Продуктивність праці. Ефективність праці. Kpi (key performance indicator – - ключові показники ефективності

Одним з найцінніших ресурсів будь-якої компанії є її трудовий колектив. Щоб контролювати ефективність їх застосування, використовують системи показників. Найбільш важливими з них є продуктивність праці та ефективність праці. Побудувати систему оцінки дозволяють також показники KPI. Те, як проводиться оцінка ефективності використання трудових ресурсів, буде розглянуто далі.

Продуктивність

Щоб зрозуміти основні принципи представленого аналізу, потрібно визначити, що називають продуктивністю праці. Це ефективність застосування компанією існуючих у неї ресурсів. В даному випадку мова йде про працю. Даний ресурс активно витрачається в ході виготовлення продукції або при наданні послуг.

Продуктивність відображає зв`язок між якістю і кількістю роботи співробітників організації. При збільшенні цього показника можна сказати, що господарська діяльність компанії збільшилася в обсязі. Але це твердження буде справедливо тільки в разі незмінних витрат трудових ресурсів.

Поняття "продуктивність праці" і "ефективність праці" взаємопов`язані. Вони застосовуються в ході проведення оцінки діяльності працівників. Ефективність праці буде тим більше, чим вище продуктивність. Останнє відображає кількість продукції, яку виробляють працівники за одиницю часу. Позитивною тенденцією є скорочення робочого часу на виготовлення одного продукту.

Темп зростання продуктивності праці безпосередньо пов`язаний з такими поняттями, як інтенсивність, ступінь напруженості праці. Ці показники вимірюються в одиницю часу. Вони дозволяють вимірювати кількість енергії, витраченої людиною при виготовленні продукції. Чим вище інтенсивність праці, тим більше буде продуктивність.

Ефективність

Поняття ефективності праці розглядається сучасною економікою як результативність професійної діяльності працівник. Воно враховує кілька соціальних і психологічних аспектів:

1. Ступінь корисності результату діяльності працівників.
2. Значимість трудовитрат як для самого підприємства, так і для суспільства в цілому.
3. Моральне задоволення співробітників від процесу своєї трудової діяльності.

В ході оцінки використання трудових ресурсів організації все частіше застосовується поняття ефективності професійної діяльності співробітників організації. Це пояснюється зростанням ролі працівників сфери грошово-кредитної системи, а також сфери обміну. Ефективність підвищується завдяки науковим розробкам, інженерно-технічним та інноваційним методикам.

Щоб оцінити продуктивність праці деяких категорій працівників, недостатньо застосовувати тільки показник продуктивності. Він підходить тільки для оцінки роботи співробітників промислових виробництв. Якщо ж людина зайнята діяльністю в нематеріальних галузях, вимірювати результативність стає складніше.

Тому класичні методи вимірювання продуктивності праці в цьому випадку не підходять. Щоб оцінити рівень ефективності роботи співробітників, застосовується система взаємодоповнюючих, пов`язаних між собою вартісних і натуральних показників. Так, наприклад, щоб оцінити ефективність праці в рамках однієї держави, застосовується показник ВНП. Іншими словами, якщо продуктивність праці виражає кількісний результат, то ефективність-це якісний показник. Він застосовується в тих галузях, де неможливо вимірювати кількість готової продукції.

Принцип розрахунку

Висока продуктивність праці дозволяє компанії виготовляти велику кількість продукції. Цей показник актуальний для організацій матеріальної сфери. Він характеризує середній обсяг продукції, яку виготовляє працівник за певний час. Щоб вимірювати продуктивність, потрібно визначити кількість роботи (обороту, продукції, послуг), яку виконує співробітник за зміну, годину, тиждень, рік або місяць. Для цього застосовується проста формула: П = ОР / КР, де ОР-обсяг виконаної роботи за одиницю часу, а КР-кількість працівників.

Замість числа людей, які зайняті на виробництві, для розрахунків може застосовуватися показник витрат праці. Варто також врахувати, що в ході своєї основної діяльності компанія витрачає два типи представлених ресурсів:

1. Жива праця. Це дії, які здійснюють працівники безпосередньо в процесі виготовлення певного виду продукції.
2. Минула праця. Його витрачають інші співробітники організації на попередніх етапах. Він має речовий вираз в знаряддях праці, спорудах, будівлях, виробництві палива і матеріалів і т. д.

