

Основні типи структур управління виділяються в залежності від характеру зв`язку. Це:

1. Функціональний.
2. Лінійний.
3. Матричний.
4. Лінійно-функціональна.
5. Множинний.
6. Дивізіональна.

Схема організаційної структури відображає те положення посад і підрозділів, що існує в дійсності. Зв`язки, в свою чергу, теж діляться за категоріями:

1. Лінійний. Йдеться про адміністративне підпорядкування.
2. Коопераційний. Зв`язок простежується між підрозділами одного і того ж рівня.
3. Функціональний. Немає прямого адміністративного підпорядкування, але при цьому зв`язку діляться по сфері діяльності.

Лінійна структура управління побудована таким чином, що кожен керівник начальство над нижчестоящими підрозділами в будь-якому Вид діяльності. З плюсів можна назвати досить-таки просту схему, єдиноначальність і економічність. При цьому мінусом є вимога до кваліфікації керівників, вона повинна бути високою. Зараз така структура практично вийшла з використання.

Функціональна структура примітна тим, що має тісний зв`язок між функціональним та адміністративним управлінням. Принципу єдиноначальності тут немає, рівно як і кооперації між відділами. З цієї причини структура також практично вийшла з використання.

Лінійно-функціональною структурою називають ступінчасту ієрархічну. У цьому випадку лінійні керівники являють собою єдиноначальників, а функціональні органи допомагають їм. Важливо, що лінійний керівник нижчого ступеня не підпорядковується функціональним керівникам, навіть якщо останні на щабель вище. Структура відразу ж знайшла популярність і застосовувалася практично всюди.

Дивізіональна структура побудована так, що філії виділяються або географічно, або за родом діяльності.

Про матричну структуру можна сказати, що над одним виконавцем може бути кілька керівників. Подібна схема часто застосовується на підприємствах, які працюють відразу за кількома напрямками. Так як зручність структури в наявності, не дивно, що саме матрична структура витісняє лінійно-функціональну.

Множинна структура особлива тим, що об`єднує різні структури на різних ступенях управління. Прикладом може стати ситуація, коли на підприємстві прийнята філіальна структура управління, а в самих дивізіонах може бути вибудувана матрична або лінійно-функціональна структура. Ця структура використовується донині і не втрачає своєї популярності.

Як Ви вже зрозуміли, для того щоб стати хорошим менеджером, потрібно поглиблено вивчати науку, в тому числі і структуру цілей менеджменту. Яким би людина не була хорошим практиком, без знання теорії навряд чи щось вийде. Ми можемо порадити лише одне-вчіть матчастину.