Соціально-психологічний клімат соціальних організацій: фактори формування, особливості управління, дослідження

Проблематика соціально-психологічного клімату в соціальних організаціях стоїть особливо гостро. Розглянемо, що прийнято називати таким кліматом. Розберемо особливості управління ним. Не менш цікавий аспект-різновиди і нюанси формування.

Про що йдеться?

Соціально-психологічний клімат соціальних організацій-це стан усіх членів такої спільноти. Воно тісно пов`язане з тим, яка життєдіяльність групи як єдиного об`єкта. Другий варіант трактування терміна-це відображення станів і взаємин членів, підрозділів об`єкта. Сюди відносяться і аспекти спілкування. Клімат має на увазі настрій персон, відділів, включених до складу установи, психологічні та емоційні показники, погляди. Всі ці аспекти мають великий вплив на підсумки діяльності організації як цілісного об`єкта. Багато в чому розглянутий Клімат коригує рівень дисциплінованості кожного окремого учасника групи. Структурно клімат є комбінацією інтелектуальних особливостей і специфічного емоційного статусу. Він сформований установками і залежить від взаємин, визначається почуттями, переконаннями учасників, їх настроєм.

Розглядаючи Клімат, говорять про два варіанти: він може бути здоровий або не бути таким. Під першим прийнято розуміти такий, чиї функції корисні для спільноти. Він формується, коли учасники групи задоволені. Функціональність такого клімату не вступає в протиріччя з суспільними, державними функціями. Нездоровий соціально-психологічний клімат соціальних організацій-це явище, яке спостерігається, коли організація не працює належним чином. Якщо її активність перетворюється в небезпечну для соціуму, можна з упевненістю говорити про нездоровий клімат, що панує всередині.

Соцорганизация

Щоб правильно зрозуміти, що являє собою соціально-психологічний клімат соціальних організацій, необхідно знати, що це за групи. В даний час соцорганізаціями називають спільноти, що об`єдналися, щоб працювати над деяким стабільним завданням, виконувати функцію. Одним з можливих мотивів формування такої організації є конкретна мета, обумовлена заздалегідь.

Щоб охарактеризувати подібну організацію, необхідно описати її тип. Група може бути комерційною, але можливе існування на бюджетні кошти. Спільноти бувають відкриті і закриті, присвячені виробництву або науці. Можливі соцорганізації благодійного типу, але бувають і злочинні групи. Для більш повної оцінки потрібно охарактеризувати спосіб життя учасників, рівень їх існування, якість життя. Люди можуть жити в місті, селі. Третій ключовий аспект-умови. Такі ділять на описують екологію і соціум. Друга група включає умови, що поширюються на політичні аспекти, суспільні, економічні, культурні.

Клімат і середовище

Характеристика соціально-психологічного клімату в організації обов`язково включає опис всіх видів і умов, властивих конкретній групі, оскільки саме від них залежить, яка буде обстановка всередині громади. Особливістю такої спільноти буде факт охоплення соцвідносинами всіх аспектів життєдіяльності. Клімат такої організації створюється численними зовнішніми і внутрішніми фактор.

Будь-яка група існує в умовах макросередовища. Є оточення, є великий простір суспільної взаємодії. Будь-який колектив має таке, і саме в ньому він живе і реалізує свої функції. Крім того, макросередовище-це ще й нюанси економічного державного ладу, соціального устрою. Клімат всередині невеликої групи залежить від ступеня розвитку держави, наявності значущих соцінстітутов. Багато в чому грають роль ступінь безробіття і ризик стати банкрутом.

Про фактори

Формування клімату відбувається під впливом матеріального, духовного рівня прогресу суспільства, всередині якого сформувалася група. Вплив надає ступінь культурного розвитку держави. Клімат також залежить від суспільної свідомості. Так називають явище, обумовлене суперечливими аспектами буття соціуму на поточному моменті його розвитку, прогресу.

Нарешті, серед макрофакторів, якими пояснюється формування соціально-психологічного клімату в організації, слід зазначити партнерство з іншими спільнотами. Будь-яка група має в тій чи іншій мірі численні зв`язки з деякими об`єднаннями, окремими персонами, які споживають підсумки роботи організації. Ступінь впливу цього фактора визначається ринковою економікою. Чим вона стабільніше, чим сильніше впливає на соціум, тим значиміше зазначений фактор.

Мікросередовище

Така робить свій вплив на формування соціально-психологічного клімату в організації. Мікросередовище-це сфера постійної щоденної активності складових організацію персон. Це матеріальні умови, духовні, які супроводжують роботу людини день у день. На цьому рівні вплив середовища для будь-якої особистості строго визначено і пов`язано з отриманим нею досвідом. На мікрорівні можна бачити максимальний ефект застосування законів, інших документів, спрямованих на визначення порядку в соціумі. На макрорівні бажане персоною далеко не завжди відповідає тому, чого вона досягла.