Тому потрібен розрахунок індексів продуктивність праці. Розрізняють індивідуальний і громадський. Для кожного з цих видів праці продуктивність розраховують окремо. Це дозволяє отримати більш точні цифри. Так, продуктивність індивідуальної праці являє собою показник результату живої діяльності. Він розраховується як для одного працівника, так і цілого колективу.

Продуктивність суспільної праці відображає результативність не тільки живої, а й уречевленої праці. У розрахунок приймаються сукупні витрати в області матеріального виробництва.

Методи вимірювання

Існують різні методи вимірювання продуктивності праці. Виділяють три основних підходи:

• натуральний;
• вартісний;
• трудовий.

Вони відрізняються одиницями вимірювання. Так, в ході вартісного аналізу продуктивність вимірюється в грошовому еквіваленті. Цей підхід дозволяє порівняти показник у представників різних професій і кваліфікацій. Перевагою методики є просте обчислення. Рівні продуктивності можна порівняти між собою на абсолютно різних підприємствах. Цей показник відстежується в різні часові проміжки. Недоліком підходу є вплив нецінових факторів.

Натуральний метод застосовується, якщо потрібно оцінити продуктивність однорідної продукції. Обсяг виконаних робіт має в цьому випадку речовий вираз. Це можуть бути штуки, літри, метри і т. д. Це найбільш достовірний, об`єктивний метод оцінки продуктивності праці промислового виробництва. Можна порівняти цей показник по різних підрозділах, бригадам, а також окремим працівникам. На основі отриманої інформації можна планувати склад робітників, їх кількість і кваліфікацію.

При використанні натурального методу результат буде найбільш наочним, а розрахунок простим. Але його не можна застосовувати для ділянок, де випускається різнорідна продукція. Також методика не дозволяє врахувати зміни запасів незавершеного виробництва.

Однією з різновидів натурального методу є підхід, який передбачає застосовувати умовні одиниці. Продукція при цьому повинна бути однорідною. При цьому застосовується система коефіцієнтів, що дозволяє перевести результати основної діяльності компанії в порівнянний вид.

Розглядаючи поняття продуктивності праці та ефективності праці, слід звернути увагу на ще одну методику. Це трудовий або нормативний підхід. Він дозволяє оцінити співвідношення фактичних витрат, які були потрібні на певний обсяг робіт, з нормою. Для цього результат вимірюється в людино-годинах. Їх кількість розраховується в одиницю часу. В цьому випадку при розрахунках множать кількість виробів або виконаних операцій на норму трудомісткості одиниці продукції.

Перевагою цієї методики є її універсальність. Вона застосовується до різних видів послуг і робіт. Для використання методики потрібні точні нормативи, які можна застосовувати не скрізь. Це обмежує область застосування даного підходу.

Фактори зростання продуктивності

Існують різні фактори, що впливають на продуктивність праці. Це причини, які сприяють зміні рівня показника. Знаючи ці фактори, керівництво може знайти резерви для підвищення продуктивності. За ступенем регулювання вони можуть бути контрольованими і неконтрольованими.

За ознакою суб`єкта економічних відносин фактори можуть бути внутрішніми і зовнішніми. Другий тип причин відноситься до неконтрольованих. Окремі підприємства не можуть впливати на загальну ситуацію навколишнє середовище. Контрольованими можуть бути тільки внутрішні фактори. Вони можуть регулюватися організацією.

Зовнішні фактори включають структурні зміни в економіці, робочій силі чи суспільстві. Також впливати на показник може діяльність уряду. Природні фактори теж відносяться до зовнішніх причин.

Що сприяє збільшенню продуктивності праці всередині виробництва? Знаючи відповідь на це питання, керівництво може проводити ефективну політику щодо її підвищення. Одним з напрямків є матеріально-технічні фактори. До них відносяться вплив НТП, модернізація технологічних циклів і обладнання, вдосконалення засобів праці, а також поліпшення їх застосування.

Оцінити вплив цих факторів можна за допомогою показників фондоозброєності, фондовіддачі, рівня механізації та автоматизації праці.

Другою групою внутрішніх факторів є організаційно-економічні причини. Вони характеризують рівень розвитку компанії, а також підходу до управління. Це може бути продумана спеціалізація, кооперація і поділ праці, підвищення кваліфікації персоналу, вдосконалення ціноутворення та інше.

Третьою групою внутрішніх факторів є соціально-психологічні причини. Вони безпосередньо пов`язані зі ступенем участі людини в суспільному виробництві. До цієї категорії відноситься мотивація, трудова адаптація, соціально-психологічний клімат у колективі, відбір кадрів і т. д.

