Менеджмент у сфері культури: поняття, специфіка, особливості та проблеми

Поняття менеджменту означає систему управлінської діяльності, що сприяє успішному функціонуванню самих різних значущих в соціальному плані організацій, що забезпечують життєдіяльність суспільства. Це комерційний і некомерційний бізнес, наука і політика, освіта та ін.

Конкретні способи управління (або технологія менеджменту) залежать від різних факторів. Це і соціально-економічний розвиток конкретної сфери і суспільства, і інформаційне забезпечення, і положення чинного законодавства, і т.д.

А що таке менеджмент у сфері культури? Стосовно до цієї області він розглядається в формі виду діяльності і особливої галузі знань про процеси управління організацією, які відносяться до виробництва, поширення, а також споживання відповідних послуг в наявних умовах економіки, що встала на ринкові рейки.

Менеджмент у сфері культури являє собою керівництво установами культури. У це ж поняття входить і планування, підготовка, а також програмування некомерційних і комерційних проектів, які покликані втілювати в життя такі організації. Менеджмент у сфері культури має свою специфіку. І подібна обставина висуває відповідні вимоги до професіоналізму та компетентності сучасного менеджера.

Соціально-культурна сфера

Саме це поняття є досить складним і неоднозначним. Одні автори вважають, що соціально-культурна сфера представлена сукупністю тих підприємств, які випускають продукт, безпосередньо пов`язаний з життєдіяльністю кожного з членів суспільства. Це дозволяє включити в неї досить багато галузей економіки. Це і автомобілебудування, і виробництво побутових приладів, і ін. Але є й інша думка. Деякі дослідники включають в дану сферу сукупність тих підприємств, які виконують соціально-культурні функції, і їх діяльність має значення тільки для розвитку культурного рівня членів суспільства. Подібне бачення термінології значно звужує перелік організацій. Адже в цьому випадку сюди входять тільки музеї, клуби, бібліотеки, театри і деякі інші установи подібного типу.

Розглянемо менеджмент у сфері культури і мистецтва щодо лише тих організацій, які виробляють товари і послуги, що задовольняють соціально-культурні потреби людини. Подібною діяльністю займаються підприємства, що входять до складу різних відомств. Їх приналежність може бути державною або муніципальною. Є приватні організації, що працюють в сфері культури і мистецтва, а також громадські. Всі вони можуть мати різну форму власності або організовуватися приватними особами.

Арт-менеджмент

Під цим терміном розуміється управління, здійснюване в області культури. Арт-менеджмент у більшості своїх напрямків має багато спільного з традиційним менеджментом послуг. Цей специфічний продукт, неважливо, зроблений він установою культури або комерційною організацією, неможливо спробувати, продемонструвати, оцінити і побачити до його отримання. Адже послуги найбільше пов`язані з такими феноменами свідомості, як розуміння, сприйняття, переживання, мислення і т.д. І при цьому вони в більшості своїй не підлягають зберіганню. Виробництво послуг у сфері культури, як правило, збігається за часом з їх споживанням. Прикладом тому може служити перегляд кінофільму або вистави, прослуховування концерту та ін. Крім цього, на відміну від тих речей, які є продуктами матеріального виробництва і знищуються в процесі їх споживання (овочі з`їдаються, взуття зношується і т.д.), культурні цінності здатні поступово наростити свою значимість. Вона буде збільшуватися в міру того, як більше кількість людей прочитає книгу, побачить картину, почує концерт і т.д.

Найважливіші особливості менеджменту в сфері культури полягають у тому, що фінансування цієї сфери є результатом, як правило, залучення грошей спонсорів, благодійних організацій, органів влади, що розподіляють бюджетні кошти і т.д., а зовсім не комерційної діяльності. Навіть у горезвісному шоу-бізнесі доходи, одержувані від реалізації квитків, не перевищують 15% бюджету гастролей. Всі інші кошти виділяються спонсорами. Та й самі гастролі найчастіше організовуються для реклами нового альбому або диска.

Управління установами

Специфіка менеджменту в сфері культури полягає в тому, що його основу становить організація мистецтва. Це може бути філармонія або театр, продюсерський центр та ін. В цьому випадку управління здійснюється у вигляді застосування сукупності засобів, методів і принципів, що дозволяють організувати можливості підприємництва в сфері мистецтва. Від правильно підібраною моделі менеджменту і буде залежати ефективність роботи Заклади культури. Важливу роль при цьому покликана зіграти професійна підготовка і особистість керуючого.