Значимість клімату

Необхідність управління соціально-психологічним кліматом в організації випливає з того факту, що саме цей аспект багато в чому визначає, наскільки текучими будуть кадри підприємства. Прийнято говорити про три аспекти, які позначили кліматичними зонами. Перша передбачає клімат всередині групи, обумовлений здатністю кожної окремої персони усвідомити загальні завдання, що стоять перед групою в цілому, цілі. Такий клімат з`являється через особистий приклад з боку управлінців, захоплених тим, що вони роблять, а також з дотримання всіх важливих нормативів, розвиненості демократії в аспекті виробничого управління.

Другою зоною позначають моральний клімат. Він визначається цінностями, домінуючими в колективі. Цей Клімат строго локальний і притаманний деякій первинній групі. Третя зона-це Клімат, що формується між окремими особистостями, регулярно взаємодіючими між собою в процесі роботи в групі.

Структурні нюанси

Проводячи дослідження соціально-психологічного клімату в організації, відповідальний за нього управлінський персонал зобов`язаний враховувати структурні особливості явища. Якщо в колективі панує Нездорова обстановка, спостерігається часта зміна працівників, рівень продуктивності напевно буде нижче середнього. Відзначається, що максимальна сприйнятливість поганого клімату притаманна молоді, жінкам. Рівень продуктивності прямо пов`язаний з настроєм персоналу. Якщо воно хороше, рівень продуктивності зростає на 5-10 % в порівнянні із середньостатистичним. При поганому кліматі спостерігається приблизно таке ж зниження. Як наслідок, тільки лише настрій робочого персоналу вже змінює ступінь продуктивності підприємства на 10-20 %.

Можливе управління соціально-психологічним кліматом в організації. Зокрема спостереження показали, що можна вдаватися до функціональної музики. Тільки лише цей аспект дозволяє збільшити продуктивність робочого дня на 3% (з можливим відхиленням на відсоток в більшу і меншу сторону). Як показали дослідження впливу музики на колективи, якщо група працює при адекватному звуковому супроводі, ризик виготовлення бракованих предметів знижується приблизно на 7 %. Одночасно всередині соціуму зростає культура. Застосування функціональної музики як метод управління-це хороше рішення, що дозволяє зменшити кадрову плинність і знизити ступінь захворюваності персоналу.

Структура: не все так просто

Проводячи дослідження соціально-психологічного клімату в організації, потрібно враховувати багатоплановість цього явища, наявність декількох аспектів. Неможливо сформувати однозначне уявлення про панує в соціальній групі кліматі, тому поки не вдалося сформулювати однакових і загальновживаних підходів до дослідження явища. Типова сучасна тактика передбачає внесення конкретики в фактори, умови, за допомогою яких можна візуалізувати динаміку зміни кліматичних умов. Плануючи працювати з кліматом як явищем, управлінський персонал зобов`язаний досліджувати реальні складності, властиві окремо взятому колективу. Вже на підставі отриманих відомостей визначають, якими будуть доречні завдання для дослідження клімату, властивого цій групі.

Процес аналізу соціально-психологічного клімату колективу в організації передбачає визначення структури клімату і форм його прояву, нюансів впливу клімату на аспекти життєдіяльності групи, окремих учасників спільноти. Враховують не тільки специфіку, а й форми впливу клімату. Клімат обумовлений елементом взаємин-саме вони є базою для розглянутого явища. Конкретно можна оцінити взаємини через зв`язки, взаємні дії, вплив персон один на одного. Враховують прояви відносин, процеси пізнання і прийняття, що панують в колективі. Всі ці форми є нюанси реалізації соцдействій. Через них реальними стають співпраця і неприязнь, конкуренція і згода між учасниками. Зазначені форми дозволяють проявлятися згуртованості, нонконформізму і іншим аспектам.

Про взаємини

Формується за рахунок взаємин соціально-психологічний клімат в освітньої організації, комерційної, державної та будь-якої іншої-це результат взаємодії ключових факторів. До їх переліку входять соціальні відносини, за допомогою яких розкриваються відносини між персонами в аспектах економіки, політики, етики, норм права. Такі суспільні відносини властиві окремим персонам, об`єднаним в деяку групу, і завжди впливають на клімат в цілому.

Багато в чому формування обумовлено міжособистісними відносинами. Вони пов`язані з соціальними, психологічними формами, що реалізують відносини в соціумі через взаємодію, колективну роботу. Багато в чому характер таких відносин залежить від функцій колективу, умов його діяльності. Міжособистісні відносини бувають не тільки у виробничих, але і побутових умовах. Вони характерні сім`ям.

Статусно-рольова система

Це явище являє собою важливий аспект, який необхідно враховувати, проводячи аналіз соціально-психологічного клімату в колективі організації. Певні нюанси взаємодії з`являються і реалізуються через статусно-рольову систему зв`язків і відносин всередині колективу. Такі відносини закріплюються в офіційному порядку через структуру посад, прийняту адміністрацією групи. Це закріплення дозволяє регулювати варіанти контролю, санкції, а також відстежувати окремі вчинки, дії учасників групи. Статусно-рольова система обумовлена ієрархією прав адміністрації, пірамідою обов`язків, властивих різним посадам і займають їх співробітникам.