Показники продуктивності

В ході проведення аналізу продуктивності праці аналітики розглядають цілий спектр показників. Це дозволяє поглянути на ефективність використання ресурсів з різних сторін. Одним з таких показників є трудомісткість. Це індивідуальний показник, який відображає витрати виключно живої діяльності.

Такі поняття, як продуктивність праці та заробітна плата, тісно пов`язані. З їх допомогою можна розрахувати рентабельність витрачених ресурсів. Цей показник розраховують так: р = ОП/ЗП, де ОП – обсяг продукції, виготовленої у звітному періоді, а ЗП-зарплата працівників.

Також є прямі і зворотні показники. У першому випадку коефіцієнти застосовують для визначення ефекту на одиницю витрат праці. До таких показників відноситься вироблення. Вона розраховується для одного робітника або цілого колективу. Формула для розрахунків Така: в = ОП / ЗРВ, де ЗРВ-витрати робочого часу, які потрібні для виробництва продукції.

Зворотні показники відображають рівень і зміни динаміки в розрахунку на одиницю продукції. Одним з таких показників є трудомісткість. Вона вимірюється в нормо-годинах. Формула для розрахунку така: Т = ЗРВ / ОП.

Можна розрахувати трудомісткість за одну зміну, годину, місяць або інший проміжок часу. Однак варто відзначити, що продуктивність праці і названі коефіцієнти не можуть відобразити повний спектр ефективності застосування цього ресурсу на підприємстві. Якісні показники не можна розглянути за допомогою такої методики. Розглядаючи проблеми ефективності праці, варто відзначити, що в ході аналізу застосовують і інші, більш сучасні підходи.

Показники KPI

Сьогодні багато організацій в ході оцінки застосування трудових ресурсів застосовують ключові показники ефективності-KPI. Що це таке? Це особлива методика, яка спрямована на формування спеціальних показників. Їх вибір залежить від цілей компанії. Це дозволяє максимально об`єктивно оцінити становище компанії на ринку, а також її внутрішні механізми в ході проведення основної діяльності.

Також слід сказати, що ключові показники ефективності KPI-це такий особливий інструментарій. З його допомогою вимірюють якісні та кількісні показники, а також поставлені цілі перед виробництвом. Це система вибіркового аналізу. Якщо певний показник не відповідає поставленій меті, його не потрібно застосовувати в ході оцінки. Це основний принцип, яким керуються при використанні даної методики.

Сучасний підхід до управління, який організація вибирає на основі поставлених раніше цілей і завдань, став основою при створенні представленої концепції. Тому вона отримала назву " Управління за цілями».

Переваги методики

Продуктивність праці та ефективність праці не можуть надати настільки повну характеристику використання ресурсів. Система показників KPI надає масу нових можливостей для аналітиків. Основними перевагами їх застосування є:

• Підвищення мотивації співробітників.
• Прозорість і справедливість результатів, їх порівнянність. Це дозволяє визначити, хто із співробітників скільки працює, яку зарплату за це отримує.
• Коригування діяльності кожного співробітника, у якого в ході аналізу будуть виявлені низькі показники.
• Кожен працівник бере участь у досягненні спільної мети компанії.
• Якість виконання обов`язків контролюється.

Це підсилює активну мотивацію трудового колективу, що дозволяють зробити порівнянні показники.

Різновид

Існують різні види KPI, які пов`язані з різними показниками діяльності:

• Витрати. Відображають кількість витрачених ресурсів у грошовому еквіваленті.
• Продуктивність. Ступінь завантаження потужностей, задіяних у виробництві.
• Ефективність. Ці показники характеризують відношення однієї категорії до іншої (наприклад, виручки і витрат).
• Підсумок. Вираження кількості результатів діяльності компанії.

Приклад показників

Наприклад, можна розробити показники KPI для співробітників різних спеціальностей:

• Начальник відділу продажів-відсоток від виконання плану з продажу.
• Податковий консультант - число консультацій, наданих співробітником.
• Головний бухгалтер-відсутність штрафів під час перевірок податковими органами.
• Керівник юридичного відділу-Кількість виграних у суді справ (або відсоток від загальної кількості справ).
• Маркетолог інтернет-магазину-кількість відвідувачів сайту, залучених працівником.

Подібні показники розробляють для представників усіх професій. Це дозволяє оцінити продуктивність і ефективність праці практично всіх категорій співробітників, що, в свою чергу, дозволить порівняти внесок кожного працівника в загальний результат.