Варто відзначити, що кожне з окремо взятих напрямків арт-бізнесу володіє своїми методами менеджменту і критеріями його ефективності. Не є винятком і управління установ сфери культури. Тут є свої показник ефективності моделей менеджменту.

Основні цілі

Особливості менеджменту в сфері культури обумовлені вирішенням специфічних завдань. У їх числі:

• пропаганда серед населення професійного мистецтва;
• розвиток жанрів;
• створення умов, що дають можливості для професійного і творчого зростання виконавців.

Організаційно-адміністративна область Управління

Чим є менеджмент у сфері культури і мистецтва? В першу чергу необхідно розглянути його організаційно-адміністративний механізм управління. Він виражається в системі, що розподіляє повноваження (права та обов`язки). Вона фіксується в статутах, посадових інструкціях і положеннях конкретної установи.

Менеджмент у сфері культур часом розуміється як апарат управління. Адже саме їм і приводиться в дію організаційно-адміністративний механізм. Найважливішим документом, який регламентує діяльність закладу культури, є статут. У ньому міститься опис основних напрямків роботи організації, її органів управління, звітності, джерела фінансування і т.д.

У складених посадових інструкціях описуються ті вимоги, яким повинен задовольняти конкретний працівник. Цей документ при необхідності може уточнюватися і переглядатися. При укладанні трудових договорів посадову інструкцію розглядають у двох аспектах. Перш за все, як окремий самостійний документ. Це має місце при виконанні умов безстрокового найму. Також посадова інструкція є додатком до контракту або договору підряду.

Особливості менеджменту в сфері культури полягають у тому, що управління такими організаціями здійснюється на 4 рівнях, кожен з яких регулює при цьому наступне:

1. Відносини, що складаються між організацією і суспільством. Даний процес має місце, спираючись на систему нормативних і законодавчих актів. Це документи, які регламентують етапи створення, а також функціонування і можливої ліквідації конкретної організації.
2. Відносини між організаціями культурної сфери, а також між ними та іншими установами та підприємствами. Здійснюється цей процес завдяки системі договорів.
3. Відносини, що складаються між закладом культури та потенційною аудиторією. Подібне стає можливим завдяки підключенню до даного процесу маркетингу і ціноутворення.
4. Відносини установи з тими структурними підрозділами, а також окремими працівниками та художніми колективами, які входять до її складу. Здійснюються вони завдяки діючій системі розпорядчих актів та договорів, укладених адміністрацією.

Інформаційний механізм

Дане поняття являє собою сукупну систему, за допомогою якої встановлюється взаємодія між структурними підрозділами установи культури. Здійснюється даний процес завдяки прийнятим управлінським рішенням з найрізноманітніших кадрових, комерційних і господарських питань. При цьому в інформаційному менеджменті в сфері культури, як і у всіх інших областях, використовується відповідний документообіг. Ділові папери дозволяють забезпечити тісний взаємозв`язок таких ланок роботи організації, як планування, контроль, Облік і звітність.

Суб`єкт управління

Особливості менеджменту в сфері культури обумовлені тими специфічними поняттями, які мають місце в даному явищі. Причому знайомство з ними дозволяє зрозуміти сутність, специфіку, функції і механізм цього виду управління. До таких параметрів відноситься, перш за все, суб`єкти управління. Ними є:

1. Продюсер. Це підприємець, який веде свою діяльність у сфері мистецтва і культури. Основна мета роботи продюсера полягає в створенні кінцевого продукту, який буде затребуваний аудиторією. Така людина є організатором-творцем, а також посередником, що знаходяться між публікою і творцем.
2. Менеджер культури. Цей фахівець є професійним управлінцем. Він керує роботою підприємства, виробництвом, кар`єрою виконавців і автора, процесом створення цінностей художнього плану, а також їх подальшим просуванням на арт-ринок. Його можна назвати організатором-виконавцем.

Подібності між цими суб`єктами арт-менеджменту полягають у тому, що обидва вони керують, приймають необхідні рішення, а також володіють юридичною та фінансовою грамотністю. Крім цього, продюсер і менеджер культури працюють з людьми, несуть відповідальність за кінцевий результат, і повинні мати відповідні особистісні якості, так як від цього буде прямо залежати їх професійний успіх.

Але є у цих суб`єктів і деякі відмінності. Укладені вони в тому, що продюсер відповідає за ризики, бере на себе зобов`язання, дані перед інвесторами. Менеджер ж займається тільки організацією проекту.