Можливе виникнення рольових відносин між окремими персонами. У будь-якому колективі такі відносини бувають оформленими офіційно і не мають такого оформлення. Неформальні зазвичай з`являються спонтанно і не визначаються умовами і нормами адміністрування групи або залежать від них в малому ступені. Вони обумовлені індивідуальними схильностями. Важливий аспект аналізу цього явища-виявлення співвідношення неформальних, формальних рольових відносин.

Про правила аналізу

Соціально-психологічний клімат групи в організації аналізують, оцінюючи, яка нормована внутрішня офіційна структура. Така може охопити весь спектр виробничих ситуацій або лише його частину. Найчастіше вона поширюється лише на обставини, в яких необхідно оперативно відреагувати, швидко скоординувати діяльність. В такому випадку неформальні відносини приховують слабкості адміністративної структури і "прикривають" проблеми виробничих зв`язків.

Позитивні неформальні відносини між персонами в колективі можуть позитивно позначитися на відносинах в цілому, оскільки клімат багато в чому залежить від емоційного статусу всіх учасників. Він визначається діючими етичними нормами, моральністю, спілкуванням учасників групи, їх взаємодією. Як наслідок, Клімат ширше простих виробничих відносин, при цьому нормативно такі відносини виступають елементом, частиною загальної структури клімату.

Форми клімату

Знаючи зазначені вище фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат організації, маючи кончину про прояви, можна описати клімат в якості комбінованого явища, що включає кілька аспектів. Умови клімату реалізуються через ставлення до роботи, самопочуття персони, що бере участь в групі. Таке часто пов`язане з її потенціалами і здібностями, Умовами, можливостями їх реалізації. Клімат формується з факторів, пов`язаних зі ставленням до людей. Він з`являється як підсумок спільної роботи персон, стає видно при аналізі колективної діяльності, методах і діях окремих учасників. Щоб проаналізувати Клімат, потрібно визначити поведінкові особливості, манери, специфіку спілкування і деякі суб`єктивні форми демонстрації впливу клімату на групу.

Формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації залежить від багатьох факторів, включаючи групові. Є класифікуються як групові прояви клімату. Сюди відносять згуртованість групи і її схильність до конфліктів, здатність людей працювати разом, їх сумісність, єдність переконань. Будь-яка форма являє собою дзеркало відносин між особистостями. Плануючи досліджувати таку форму, потрібно враховувати зв`язок структурних елементів, диференціацію групи, її організацію, функціональність, рольову структуру. Досліджуючи Клімат, потрібно оцінювати, як відповідають неофіційні, офіційні структури, як відносини між керуючими працівниками, головними фахівцями і заміщають їх особами. Необхідно вивчити, який обсяг взаємної роботи, наскільки інтенсивно контактують учасники групи, яка внутрішня рольова диференціація, чи є зони комфорту, яка взаємодія народжує конфлікти. Дослідник звертає увагу на управлінський стиль і його вплив на клімат, на зони розвитку групи.

Досліджуючи аспекти

Аналіз включає складання прогнозу стабільності, визначення особистісних параметрів управлінського персоналу, відносин між управлінцями. Особливості управління соціально-психологічним кліматом організації зобов`язують детально вивчити нюанси відносин між групами, оскільки клімат такої взаємодії впливає на внутрішній. Між групами в організації або кількома організаціями можуть бути конфлікти. В рамках аналізу визначення методів управління потрібно вивчити, які мотиви, зони конфлікту, і працювати з ними детальніше.

Важливо проаналізувати, як сильно впливають взаємодії управлінців на клімат всередині групи. Враховують, що відносини керівників можуть змінити психологічну обстановку в суспільстві. Це позначається на інтелектуальній взаємній роботі, комунікації персоналу. Не менш значимо формування узагальненої схеми і визначення ключових параметрів напруженості.

Сприятливий соціально-психологічний клімат в організації спостерігається при адекватному ступені насиченості спілкування. Важливі аспекти-технологічна взаємна робота, організаційна взаємодія, спільна діяльність, активність співпраці. Проаналізувавши все ці параметри, можна сформувати думку щодо ключових проявів клімату в рамках конкретної соцорганізації.

Управління

Стосовно до клімату соцорганізації Управління означає вплив на ключові аспекти роботи учасників групи. Відповідальність за реагування покладено на керівника. Рекомендований триступеневий аналіз. Спочатку оцінюють характеристики учасників соцорганізації, вивчають Клімат, визначають соціальні, професійні, демографічні якості, враховуючи стиль керівництва і позицію учасників щодо керуючого персоналу. Потім керуючий персонал вчиться сам і вчить працівників культурі, щоб скорегувати психологічні установки і поліпшити клімат. Третій крок передбачає тренінг керівників, спрямований на виключення недосконалостей управлінського стилю і визначення позиції керівника щодо колективу. Одночасно навчають працівників основам культурної взаємодії в межах соцорганізації.