Об`єкти арт-менеджменту

Управління закладами культури відноситься до самостійних видів професійної діяльності. Менеджер, який є її суб`єктом, здійснює управління господарською роботою організації або в цілому, або в конкретній її сфері. Така діяльність і є об`єктом арт-менеджменту. Управління при цьому здійснюється над сукупністю взаємопов`язаних між собою структурних підрозділів, що виконують різні функції. Це сектори, відділи, департаменти і т.д. Вони також є об`єктами арт-менеджменту. Їх управління здійснюється з метою максимально ефективного вирішення завдань, які висуваються перед організацією.

Кадрова політика

Сфера культури має свої ресурси впливу. Ними служать кадри, що відрізняються великим потенціалом творчої енергії. Причому спрямована вона на колективне творення і активне перетворення соціально-культурного середовища суспільства.

Кадровий механізм менеджменту в сфері культури є персонал-орієнтованим. Він є системою активізації діяльності, а також пошуку нових напрямків, що сприяють підвищенню якості кінцевого продукту.

Сучасні технологи, використовувані в кадровому механізмі менеджменту в сфері культури, дозволяють створити спільність інтересів колективу. Без цього управління людьми буде неефективним.

На сьогоднішній день в кадровій політиці будь-якої організації розглядається три види теорій. Їх ідеї і застосовуються при управлінні персоналом. Серед таких теорій знаходяться:

• класичний;
• людських відносин;
• людських ресурсів.

Розглянемо їх детальніше.

1. Класичні теорії найбільш активно почали впроваджуватися в період з 1880 р. по 1930 р. Їх авторами були А. Файоль, Ф. Тейлор і Г. Форд, М. Вебер та деякі інші вчені. Класичні теорії вказували на те, що основне завдання управління, яка дозволяє зробити його максимально ефективним, полягає в чіткому розмежуванні посадових обов`язків керівника і його підлеглих, а також в донесенні конкретних ідей вищої ланки менеджерів до безпосередніх виконавців. Кожна людина в цьому випадку сприймався як окремий елемент даної системи. Згідно з ідеями класичних теорій, праця більшості працівників не приносить задоволення. Саме тому вони повинні перебувати під суворим контролем керівника.
2. Теорії про людські стосунки. Їх стали застосовувати в менеджменті з кінця 1930 - х років. Авторами подібних концепцій стали Е. Майо, Р. Блейк, Р. Пікарт. Вперше було визнано, що всі люди прагнуть бути значущими та корисними. Кожна людина відчуває бажання інтегруватися в спільній справі і бути визнаним як особистість. Саме ці потреби, а не рівень заробітної плати, мотивують індивіда до праці. При прийнятті такої концепції управління повинно орієнтуватися на зняття напруженості, на малі групи, затвердження принципів колективізму і усунення конфліктів. Основним завданням керівника при цьому є сприяння створенню відчуття у людей їх необхідності і корисності. Менеджеру важливо інформувати підлеглих, враховувати висунуті ними пропозиції, які дозволять швидше досягти цілей організації, а також надавати трудящим деяку самостійність, заохочуючи їх самоконтроль.
3. Теорії, що стосуються людських ресурсів. Автори цих концепцій-Ф. Гериберг, А. Маслоу, Д. Макгрегор. Подібне бачення кадрової політики менеджменту почало складатися з 1960-х років 20 ст. Автори цих теорій виходили з ідеї про те, що праця приносить задоволення більшості працівників. Саме тому люди здатні до самостійності, до особистого самоконтролю, до творчості, і висловлюють прагнення внести особистий внесок у досягнення цілей, поставлених перед організацією. Основне завдання керівництва при цьому полягає в більш раціональному використанні наявних в його розпорядженні людських ресурсів. У менеджера вищої ланки в зв`язку з цим є потреба створювати в колективі таку обстановку, яка б дозволила максимально проявлятися здібностям кожного працівника. Всі члени колективу повинні бути залучені до вирішення найважливіших проблем і володіти самостійністю і самоконтролем.

Починаючи з кінця 1990-х Управління персоналом почало набувати підприємницьку та інноваційну спрямованість. Головним при цьому стало спільне мислення і солідарний стиль. Виникло таке поняття, як " заповзятлива людина». Воно стало основною характеристикою члена колективу.

При навчанні менеджменту в сфері культури всі ці теорії необхідно уважно розглянути, згодом застосовуючи на практиці ту з них, яка дозволить вирішити стоїть перед колективом завдання. Варто також враховувати, що діяльність кадрів культури спрямована на здійснення створення творчого художнього продукту. Такі напрямки, як менеджмент і маркетинг в сфері культури, персоналу приділяють особливу увагу. Со однієї сторони, актори і музиканти є людьми, що створюють художні цінності, а з іншого - в якості співробітників беруть участь в процесі реалізації цих специфічних послуг (екскурсоводи ,бібліотекарі і т.д.). Саме від того, яка майстерність перших і професіоналізм других, залежить рівень задоволеності споживачів. У зв`язку з цим до персоналу установ соціально-культурної сфери пред`являються такі вимоги, як володіння креативністю, висока кваліфікація, компетентність, доброзичливість, ввічливість, ініціативність та ін.

Основні завдання

Проблеми менеджменту в сфері культури полягають в місії більшості таких організацій і в специфіці їх діяльності. Незважаючи на те що подібні установи володіють різною відомчою приналежністю і статусом, вони в більшості своїй є некомерційними. Їх головною метою є не отримання прибутку, а досягнення таких духовних цілей, як Просвіта, освіта, творчий розвиток, виховання і т.д. Наприклад, місія бібліотеки полягає не тільки в створенні унікального інформаційного ресурсу, а й у формуванні комунікативної та креативного майданчика в регіоні.

У зв`язку з цим робота арт-менеджерів знаходиться в прямій залежності від напрямки діяльності установи та від фінансової підтримки з боку держави. Основним завданням керівника при цьому є грамотне використання і освоєння наявних ресурсів, що дозволить реалізувати цілі культурної діяльності і забезпечити місію установи. При цьому супутньою (другорядною) метою управлінця може стати отримання матеріального прибутку. Вирішувати цю задачу можна по-різному.

Як домогтися ефективності менеджменту в сфері культури? Як застосувати управлінські інструменти грамотно? Для цього керівнику закладу мистецтва необхідно взяти до уваги сферу культури, види діяльності організації та особливості менеджменту. В процесі роботи неодмінно слід враховувати:

• Ключову місію мистецтва.
• Спрямованість галузі саме в цьому секторі культурної діяльності.
• Специфіку певного сегмента ринку (освіта, дозвілля і т.д.), а також цільову аудиторію (молодь, діти, туристи).

Якщо розглядати коротко особливості менеджменту в сфері культури, то можна говорити про його основної місії, яка укладена в створенні економічних і організаційних умов, що сприяють саморозвитку культурного життя. Причому не менше цих кордонів і не більше їх. В цьому і полягає основна специфіка арт-менеджменту.

Не дивно, що на сьогоднішній день держава розглядає сферу культури не тільки в якості творця і хранителя художніх цінностей. Вона є для бюджету важливим сектором економіки. Він забезпечує зайнятість населення, дає приріст надходження в казну фінансів у вигляді податків від своєї діяльності, а також розвиває такі високоприбуткові напрямки, як Виробництво відео - і аудіопродукції, промисловий дизайн, фото і т.д. У цьому укладено економічний механізм даної сфери. Для його максимального використання останнім часом культура стала все більш пов`язуватися із зовнішньоекономічною, структурною, соціальною та промисловою політикою.

Особливості маркетингу в арт-індустрії

На сьогоднішній день застосування технологій даного напрямку є запорукою успішної діяльності соціально-культурної сфери. Вони забезпечують стійке положення на ринку організації як комерційного, так і некомерційного типу.

Поняттям маркетингу в менеджменті сфери культури і надаваних нею послуг є також просування кінцевого продукту. Але в зв`язку з тим, що послуга має відмінності від товару, даний напрямок має свої особливості. Вони полягають:

1. У способі надання послуг. На сьогоднішній день даний напрямок розвивається з використанням інтерактивних технологій. Так, досить популярний такий вид послуг в сучасних музеях.
2. В якості кінцевого продукту. Для вирішення цього завдання маркетологи установи соціально-культурної сфери застосовують різні інструменти. Прикладом тому може служити використання інновацій (ніч в музеї, постановка вистави не на сцені, а в історично значущому місці і т.д.). Подібне рішення робить культурну послугу оригінальною і дозволяє привернути увагу більшої кількості споживачів.
3. Підвищення продуктивності. Подібний хід передбачає технічне оснащення, що сприяє наданню послуг. Це призводить також до підвищення професіоналізму персоналу.
4. Адаптація інструментів, що застосовуються маркетингом до культурних послуг. Даний напрямок розглядає використання прийомів диференційованих цін (виходячи з віку споживача, часу відвідування установи і т.д.), стимулювання попиту при його падінні, наприклад, в туристичне міжсезоння, а також впровадження супутніх або додаткових послуг (фотозйомка на виставці і т.д. ).

Спортивний менеджмент

Дане поняття позначає специфічну область діяльності. Під спортивним розуміють один з видів галузевого менеджменту. Він включає в себе теорію і практику ефективного управління організаціями, що працюють в сфері фізкультурної спрямованості.

Об`єктами менеджменту в сфері фізичної культури є різні організації, що здійснюють свою діяльність в даному напрямку. Це Спортивні школи, клуби, стадіони, Федерації спортивно-оздоровчі центри і т.д. Продукт їх діяльності-організовані форми фізкультурних занять, тренування, матчі, змагання і т.д.

Предмет спортивного менеджменту являє собою ті управлінські рішення, які складаються при взаємодіях суб`єкта, а також об`єкта управління. Воно може бути здійснено як всередині таких організацій, так і при поширенні пропонованих послуг споживачеві.

Сутність менеджменту в спортивній сфері полягає в цілеспрямованому регулярному впливі суб`єкта на об`єкт. Метою подібного управління є досягнення останнім нового запланованого ним якісного стану.

Певні елементи спортивного менеджменту в деякій мірі виконують всі працівники даної сфери. Наприклад, тренер. Він виробляє набір в спортивну секцію, веде облік, а також аналізує і узагальнює результати роботи.

Івент-менеджмент

У сучасному світі широко застосовується практика спеціальних подій. Використовується вона не тільки в культурному житті, але і в діловій активності, політичній сфері і в соціальних комунікаціях. В області мистецтва під такими заходами розуміються концерти і спектаклі, виставки та свята. Кожне з них виконує різні соціальні функції, перелік яких починається від художньо-естетичних і закінчується комунікативними та економічними.

Менеджмент спеціальних подій у сфері культури являє собою управління проектом. Організація заходу починається з виявлення цілей, які належить досягти майбутньої події, і закінчується підведенням підсумків виконаної роботи. Виходячи з поставлених перед подією завдань менеджером вибудовується драматургія, Логістика, а також Сценографія заходу. Після цього при необхідності укладаються договори з підрядниками і розглядаються всі соціальні, фінансові, технічні, економічні та організаційні питання, які мають не тільки пряме, але і непряме відношення до майбутнього заходу.

Перепідготовка кадрів

Для кого актуальні знання з сучасних напрямків менеджменту в сфері культури і мистецтва? Перепідготовка спеціалістів актуальна для:

• Державних службовців, які працюють у відділах управління культури.
• Керівників і спеціалістів закладів культури і мистецтва.
• Студентів останніх курсів ссузов і вузів, які бажають отримати другу спеціальність.
• Викладацького складу ссузов і вузів, що проводить заняття з дисциплін в напрямку " соціально-культурна діяльність».

Перепідготовка в менеджменті в сфері культури і мистецтва проводиться на базі державних вищих навчальних закладів. Взяти участь в цій програмі може будь-який фахівець, який має:

• початкова (середня) профосвіта;
• вища освіта.

Приймаються також студенти випускних курсів середніх і вищих професійних установ.

Період навчання-3 місяці. Професійна перепідготовка з менеджменту в сфері культури становить 252 академічних години, протягом яких розглядаються питання історії даного напрямку, а також пропонуються до вивчення актуальні теми з організації заходів у сфері дозвілля, туризму та творчості. Передбачається і проведення стажування за місцем роботи слухача. Успішне проходження програми завершується видачею диплома про професійної перепідготовки.

Література

Існує безліч навчальних посібників, які знайомлять своїх читачів з управлінням в області культури. Одним з них є книга " Менеджмент у сфері культури». Написана вона колективом авторів і видана під загальною редакцією Г.Е. Тульчинського і І.М. Болотникова.

Навчальний посібник "Менеджмент у сфері культури" послідовно знайомить читача з поняттями і змістом галузі створення продуктів мистецтва. Розглядається в ньому і роль держави в управлінні цією сферою, існуючі джерела фінансування організацій культур, методи розробки та реалізації подієвих заходів, системи роботи з персоналом, а також піднімаються питання благодійності, спонсорства, патронажу та діяльності фондів.